Servicio de entrega de comida a domicilio en línea. Aplicación movil. entrega de comida. concept: door dash
Italia Martinez Vallejo
Por: imartinezvallejo
Leelo en 12 minutos

Cómo registrar tu restaurante en DoorDash

No hay duda de que la pandemia de COVID-19 nos ha obligado a cambiar cómo llevamos a cabo nuestras actividades diarias. Para los restaurantes, ofrecer comida a domicilio se ha vuelto vital para mantenerse abiertos. 

La cuarentena terminará, pero la vida tal como la conocemos podría no volver, los cambios han sido tan profundos que es muy probable que sean permanentes. Es por eso que invertir en la entrega a domicilio puede ser lo mejor para adaptarte a la situación.

Si no tiene el personal o los recursos para ofrecer entrega a domicilios por tu cuenta, ¡no te preocupes! 

Siempre hay soluciones, y una aplicación de entrega a domicilio puede ser justo lo que necesitas para superar los desafíos que el coronavirus ha puesto en nuestro camino.

La importancia de las aplicaciones de entrega a domicilio

Las aplicaciones de entrega a domicilio no son nuevas. En el 2019, había 38 millones de usuarios de estas aplicaciones en EE. UU., 21% más que en 2018. Se espera que para 2023, este número llegue a 60 millones de usuarios. ¡Una cantidad enorme!

No solo eso, sino que el 86% del público en general consume comida para llevar o servicios de entrega de alimentos al menos una vez al mes, según Melissa Wilson de Technomic. Según una encuesta realizada por el mismo sitio, el 60% de los restaurantes que ofrecen comida a domicilio han reportado ventas incrementales. 

Las aplicaciones de servicio a domicilio también ofrecen la oportunidad de llegar a nuevos clientes, DoorDash informa que el 92% de los pedidos en su plataforma provienen de clientes que ordenan por primera vez en sus restaurantes asociados.

Según una encuesta realizada en los Estados Unidos durante marzo de 2020 a la luz de COVID-19, el 41% de los consumidores estadounidenses son más propensos a comprar comida a través de un servicio de entrega en línea. 

También se espera que esto cause un cambio en el comportamiento a largo plazo de los consumidores, lo que hará que los servicios de entrega a domicilio sean una fuente de ingresos para los restaurantes en Estados Unidos, según el sitio web de noticias estadounidense, Axios.

Estos números deben ser más que suficiente para convencerte de probar las apps de entrega a domicilio en tu restaurante.

Happy mature business man sitting at cafeteria with laptop and smartphone. Businessman texting on smart phone while sitting in a pub restaurant. Portrait of senior formal man working and checking email on computer. concept: doordash app

¿Qué aplicación de entrega te conviene más?

Hay varias aplicaciones de entrega a domicilio en el mercado. DoorDash, Grubhub, Uber Eats y Postdates son las más conocidas. 

Pero, ¿cuál es la mejor opción? 

Te compartimos algunos puntos que debes analizar para elegir la aplicación que sea más conveniente para tu restaurante:

Alcance

Una de las cosas más importantes es saber si la app es popular en el área de tu restaurante. Esto te ayudará a obtener más visibilidad y a conseguir nuevos clientes. Cada aplicación es popular en distintas ciudades y vecindarios. 

En el siguiente gráfico, podrás ver la participación de las ventas en las principales ciudades de EE. UU. por aplicación durante marzo de 2020:

Fuente: Second Measure

Tarifas de entrega

Usar una app de entrega a domicilio significa que deberás compartir parte de las ganancias con la plataforma. Todas las aplicaciones tienen comisiones y tarifas, dependiendo de las características que desee utilizar. 

Investiga y compara los costos de la aplicación que te interesa. También analiza si la app beneficiará a tu negocio como está o si necesitarás hacer algunos cambios para que funcione.

Implementación

Con cada nueva tecnología, viene una curva de aprendizaje. Es importante investigar los pasos que debes seguir para comenzar a usar una aplicación de entrega a domicilio. 

Además, analiza si habría algún cambio en tu proceso actual y cuánto tiempo le tomaría a tu personal dominar la app. Recuerda, usar una aplicación de entrega a domicilio debería facilitarle las cosas, no complicarlas más.

Reputación

Asegúrate de revisar la reputación de la app que te interesa. Revisar las opiniones de los clientes y de otros restaurantes puede darte una buena idea si la plataforma es la adecuada para ti. Incluso podrías preguntarle a tus clientes qué aplicación usan.

Asóciate con un servicio de entrega a domicilio que no afecte tu imagen o tu servicio al cliente. 

Nuestra elección: DoorDash

Analizando todo, en Camino Financial creemos que DoorDash es la mejor opción de servicio a domicilio de alimentos en línea. 

Desde 2019 DoorDash posee el 27% de la cuota de mercado para aplicaciones de entrega de alimentos en los EE. UU. Al trabajar con más de 245,000 restaurantes, ubicados en más de 3,000 ciudades. No es de extrañar por qué es la app más popular en los Estados Unidos. 

doordash app logo

Cómo funciona DoorDash

Antes de que te contemos cómo puede registrarte en esta aplicación, queremos contarte cómo funciona.

  1. Te registras y subes la información de tu restaurante y menú.
  2. Un cliente realiza un pedido utilizando la aplicación.
  3. Recibires una notificación por correo electrónico, fax o la aplicación del administrador de pedidos.
  4. Hay dos tipos de pedidos, inmediatos (ASAP) o programados. Si el pedido es inmediato, el conductor recogerá el pedido 20 minutos después a que se pidió. Si es un pedido programado, recibirás la notificación unas horas o incluso unos días antes.
  5. El cliente pagará el pedido a través de DoorDash. El pedido se paga automaticamente, por lo que el conductor no le cobrará al cliente.
  6. El conductor recogerá el pedido de tu restaurante y lo se llevará al cliente.
  7. DoorDash deducirá las tarifas y enviará el pago a tu restaurante semanalmente.

Es tan simple como eso.

No olvides que, como cualquier otra app de envío a domicilio, hay costos incluidos. Puedes comunicarte con DoorDash para obtener más detalles, pero te compartimos una pequeña descripción general:

  • Comisión: tarifa del 30% 
  • Tarifa de la tableta: esto es opcional si utiliza el administrador de pedidos de tabletas, oscila entre $6 y $9.15 por semana
  • Impuesto a las ventas: varía según el estado
  • Cargo por error: esto puede aplicarse si falta un artículo o si el pedido es incorrecto

¿Aún no estás convencido? Puede probar todas las funciones de DoorDash de forma gratuita durante un mes.

¿Cómo registrar tu restaurante en DoorDash?

1. Entra a get.doordash.com, donde encontrarás un formulario. Llénalo.

doordash app registration 1

2. Serás redirigido a otra página donde deberás proporcionar más información sobre tu restaurante.

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3. Sube tu menú y horarios a la plataforma. Puedes hacerlo manualmente o al agregar tu sitio web o cargando tu menú en PDF o imagen. 

doordash app registration 3

4. Selecciona la forma en la que te gustaría recibir las notificaciones de los pedidos. La aplicación ofrece cuatro posibilidades diferentes: tableta, tableta+impresora, correo electrónico+confirmación telefónica y fax+confirmación telefónica. Selecciona la que te convenga más (hay diferentes tarifas para cada uno de los servicios).

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5. Agrega la cuenta bancaria que quieres usar para recibir los pagos. Luego, presiona enviar. 

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#CaminoTip Durante todo el proceso, tendrá un botón de ayuda en la parte inferior derecha de la pantalla que lo conectará con un representante de servicio al cliente si lo necesita.

  1. Una vez que envíes tu solicitud, el equipo de DoorDash revisará la solicitud y la aprobará.
  2. Cuando se apruebe la solicitud, recibirás un mensaje de texto que te notificará que ya puedes iniciar la autoactivación.
  3. Además, recibirás un correo electrónico de DoorDash en el que encontrarás tus credenciales de inicio de sesión en el Portal de comerciantes, información sobre el proceso de incorporación y un enlace para programar una llamada con uno de sus agentes por si necesitas ayuda para hacer el proceso de autoactivación.
  4. Inicia sesión en tu Portal de comerciantes y verifica que toda la información sea correcta. Te recomendamos ver este video de demostración para tener una idea de lo que puedes encontrar en el Portal de comerciantes.
  5. Una vez que estés seguro de que toda la información es correcta y que tu personal está preparado para ofrecer este nuevo servicio, haz clic en “Activar tienda” para comenzar a recibir pedidos.

¡Y eso es todo! 

Tu restaurante ya está en el sitio de DoorDash y podrás empezar a aceptar pedidos.

Cómo sacarle el máximo provecho a DoorDash

Estar en una aplicación de envío de comida puede ayudar mucho a tu restaurante, especialmente durante estos tiempos difíciles. Sin embargo, te compartimos algunos consejos que te permitirán aprovechar al máximo esta app:

  • Optimiza tu menú creando categorías de menú dentro de la aplicación y cargando imágenes de alta calidad de tus platillos.
  • Modifica los precios de la aplicación para que tus clientes absorban parte de las tarifas del servicio. En muchos casos, a los clientes no les importa pagar un poco más para obtener su comida favorita rápido y directo en su domicilio.
  • El uso de la aplicación de tableta puede ser más eficiente para administrar los pedidos, rastrear tu inventario y modificar tu menú. 
  • Usa el Portal de comerciantes para obtener más información sobre tus clientes. Esto puede ayudarte a crear ofertas que atraerán nuevos clientes y harán que los antiguos vengan por más.

Portrait of restaurant owner with chef in kitchen. Businessman with professional cook standing together and looking at camera. concept: doordash app

¿Estás listo para ofrecer entrega a domicilio?

Si aún no puedes reabrir tu restaurante por las nuevas medidas, la entrega a domicilio puede ser lo que estabas buscando. El proceso para comenzar no es complicado y puede darle a tu restaurante el impulso que necesita. 

DoorDash es sin duda una de las mejores opciones que puedes encontrar, y se comprometen a ayudar a los restaurantes locales durante la pandemia. 

En Camino Financial, también estamos trabajando arduamente para ayudar a las pequeñas empresas durante estos tiempos difíciles. Siempre nos mantenemos fieles a nuestro lema, no cerramos las puertas a ningún negocio, por eso queremos mantenerte informado sobre la pandemia. Suscríbete a nuestro newsletter de COVID-19 y recibe todo lo que necesitas saber en tu correo:
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