Grupo variado en una reunión de trabajo en la oficina. Concepto: marketing para pequeñas empresas
Maja Mirosavljevic
Por: mmirosavljevic
Leelo en 15 minutos

Conceptos básicos de marketing para pequeñas empresas

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El marketing para pequeñas empresas puede hacer maravillas: puede ayudarte a aumentar tus ingresos, llegar a nuevos clientes, establecer sólidas relaciones, y mucho más. No se trata de algo reservado solo para las grandes compañías. Todas las empresas, independientemente de su tamaño y presupuesto, deben hacer uso de esta herramienta para crecer y prosperar.

Sin embargo, la mayoría de los dueños de pequeñas empresas se sienten intimidados y abrumados por la cantidad de términos asociados con el marketing. No saben por dónde empezar y cómo crear estrategias de marketing efectivas. Este artículo te ayudará a comprender los conceptos básicos de marketing que todos los propietarios de pequeñas empresas deben saber. Más aún, aquí aprenderás cómo poner en marcha tus estrategias de marketing. Si apenas estás comenzando en el mundo del marketing para pequeñas empresas, has llegado al lugar correcto.


¿Qué es el Marketing?

Ya sabes que el marketing es una herramienta imprescindible para el crecimiento y el éxito de tu negocio. Pero, ¿sabes qué es?
En términos simples, se trata de aquellas actividades que puedes cuantificar y que te ayudan a crear y mantener clientes. Con un flujo constante de clientes nuevos y leales, puedes garantizar la prosperidad de tu negocio. Básicamente, el marketing te brinda diferentes tácticas para que tu empresa tenga éxito, incluyendo:

– Estrategias para crear más clientes.
– Estrategias para persuadir a los clientes a comprar más.

Como puedes ver, el núcleo de todo buen marketing consiste en considerar a tus clientes como lo más importante. Crear relaciones con sus clientes, saber quiénes son, y cuáles son sus desafíos y necesidades, es la base de un marketing eficaz para las pequeñas empresas. Pero, ¿cómo puedes alcanzar esos objetivos si no sabes muy bien quiénes son tus clientes?

Estos consejos pueden ayudarte:

Conoce a tus clientes en línea: comprende quiénes son tus clientes y cuáles son sus hábitos de compra. Puede recopilar esta información por medio de correos electrónicos o llamadas personales.
● Crea un perfil de tu cliente: este perfil detalla su género, edad, hábitos, gustos y desafíos.
Crea una base de datos de clientes: puedes añadir cualquier información sobre un cliente que sea relevante para tu empresa en una hoja de cálculo de Excel o en un sistema de administración de relaciones con clientes (o “Customer Relationship Management” en inglés, CRM por sus siglas).
Conoce a tus clientes no solo en línea sino también en persona, para que puedas establecer una relación sólida con ellos. A cambio, esto te permitirá proporcionar un servicio de primera clase y establecer la confianza necesaria para el proceso de compra tenga éxito.

Dicho todo esto, ten en cuenta que el marketing no es lo mismo que la publicidad. La publicidad es solo un componente del marketing, que es un concepto más amplio. La publicidad se refiere a pagar por el espacio necesario para promover un producto o servicio, mientras que el marketing, por otro lado, incluye las relaciones públicas, el establecimiento de precios, la distribución de productos, la estrategia de ventas, la atención al cliente, la participación en tu comunidad, la investigación de mercado, un plan de marketing y un presupuesto asignado al marketing. Nos centraremos a continuación en los últimos tres componentes cruciales.

¿Qué es la investigación de mercado?

Ahora que ya sabes qué es realmente el marketing, veamos en qué consiste la investigación de mercado. Esta estrategia te ayudará a identificar el segmento específico de clientes que pueden tener interés en tu producto o servicio y que pueden beneficiarse de él.

Una adecuada investigación de mercado no solo está reservada para la grandes compañías. Es un paso necesario que te ayudará a comprender quién está dispuesto a pagar por tus productos. De esa manera, evitarás costosos errores de marketing.


Tu mercado objeto es un segmento muy específico y reducido de la población interesada en tu negocio, servicios o productos. No todo el mundo o todos los consumidores componen tu grupo objetivo. Dirigir tus actividades de marketing a un sector muy concreto beneficiará a tu negocio de muchas maneras: te ahorrará tiempo y dinero y obtendrá resultados más rápido.

Por ejemplo, si tienes un negocio de cuidado de perros, tu mercado objeto se reducirá a solo los dueños de mascotas. Si tienes un salón de belleza, tu mercado objeto será más amplio, pero como dueño de una pequeña empresa, puedes centrarte solo en la población femenina de tu área o vecindario.

Para identificar tu mercado objeto, piensa en quién necesita tu producto o servicio. Determina su género, edad, ubicación, nivel de educación, ingresos, intereses, desafíos principales y necesidades. Tu sitio web o las estadísticas de tus redes sociales pueden brindarte información valiosa. Además, puedes organizar encuestas en línea, entrevistas telefónicas o diferentes concursos para obtener información sobre tu audiencia.

¿Qué es un plan de marketing?

Otro elemento crucial en una estrategia de marketing exitosa es un plan de marketing. Se trata de la ruta o “mapa” a seguir que especifica tus actividades de marketing y detalla los pasos y las acciones necesarias para lograr tus objetivos de marketing. Un plan de marketing incluye los siguientes elementos:

1. Posicionamiento de la empresa: al posicionar tu producto o servicio, creas la imagen de tu negocio (y productos o servicios) en función de tu audiencia. En otras palabras, colocas o posicionas tu producto entre el segmento de la población a la que pertenece.

2. Objetivos y estrategias: son una parte indispensable de todo plan de marketing. Los objetivos indican un resultado deseado específico en un determinado marco temporal que tendrá un impacto positivo en tu negocio, mientras que las estrategias implican formas concretas de hacer estos objetivos realidad. Estos dos factores se detallan en un plan de establecimiento de metas. Un buen plan de establecimiento de metas te ayudará a saber cuánto invertir en tu negocio; en este caso, cuánto invertir en tus actividades de marketing. Por ejemplo, un objetivo podría ser aumentar tus ganancias en un 20%, mientras que la estrategia podría ser el marketing por correo electrónico y la promoción en las redes sociales.

3. Estrategias detalladas para poner precio a tus productos y servicios de manera competitiva: este punto puede hacer que un negocio tenga éxito o que fracase. Poner los precios correctos te ayudará a que tu negocio funcione por sí solo y conseguirá que destaques por encima de la competencia.

4. Oportunidades de mercado: se refiere a encontrar oportunidades nuevas o existentes de mercado que puedes aprovechar a corto o largo plazo. Es recomendable invertir tus recursos solo en las oportunidades más prometedores.

5. Definición del mercado objetivo: como hemos visto anteriormente, identificar y definir tu mercado te ayudará a encontrar clientes interesados ​​en tu producto o servicio. Investigar sobre sus preferencias y necesidades te permitirá hacer crecer tu negocio.

6. El presupuesto de marketing representa los medios financieros que dedicarás a la implementación de marketing. Analizaremos en detalle este componente de tu plan de marketing a continuación.

¿Qué es un presupuesto de marketing?

En pocas palabras, el presupuesto de marketing es una cantidad estimada del costo que se necesitará para promocionar tus productos o servicios.

Sin embargo, la mayoría de los dueños de pequeñas empresas no tienen idea de cuánto dinero deberían invertir en marketing y, además, tienen recursos limitados.

Como regla general, si deseas mantener tu posición actual en el mercado, debes invertir en marketing alrededor del 5 por ciento de tus ingresos totales. En caso de que quieras hacer crecer tu negocio, necesitarás gastar un porcentaje más alto, alrededor del 10 por ciento.

Considera el marketing para pequeñas empresas como una inversión, no como un gasto. De la misma forma en que inviertes en tu salud pagando, por ejemplo, una membresía de gimnasio, debes invertir en su negocio para prosperar.

Afortunadamente, con un poco de creatividad, incluso las pequeñas empresas con un presupuesto reducido pueden lograr importantes resultados de marketing. Aquí hay algunas ideas para inspirarte:

Asiste a eventos donde puedas conocer e interactuar con tu público objetivo. Es una ocasión perfecta para obtener nuevos clientes o establecer nuevas colaboraciones que pueden ayudarte a promocionar tus productos o servicios.

Comparte tu historia en revistas en línea o impresas en papel que lea tu audiencia y consigue así ser promocionado de manera gratuita.

Organiza talleres o eventos que sean útiles para tus clientes y donde puedan invitar a sus familiares y amigos. Esta es una situación en la que todos pueden salir ganando.

Sin embargo, si deseas llevar tu negocio a un nivel más alto, tal vez un préstamo para pequeñas empresas sea una excelente solución para aumentar tu presupuesto de marketing.

Camino Financial ofrece préstamos comerciales con plazos flexibles y tarifas razonables que se ajustan a los objetivos y necesidades de cualquier pequeña empresa. Como tu presupuesto de marketing es una prioridad, Camino Financial pone a tu disposición una calculadora de préstamos comerciales con la que puedes barajar diferentes cifras y escenarios hasta llegar al pago mensual y el costo total del préstamo con los que te sientas cómodo. Además, el proceso de solicitud de Camino Financial es rápido y sencillo: te llevará solo unos minutos rellenar tu solicitud y, una vez que hayas sido preaprobado, un especialista en préstamos se pondrá en contacto contigo para guiarte a través del proceso. En un plazo de 4 a 10 días puedes recibir los fondos que necesitas para invertir en cualquier área de tu pequeña empresa o llevar a cabo tus iniciativas de marketing. Solicita un préstamo comercial con Camino Financial y asegura así los fondos necesarios para lanzar tu campaña de marketing y hacer crecer tu negocio.

La importancia del marketing digital

Como su nombre indica, el marketing digital se refiere a la promoción de tus productos o servicios a través de canales digitales, como las redes sociales, Internet, y otros.

Hoy en día la mayoría de los consumidores hacen una búsqueda en línea antes de comprar un producto o servicio. Por otro lado, las estadísticas indican que un adulto promedio pasa hasta 5.9 horas al día en medios digitales. Se trata de dos razones de peso para que tu negocio tenga una fuerte presencia en línea línea; de lo contrario, permanecerá invisible para la mayor parte de los consumidores.

Por lo tanto, asegúrate de establecer una presencia en línea publicando de manera activa artículos en un blog que proporcionen contenido útil para tus lectores, que ayuden a resolver sus problemas o lograr sus objetivos.

También es recomendable que inviertas algo de tu tiempo en las redes sociales que usa tu mercado objetivo y que les ofrezcas algo que pueda serles útil. Es una excelente manera de conocer a tus clientes e interactuar con ellos.

Para crear una relación sólida y duradera con sus clientes, puedes también enviarles un boletín mensual o semanal a su correo electrónico. Los correos electrónicos ocupan hoy en día en lugar que antes tenían los números de teléfono, así que es debes recopilarlos.

Ten en cuenta que se necesita algo de tiempo para desarrollar un buen marketing en los medios digitales, así que sé paciente y persistente.

¿Eso es todo?

¡Aún no! El marketing para pequeñas empresas incluye muchos componentes, diferentes canales y estrategias, así como varias herramientas. Estos son otros elementos y conceptos que te conviene conocer:

La identidad de marca implica cómo deseas presentar tu negocio y cómo deseas que los consumidores lo perciban. Tu logotipo, la paleta de colores, tus tarjetas de visita, folletos, tu sitio web, los uniformes de tus empleados, el “look” que tengan los vehículos de tu compañía, etc. forman parte de la identidad de tu marca. Todos estos elementos deben compartir el mismo aspecto y comunicar el mismo mensaje: al fin y al cabo representan tu negocio.

Un discurso de ascensor es un resumen de la información básica sobre tu negocio que puedes proporcionar cuando alguien te pregunta qué haces. Crea un discurso interesante y breve (como el nombre indica, no debe durar más que el trayecto de un ascensor) y prepárate para dejar una buena primera impresión.

El boca a boca es una de las formas más efectivas de marketing para pequeñas empresas, incluso en la era del marketing digital: las personas confían en las recomendaciones y opiniones de aquellos en quienes conocen. Ofrece descuentos o beneficios adicionales a cambio de recomendaciones para fomentar el boca a boca.

Ultimas palabras

Estar familiarizado con los conceptos básicos y las tendencias del marketing te ayudará a comprender las reglas de este complejo sistema y llegar a ser todo un profesional. Por medio de un marketing efectivo, llegarás a más clientes, retendrás a tus clientes actuales y venderás más.

Destinar capital para tus actividades de marketing es una inversión segura. Si necesitas fondos adicionales para esta inversión, Camino Financial ofrece préstamos convenientes para pequeñas empresas con las mejores tarifas y términos disponibles.

Crea un presupuesto para tus estrategias de marketing y luego solicita un préstamo comercial para hacer crecer tu negocio. Se necesita algo de tiempo y esfuerzo para obtener resultados: sé paciente y persistente, y el éxito llegará.

 

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