Italia Martinez Vallejo
Por: imartinezvallejo
Leelo en 10 minutos

Tecnología para negocios: una inversión con vistas al futuro

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¿Recuerdas la última vez que visitaste una ciudad nueva e intentaste encontrar un lugar usando un mapa en papel? La tecnología se ha convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria y ha mejorado muchas de nuestras actividades cotidianas. La verdad es que se mueve tan rápido que puede llegar a intimidar, y si no estás preparado para ello, el cambio puede ser difícil. Especialmente cuando se trata de implementar tecnología para negocios en tu propia empresa.

Pero, ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de tecnología para negocios? La tecnología para negocios o tecnología empresarial involucra las diferentes herramientas tecnológicas e innovaciones de diferentes tipos en que las empresas confían para optimizar sus procesos comerciales. De la misma manera que es más rápido compartir una imagen de tu viaje con todos sus amigos en Facebook, en lugar de esperar para imprimirla y enviarla por correo electrónico, también es más rápido actualizar y administrar el inventario de tu empresa con un sistema de punto de venta (POS).

El uso de la tecnología para negocios es una obviedad, pues puede mejorar los procesos que ya usas o crear diferentes formas de trabajar de manera más eficiente, lo que te permite ahorrar tiempo y dinero. Sabemos que adaptarse a algo nuevo puede ser difícil, especialmente si no eres muy diestro en tecnología, pero siempre puedes dar pequeños pasos hacia el cambio.

 

4 sistemas de tecnología para negocios en los que debes invertir

Si todavía no sabes en qué sistemas de tecnología para negocios debes invertir primero y qué es lo más adecuado para tu empresa, hemos seleccionado cuatro que creemos que son clave para un pequeño negocio.

1. Sistema de punto de venta

Un sistema de punto de venta o POS te ayuda a mantener toda tu información de transacciones y operaciones en un solo lugar. Es una combinación de software y hardware donde tus clientes hacen sus compras.

Este tipo de tecnología para negocios puede tener muchas funciones, dependiendo del producto que compres y las necesidades de tu empresa. Algunas de las funciones más comunes son:

  • Informes de ventas: para recopilar datos de todas tus transacciones y ayudarte a analizarlos para tomar mejores decisiones comerciales.
  • Gestión de clientes: para mantener la información de tus clientes, tus transacciones y ayudarte con tus necesidades de marketing.
  • Gestión de inventario: para realizar un seguimiento de tus existencias y recibir alertas cuando necesites volver a hacer pedidos de productos.
  • Gestión de empleados: para gestionar los horarios de tus empleados, los horarios de llegada, las tareas de cada uno e incluso la nómina.

Cuando se trata de hardware, los principales elementos de un sistema de punto de venta para completar una transacción son: la pantalla de registro, el lector de tarjeta de crédito, el escáner de código de barras, la caja registradora, y la impresora de recibos.

Como cualquier otro sistema, el precio que puedes llegar a pagar por  un POS puede variar según lo simple o lo avanzado que lo desees. Para una pequeña empresa, los precios del hardware pueden ir de $1000 a $1500 para un sistema moderno basado en la nube, más una tarifa de $39 a $99 al mes para la licencia de software.

2. Sistema de gestión de relaciones con clientes o CRM

Más como CRM (“Customer Relationship Manager”, en inglés), es un sistema que almacena y administra todos tus datos de relaciones comerciales, como información personal, cuentas y ventas. Este puede ser un sistema útil cuando trabajas con diferentes socios para proporcionar tu servicio o vender tus productos, o cuando tienes un negocio de comercio electrónico.

Un CRM ofrece una visión general de tu negocio para todos en tu empresa. El poder acceder a información de ventas, desarrollos de marketing y problemas de servicio al cliente ayuda a tus empleados a comprender mejor tu empresa y les permitirá tomar mejores decisiones en sus respectivos roles. Este tipo de tecnología de negocios puede tener todo tipo de características que van desde las muy básicas hasta las más avanzadas. Si tienes una pequeña empresa, es mejor comenzar poco a poco con un CRM básico y realizar los cambios de acuerdo al crecimiento de tu negocio.

Los precios varían según el proveedor que uses, pero generalmente se cobran por usuario y por mes. El rango de precios va de $35 a $95. También puedes encontrar sistemas de CRM gratuitos, pero generalmente son muy limitados en lo que respecta a informes y análisis.

3. Tecnologías de seguridad

Si ya tienes un sistema de punto de venta o CRM, la siguiente tecnología para negocios en  la que deberías invertir es sistema de seguridad para tu pequeña empresa. Con tanta información por ahí y con tantos sistemas basados ​​en la nube, necesitas proteger tu negocio a toda costa.

Para saber lo importante que resulta la seguridad en tu empresa, te ofrecemos un dato: el 43% de los ataques cibernéticos van dirigidos a pequeñas empresas y el 60% de estas empresas acaban cerrando en seis meses (Fuente: Small Business BC). ¿Qué puedes hacer al respecto?

Hay una gran cantidad de soluciones de seguridad para pequeñas empresas que cubren todo tipo de problemas de seguridad: protección contra virus, seguridad de red con firewall o código cifrado, generadores de contraseñas seguras, seguridad móvil y VPN. Puede sonar abrumador, pero es importante que te equipes adecuadamente o que contrates a alguien que tenga más conocimiento al respecto para la seguridad de tu negocio.

Los precios de todos estos servicios pueden variar de cientos a miles de dólares; por supuesto, depende del tamaño de tu negocio y de tus necesidades.

4. Intranet

Probablemente hayas escuchado esta palabra antes, pero, ¿qué es exactamente intranet? Una intranet es una red privada que una empresa utiliza para comunicarse, compartir información y administrar empleados internamente. Solo las personas que trabajan en una empresa tienen acceso a ella.

Este tipo de tecnología para negocios es extremadamente útil si diriges una empresa donde los empleados pueden trabajar de forma remota. La mayoría de los servicios de intranet ofrecen chats internos, administración de tareas y sistemas para compartir archivos. Puede estar seguro de que con uno de estos sistemas, la información permanecerá como propiedad de la compañía.

Por ejemplo, si compartes un informe financiero a través de Facebook Messenger, esta información puede ser leída por Facebook, o incluso por alguien que piratee la cuenta. Pero cuando mantienes tu información y el uso compartido de archivos dentro de la red de intranet de tu empresa, es menos arriesgado y solo las personas que elijas pueden tener acceso a ella.

El precio de un servicio de intranet es muy similar al de los sistemas de seguridad: varía mucho dependiendo de la cantidad de usuarios, las características, la personalización, el soporte, etc. Puede ir desde miles a millones de dólares. Dependiendo de las necesidades de tu negocio, puedes evaluar si una inversión de este tipo merece la pena.

Otros sistemas de tecnología para negocios

Existen muchas innovaciones tecnológicas recientes, y el panorama sigue cambiando y evolucionando. Aún así, creemos que los sistemas de tecnología para negocios que acabamos de presentar son los más adecuados para comenzar con tu pequeña empresa. Poco a poco puedes comenzar a implementar otras tecnologías a medida que tu negocio crezca y el mundo que nos rodea vaya evolucionando.

 

El caso de Primera Taza: un éxito gracias a la tecnología para negocios

Primera Taza es una cafetería gourmet en Boyle Heights, CA. Gracias a la asesoría de Camino Financial, decidieron servirse de la tecnología digital para realizar un análisis de las ventas del negocio. Este análisis les permitió llegar a conocer los patrone de consumo de los clientes habituales, que utilizaron para crear un perfil de cliente ideal. Este perfil a su vez se usón en las campañas de Facebook de Primera Taza para atraer con éxito a más clientes.

Además, el análisis de ventas hecho con tecnología digital puso de manifiesto qué productos de vendían más y cuáles menos. Esta fue una valiosa herramienta para modificar el menú y hacerlo más exitoso.

Por último, el análisis de ventas ayudó a definir un mejor horario de apertura para Primera Taza, ya que reveló que los clientes acudían pronto por la mañana y apenas lo hacían a altas horas de la noche. Por la noche ahora Primera Taza permanece cerrado, con lo cual han conseguido reducir considerablemente los gastos de mantenimiento.
Conoce aquí toda la historia de Primera Taza, ¡tú puedes seguir su ejemplo! cómo invertir en tu pequeña empresa

 

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