Maria Arnedo
Por: marnedo
Leelo en 11 minutos

Sistemas de telefonía para empresas: ¿cuál elegir?

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¿Estás buscando algo que pueda hacer maravillas para facilitar las operaciones de tu negocio? Si es así, necesitas un buen sistemas de telefonía para tu empresa. ¿Por qué es crucial tener un sistema de este tipo en tu negocio? El sistema de telefonía adecuado te brindará soluciones especializadas para todas tus necesidades de comunicación.

Los mejores sistemas de telefonía para empresas ofrecen funcionalidades que superan con creces a las de los medios convencionales de comunicación. Te permitirán mejorar el servicio al cliente e incluso aumentar las ventas. Además, estos sistemas te permiten colaborar de cerca con tus empleados y con personas ajenas a tu empresa de manera mucho más transparente. Las numerosas ventajas de un sistema de telefonía para empresas hacen que cada vez más empresarios inviertan en estos sistemas. ¡No esperes para hacer tú lo mismo!

¿Cómo elegir el mejor sistema de telefonía para empresas?

Elegir el sistema de telefonía que mejor se adapte a tus necesidades puede ser complicado. Necesitas seleccionar e invertir en el sistema correcto con cuidado. Estas son algunas de las características clave que debes tener en cuenta:

  • Opción de mensajería unificada. Ahorra tu valioso tiempo por medio de mensajes de voz, mensajes de texto regulares, fax y correos electrónicos utilizando solo un único buzón.
  • Capacidad de teleconferencia. Con esta función puedes organizar tus reuniones desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Movilidad. Es crucial contar con soluciones de software a las que se pueda acceder tanto dentro como fuera de la oficina. Por lo tanto, busca un sistema de telefonía que pueda implementarse en la nube, para que sea mucho más fácil controlar las operaciones de tu empresa incluso cuando no estás presente.
  • Portal de administrador. Esta función incluye herramientas analíticas y de informes en tiempo real que te permiten consultar a tus empleados y administrar otros aspectos de las operaciones, incluso cuando no estás presente.
  • Reenvío de llamadas y enrutamiento. A través de estas herramientas, puedes ayudar a tus clientes a obtener las respuestas que desean y cuando las necesitan. Se operan manualmente en la mayoría de sistemas de telefonía, pero en algunos funcionan automáticamente.

Los 10 mejores sistemas de telefonía para oficina

Veamos ahora los  ejores sistemas de telefonía para empresas disponibles en el mercado:

Dialpad – El mejor para promover la colaboración y organizar reuniones

Dialpad es un sistema de telefonía para empresas apunta a la simplicidad y la unidad. Es una plataforma basada en la nube que hace que todas las aplicaciones trabajen conjuntamente. Dispone de tres tres paquetes con un precio que varía según la cantidad de departamentos, oficinas y usuarios.

Las tarifas para estos paquetes oscilan entre $20 por usuario al mes hasta $40 por usuario al mes. También cuenta con opciones de facturación anuales y mensuales. Si deseas un sistema de telefonía flexible, diversas integraciones, opciones de dispositivo y en definitiva un sistema ideal para la promover la colaboración y las reuniones, Dialpad es una excelente opción.

8×8 – El mejor para pequeñas empresas

8×8 es un proveedor de VoIP (Voice over Internet Protocol) con un excelente historial de conectividad y planes mensuales a partir de $25 por usuario. Este sistema te ofrece todo lo que tu pequeña empresa necesita para garantizar una comunicación fluida: llamadas y faxes ilimitados, mensajería instantánea, SMS empresarial, y una cantidad considerable de almacenamiento de medios.

Además es fácil de usar y asequible. Puedes gestionar todo servicio desde el portal en línea, y si necesitas aprender a usarlo, ofrece entrenamiento en línea sobre los pormenores del producto.

Por último, este sistema de telefonía cuenta con una aplicación que les permite a tus empleados acceder a las líneas de la empresa desde sus smartphones. Tus empleados podrán acceder a todas las funciones del teléfono del trabajo, incluso cuando no están presentes.

Grasshopper – El mejor para oficinas pequeñas

Este sistema telefónico fue fundado por empresarios y pensado para el uso de empresarios. Grasshopper es un VoIP basado en la nube a un precio muy razonable a partir de $29 por mes por tres extensiones.

Este sistema de telefonía le permitirá a tu empresa aprovechar al máximo los recursos que ya tiene sin tener que comprar equipos nuevos. Además, ofrece excelentes funciones como saludos personalizados, identificador de llamadas, desvío de llamadas y fax entrante.

Todo esto puede lograr que tu pequeña oficina aparente ser mayor. Cuenta con opciones como saludos principales personalizables, un directorio de nombres, enrutamiento de extensiones, estudio de voz, música en espera, y más.
En definitiva se trata de una opción perfecta para pequeñas oficinas que quieran disponer de un paquete de telecomunicaciones totalmente profesional.

Vonage – El mejor en atención al cliente

Vonage es una de las principales compañías telefónicas que ofrecen VoIP para empresas. Brinda servicio al cliente a través de chat de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm. También incluye un servicio de emergencia de guardia fuera del horario habitual y una gran variedad de opciones de asistencia técnica.

Los planes de Vonage comienzan a partir de $14.99 por línea al mes. El plan ilimitado cuesta $39.99 por línea al mes e incluye llamadas mensuales ilimitadas en todo el territorio continental de EE. UU. y Canadá, con lo que es una buena opción para empresas en expansión.

Ring Central – El mejor en comunicación virtual

Este sistema de telefonía para empresas ofrece una cantidad sustancial de funciones de llamada, siendo una de las opciones con mejor relación calidad-precio. Ring Central cuenta con un plan estándar que incluye administración de llamadas, llamadas ilimitadas y llamadas de conferencia, aplicaciones móviles para Android e iOS, miles de minutos gratuitos, videoconferencias ilimitadas, mensajes de negocios ilimitados, operadores automáticos e informes de registro, por solo $24.99 al mes mes por usuario.

Además puedes consultar con un especialista para ayudarte a determinar las necesidades de tu empresa y a manejar adecuada y fácilmente el sistema.

Mitel – El mejor centro de llamadas

Mitel ofrece tanto el hospedaje local para empresas que tienen su propio software como una selección basada en la nube para aquellas empresas que no quieren gastar demasiado en equipos.

Este sistema de telefonía pone a tu disposición una generosa variedad de herramientas como centro de llamadas, chat en línea, devolución de llamadas y llamada en espera. Cuenta también con enrutamiento de llamadas y con una oferta considerable de hardware telefónico, como unidades de videoconferencia y teléfonos IP multilínea. Por último, se integra bien con programas que ya estés utilizando como Salesforce.

Mitel tiene tres planes de suscripción: Essentials (a partir de $ 23.99 al mes), Premier (a partir de $30.39  al mes) y Elite (a partir de $43.99 al mes).

Ooma – El mejor para empresas muy pequeñas

Ooma está diseñado especialmente para las empresas muy pequeñas. Lo mejor es que se puede instalar en minutos, incluso si no tienes experiencia en tecnología.

Su equipo principal es la estación base: un enrutador que prioriza los datos de voz y garantiza un servicio de calidad. No contiene todos los extras que te podrían interesar si tienes una compañía grande, sin embargo, tiene una buena cantidad de herramientas y características perfectas para empresas muy pequeñas.

Dispone de una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android con la que los usuarios pueden recibir y hacer llamadas utilizando la líneas de la empresa, manejar correos de voz y transferir llamadas.

Nexvita – El mejor para múltiples ubicaciones

Otra opción a considerar es Nexvita Office, un sistema de teléfono VoIP alojado en la nube con el que el servicio se puede extender a varias tiendas y oficinas si tu negocio tiene múltiples ubicaciones. Todo lo que necesitas para hacer funcionar el sistema es conectar los teléfonos IP a un puerto Ethernet en cada ubicación. Este sistema sincroniza automáticamente todas las ubicaciones y permite administrarlas desde la misma plataforma en línea.

Jive – El mejor por sus múltiples herramientas

Jive es considerado como el mejor sistema de telefonía comercial VoIP, ya que ofrece amplias funciones y herramientas. Este sistema incluye varios métodos de monitoreo de llamadas por los que otros proveedores seguramente te cobrarían más.

Además, cuenta con 11 servidores para garantizar una confiabilidad de primera categoría y ofrece un impresionante conjunto de más de 80 herramientas y características. Entre estas, encontrarás operadores automáticos, llamadas de conferencia a tres participantes, grabación de llamadas, correo de voz, música en espera personalizada y mensajes de voz en correos electrónicos.

Con respecto a los precios, depende del nivel de Jive que elijas: cuantos más empleados tengas, más barato será el precio por usuario. Independientemente del número de usuarios, el plan es el mismo, lo que significa que todos los usuarios tienen acceso a todas las funciones.

CloudMyOffice – El mejor sistema en la nube

Otra plataforma VoIP basada en la nube es CloudMyOffice, que ofrece un amplio conjunto de funciones como aplicaciones multiplataforma, portal de usuario final, softphone para PC, grabación de llamadas y asistencia para los operadores.

En cuanto a precios, el plan Essentials ofrece un único dispositivo por usuario a partir de $19.19 al mes.
Todos los paquetes ofrecen una aplicación móvil fácil de usar con la que puedes iniciar una llamada en tu escritorio y continuarla estés donde estés desde tu móvil. Y si tienes más de diez líneas en la oficina, te ofrecen un teléfono de escritorio gratuito por usuario.

 

Esperamos que encuentres en esta lista el sistema de telefonía el que mejor se adapte a las necesidades y objetivos de tu empresa. Invertir en tecnología es sin duda uno de las cosas más sensatas que puedes hacer por tu negocio. Los últimos equipos, dispositivos y software no solo mejorarán la comunicación en el lugar de trabajo, sino también el rendimiento y la eficiencia en general. Si quieres explorar esta ruta, lee nuestros artículos relacionados sobre los mejores laptops para tu negocio y las mejores cámaras de seguridad.

 

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