Maja Mirosavljevic
Por: mmirosavljevic
Leelo en 10 minutos

Sistemas de telefonía virtual: una mejor alternativa a los planes de telefonía celular

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Hola, ¿me escuchas ahora?

Si sigues diciendo esto cuando hablas con tus clientes, socios o compañeros de trabajo, es hora de cambiar. Ha llegado el momento de considerar reemplazar tu sistema de telefonía fijo o tu plan de celular por un sistema de telefonía virtual más eficiente.

¿Qué es un sistema de telefonía virtual?

 Un sistema telefónico virtual es un sistema basado en la nube que te permite hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar utilizando tu dispositivo móvil o computadora portátil.

Después de todo, como dueño de una pequeña empresa, debes estar al día con todo lo referente a tecnología si lo que quieres es trabajar de manera más eficiente, no simplemente trabajar más.

Por lo tanto, lee este artículo para descubrir qué tiene de especial un sistema telefónico virtual y cómo puedes beneficiarte de usarlo. Tanto si estás comenzando tu negocio como si necesitas mejorarlo, aquí encontrarás el sistema telefónico virtual adecuado para tu empresa.

¿Qué hace que un sistema telefónico virtual sea una mejor alternativa a los planes de telefonía celular?

Al principio, los planes de telefonía celular y los sistemas de telefonía virtual pueden parecer soluciones muy similares. Sin embargo, existen algunas diferencias que hacen que un sistema telefónico virtual sea sin duda una mejor alternativa:

  • Ahorro de costos. Un sistema telefónico virtual suele ser mucho más barato que los planes regulares de telefonía celular.
  • Más funciones. Un sistema telefónico virtual viene con numerosas funciones, como desvío de llamadas, correo de voz personalizable, y muchas otras. Es posible que no encuentres muchas de estas funciones en un plan de teléfono celular tradicional.
  • Con un sistema telefónico virtual, puedes mantener tu número de teléfono actual o elegir un número local incluso si te encuentras en otro lugar.
  • Con los planes de teléfonos celulares, no puede desviar tus llamadas a tu PC, teléfono fijo o tableta, por lo que puedes perder alguna llamada importante o la oportunidad de cerrar un trato.
  • Imagen profesional. Un sistema telefónico virtual te permite grabar un mensaje de saludo o configurar música mientras tus clientes están en espera, lo que dará una impresión más profesional.

Los mejores sistemas de telefonía virtual

Esta lista de los mejores sistemas telefónicos virtuales te ayudará a obtener más información sobre las funciones de cada uno para elegir el que mejor se adapte a tu negocio.  

1. Dialpad

Dialpad es un sistema telefónico virtual que te ayuda a hacer llamadas de negocios desde cualquier dispositivo, y así mantenerte en contacto en cualquier momento y en cualquier lugar. También brinda asistencia telefónica a tus clientes. Algunas de sus características son:

  • Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá.
  • SMS, MMS y mensajes de texto grupales ilimitados en los EE. UU. y Canadá.
  • Desvío de llamadas.
  • Videollamadas en alta definición.
  • Integración con G Suite, lo que significa que los documentos de Google y los correos electrónicos que enviaste a clientes o compañeros de trabajo se mostrarán cuando hables o envíes mensajes de texto a esas personas.

Ideal para: empresas que usan G Suite.

Precio: desde $20 al mes por usuario.
Prueba gratuita por 14 días.

2. Grasshopper

Este no es un sistema telefónico virtual estándar. Grasshopper agrega una línea comercial a tu teléfono personal, para que siempre puedas dar una imagen profesional y trabajar desde cualquier lugar. Todos sus planes incluyen:

  • Número de teléfono propio para la empresa.
  • Mensajes de texto comerciales.
  • Correo de voz.
  • Desvío de llamadas.
  • Extensiones, lo que significa que puedes desviar automáticamente a las personas al departamento o al empleado que necesitan.

Además, puedes agregar por una pequeña tarifa números de teléfono o extensiones adicionales.

Ideal para: solopreneurs o empresas con equipos pequeños.

Precio: a partir de $26 al mes.
Prueba gratuita disponible.

3. UniTel Voice

Este es un sistema de teléfono virtual basado en la nube y asequible con una excelente calidad de llamadas, funciones útiles y atención al cliente en los EE. UU. Todos los planes de UniTel Voice incluyen:

  • Un número local gratuito.
  • Usuarios y extensiones ilimitados.
  • Saludo grabado profesionalmente.
  • Sin tarifas de instalación ni contratos.
  • Te permite enviar y recibir faxes.

Ideal para: nuevas empresas y propietarios de pequeñas empresas.

Precio: a partir de $9.99 al mes.
Hay una garantía de devolución de dinero de 30 días. 

4. LinkedPhone

Se trata de un sistema de teléfono virtual basado en la nube que te permite usar los teléfonos que ya tienes, tanto móviles como fijos. LinkedPhone es fácil de configurar y te proporciona las funciones que necesitas para administrar su negocio, como:

  • Número de teléfono comercial local o gratuito en los EE. UU. o Canadá.
  • Minutos comerciales ilimitados.
  • Mensajes de texto comerciales ilimitados.
  • Puedes compartir archivos con tus colegas.
  • Recepcionista virtual que realiza diversas tareas, como saludar a las personas que llaman y dirigirlas al empleado o equipo adecuado.

Ideal para: propietarios de pequeñas empresas.

Precio: a partir de $12.99 al mes.
Prueba gratuita por siete días.

5. AirCall

AirCall te ayuda a mantener conversaciones de mayor calidad, trabajar de manera más eficiente gracias a variedad de herramientas integradas, y cerrar tratos más rápidamente. Algunas de las características que ofrece este sistema telefónico virtual son:

  • Números gratuitos en tu código de área local o en cualquier país en el que opera tu negocio.
  • Llamadas en conferencia: puedes comunicarte con hasta cinco personas en la misma llamada.
  • Grabación de llamadas.
  • Puedes crear y compartir contactos con los miembros del equipo para que todos puedan seguir la conversación.
  • Puedes mantener un registro de la tasa de llamadas perdidas, el tiempo de espera, el volumen de llamadas y otros indicadores.

Ideal para: equipos de ventas y atención al cliente.

Precio: desde $30 por usuario al mes.
Prueba gratuita disponible.

6. FreedomVoice

Este servicio telefónico comercial te proporciona teléfonos de escritorio que puedes conectar a tu conexión a Internet existente siguiendo instrucciones simples. Después, puedes disfrutar de un tono de marcación con sonido profesional y numerosas funciones útiles, como:

  • Llamadas ilimitadas.
  • Aplicación móvil para que puedas trabajar desde cualquier lugar.
  • Recepcionista virtual personalizable.
  • Envío y recepción de faxes.
  • Desvío de llamadas.

Ideal para: oficinas pequeñas que prefieren usar teléfonos de escritorio.

Precio: $29.95 al mes.
Prueba gratuita por 30 días.

7. RingCentral

RingCentral es un sistema telefónico virtual que combina llamadas, mensajes, video y reuniones en una única herramienta sólida y fácil de usar. Lo mejor es que se puede integrar con muchas aplicaciones para que puedas administrar tu negocio de manera más fluida y productiva. Hay más de 50 funciones disponibles, como:

  • Número gratuito local.
  • Llamadas telefónicas ilimitadas dentro de los EE. UU. y Canadá
  • Reuniones de audio ilimitadas.
  • Videoconferencias ilimitadas (hasta 4 personas por reunión).
  • Correo de voz a texto.

Ideal para: empresas que necesitan integración con diferentes servicios de terceros.

Precio: a partir de $19.99 por usuario al mes.

8. Talkroute

Talkroute es un sistema telefónico virtual que te permite conservar tus dispositivos móviles, sin gastar un centavo en nuevos equipos y hardware. Además, es una forma sencilla de administrar todas tus llamadas de negocios gracias a sus características prácticas:

  • Números locales gratuitos.
  • Desvío y enrutamiento de llamadas.
  • Extensiones para cada miembro del equipo.
  • Mensajes de voz.
  • Asistencia24/7.

Ideal para: negocios pequeños y en crecimiento.

Precio: a partir de $19 al mes.
Prueba gratuita disponible.

9. CallHippo

CallHippo es un sistema de telefonía virtual basado en VoIP y fácil de usar, que puede ayudarte a aumentar tus ventas y la productividad de tu empresa. Con su función de análisis, puedes encontrar dónde estás teniendo problemas y mejorar tu rendimiento. Además, ofrece:

  • Grabación de llamadas.
  • Desvío de llamadas.
  • Transcripciones de correo de voz.
  • Tablero intuitivo para rastrear llamadas en curso.
  • Integración con SalesForce, Zendesk y otros software CRM.

Ideal para: propietarios de pequeñas empresas que buscan soluciones asequibles.

Precio: el plan básico es gratuito, mientras que el plan Bronze cuesta $10 al mes. También hay planes más caros disponibles.

10.  MightyCall

Este es uno de los mejores sistemas de telefonía virtual creados con las pequeñas empresas en mente. Es fácil de configurar y puedes realizar y recibir llamadas en cualquier dispositivo que elijas. Cada plan incluye:

  • Números gratuitos locales.
  • Mensajes de texto ilimitados.
  • Enrutamiento de llamadas.
  • Cola de actividad.
  • Operador automático.

Ideal para: pequeñas empresas.

Precio: el plan básico cuesta $19.99 al mes, pero también hay planes más caros con más funciones.

Para acabar

En un principio, la nueva tecnología puede intimidarte y parecer complicada. Pero más adelante, cuando veas que realmente hace que tus operaciones sean más eficientes y que te ayuda a comunicarte con más clientes, todas las dudas se disiparán.

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