Empleada hablando por teléfono fijo en oficina. Concepto: Planes de telefonía fijos o planes de telefonía móvil
Maja Mirosavljevic
Por: mmirosavljevic
Leelo en 10 minutos

¿Qué es mejor para tu empresa?, ¿un plan de teléfono fijo o un plan de teléfono móvil?

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Si te preguntas cuáles son los mejores planes de telefonía comercial y si deberías optar por un plan de línea fija o de teléfono celular para tu propio negocio, has llegado al lugar correcto.

Con tantas opciones, puede ser confuso decidir qué tipo de planes telefónicos comerciales funcionan mejor para las necesidades específicas de tu empresa. Además, seguramente como empresario no tienes el tiempo ni el presupuesto para hacer diferentes pruebas.

Sigue leyendo este artículo para descubrir pautas simples que te ayudarán a elegir el sistema más adecuado para tu negocio, así como los mejores planes de teléfono fijo y de telefonía celular. Prometemos proporcionarte solo la información necesaria y práctica, sin términos técnicos complicados.

¿Necesitas un plan fijo o un plan de teléfono celular?

Para empezar, veamos cómo determinar si lo más adecuado para tu negocio es un plan de línea fija o de teléfono celular.

La respuesta a esta pregunta vital radica en tener en cuenta varios factores, como tus operaciones diarias, el tamaño de tu empresa, o los medios de comunicación preferidos entre tus empleados.

Necesitas un plan de línea fija si:

  • Tienes un negocio local y ni tú ni tus empleados viajan mucho. Por ejemplo, tienes una tienda u operas en una oficina fija.
  • Para proporcionar un buen servicio al cliente, tus empleados necesitan transferir llamadas para contactar con la persona adecuada que pueda ayudar a un cliente.
  • Tu negocio depende en gran medida de la comunicación telefónica, por lo que necesitas una conexión clara que siempre esté disponible.
  • Tu presupuesto te permite pagar por los costos de instalaciones complejas y hardware específico.
  • Quieres que tus empleados tengan un equilibrio entre el trabajo y la vida privada y no se lleven el trabajo a casa.

Necesitas un plan de teléfono celular si:

  • Tienes un negocio móvil y necesitas viajar a menudo para asistir a reuniones.
  • Tus empleados se comunican con sus clientes a través de mensajes SMS o usan este canal de comunicación para enviarse actualizaciones rápidas entre ellos.
  • Tu empresa se basa en diferentes aplicaciones móviles e información disponible en el almacenamiento en la nube.
  • Tu presupuesto puede permitirse comprar un teléfono móvil para cada empleado y pagar las tarifas mensuales.
  • Necesitas que tus empleados estén disponibles incluso después del horario laboral.

Ahora, si ya te has decidido entre un sistema de línea fija o uno de teléfono celular, es hora de avanzar y elegir el mejor plan de línea fija o de teléfono celular para tu negocio.

Los mejores planes de telefonía fija para empresas

Primero, veamos algunos de los mejores planes de línea fija para empresas.

1. AT&T

Con AT&T Phone for Business, puedes disfrutar de la flexibilidad y el servicio de VoIP, así como del teléfono analógico tradicional. La factura mensual comprende internet, voz, mensajes y otras funciones.

  • Llamadas ilimitadas a EE. UU. y territorios de EE. UU.
  • Llamadas ilimitadas a México y Canadá.
  • Seis líneas.
  • Identificación de llamadas, desvío de llamadas, llamada en espera.
  • Asistencia 24/7.

Ideal para: pequeñas empresas locales.

Precio: a partir de $30 al mes al inscribirte en AT&T Internet for Business.

2. Nextiva

Nextiva ofrece servicio telefónico VoIP a precios asequibles tanto para pequeñas empresas como para empresas más grandes. VoIP significa “protocolo de voz a través de Internet”, y te permite hacer y recibir llamadas a través de Internet. El servicio telefónico empresarial VoIP de Nextiva te proporciona:

  • Llamadas nacionales gratuitas ilimitadas.
  • Enrutamiento de llamadas avanzado.
  • Mensajes SMS.
  • Correo de voz a correo electrónico y texto.
  • Fax en línea.

Ideal para: empresas que desean obtener un gran valor por lo que pagan, en otras palabras, muchas funciones útiles a un precio razonable.

Precio: varían entre $20 y $30 por usuario.

3. Vonage

 Vonage ofrece un servicio de VoIP empresarial en la nube con un panel de control basado en la web fácil de configurar. Te ayuda a comunicarte mejor y trabajar de manera más inteligente. El plan de teléfono comercial incluye:

  • Llamadas ilimitadas.
  • Videoconferencia, chat y uso compartido de archivos.
  • Integraciones CRM.
  • Grabación de llamada.
  • Llamadas en grupo.

Ideal para: empresas que prefieren la comunicación en línea y utilizarían herramientas de colaboración.

Precio: entre $19.99 y $39.99 por usuario, al mes.

4. Phone.com

Phone.com es un sistema telefónico VoIP que proporciona una aplicación sencilla y un panel basado en la web para comunicarte con facilidad. Algunas de sus características son:

  • Llamadas ilimitadas a países seleccionados fuera de los EE. UU.
  • Reenvío de llamadas.
  • Llamadas en conferencia.
  • Identificador de llamadas.
  • Enrutamiento de llamadas.

Ideal para: empresas que trabajan con muchos clientes internacionales y para aquellas que prefieren planes más personalizados.

Precio: entre $29.99 al mes y $59.99 al mes.

5. Ooma

Si estás buscando un plan telefónico comercial asequible con una variedad de servicios por los que puedes optar o no según tus necesidades, y si ya tienes teléfonos digitales y hardware, entonces Ooma es la opción adecuada para tu empresa. Ooma Office te ofrece:

  • Llamadas nacionales ilimitadas.
  • Llamadas tripartitas.
  • Máquinas de fax virtuales.
  • Configuración fácil.
  • Acceso a teléfonos móviles.

Ideal para: pequeñas empresas con menos de cinco empleados.

Precio: a partir de $19.95 al mes por usuario.

Si estás buscando más opciones cuando se trata de planes telefónicos comerciales, te invitamos a leer Sistemas de telefonía para empresas: ¿cuál elegir?, donde obtendrás toda la información necesaria.

Si tu negocio opera fuera de una oficina, tu mejor opción será un plan de telefonía celular.

Los mejores planes de telefonía celular para empresas

Ahora que ya estás al tanto de los mejores planes de teléfono de línea fija para empresas, es hora de pasar a los mejores planes de teléfonos celulares comerciales.

1. AT&T

AT&T ofrece una amplia variedad de planes de teléfonos celulares para negocios, que se ajustan al tamaño de tu empresa. Las características del paquete Mobile Share Advantage incluyen:

  • Llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados.
  • Mensajes de texto internacionales ilimitados.
  • Roaming nacional gratuito.
  • Llamadas internacionales ilimitadas en México y Canadá.
  • Datos mensuales de 1-20 GB.

Ideal para: empresas que quieren mantener la privacidad y necesitan una VPN gratuita incluida en su plan de telefonía celular. La red privada virtual (VPN) permite una conexión a Internet segura y anonimato mientras navegas.

Precio inicial por línea: $30.

2. RingCentral

RingCentral ofrece un sólido sistema de teléfono VoIP alojado en la nube, así como la funcionalidad del teléfono móvil. El sistema VoIP permite un transporte más eficiente de voz y datos a través de Internet.

El paquete Essential es uno de los planes de telefonía celular de negocios más económicos. Es suficiente para empresas con 20 empleados o menos. Algunas de sus características son:

  • Llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados.
  • Un número local único para cada usuario.
  • Transcripción de correo de voz a correo electrónico.
  • Llamadas en conferencia disponibles para hasta 4 participantes.
  • Video chat y mensajería instantánea.

Ideal para: empresas que buscan un sistema telefónico comercial completo y asequible.

Precio: $29.99 por usuario al mes.

3. Verizon

Verizon es uno de los operadores inalámbricos más populares en los Estados Unidos, que ofrece diferentes planes de telefonía celular a precios razonables. El paquete básico Plan for Business incluye:

  • Límite de 25 líneas y 35-200 GB.
  • Llamadas y mensajes de texto ilimitados en México y Canadá.
  • Llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados.
  • Mensajes de texto internacionales ilimitados.
  • 100 iPhones y dispositivos Android disponibles.

Ideal para: empresas que desean equipar a tus empleados con los mejores teléfonos inteligentes.

Precio: $175.

4. Teltik

Teltik ofrece los mejores planes económicos de telefonía celular para negocios. Sin embargo, no proporcionan teléfonos inteligentes. El plan ilimitado más básico ofrece:

  • 2 GB de datos.
  • Llamadas y mensajes de texto ilimitados.
  • Servicio de punto de acceso móvil.

Hay funciones adicionales opcionales que incluyen llamadas internacionales (llamadas ilimitadas de móvil a fijo a más de 70 países y llamadas ilimitadas de móvil a móvil a más de 30 países), así como identificación de nombre (te muestra los nombres además del número de teléfono de las personas que te llaman, incluso si no están en tu lista de contactos).

Ideal para: empresas nuevas o empresarios que acaban de comenzar.

Precio: $20 al mes.

5. Grasshopper

Grasshopper es un servicio telefónico virtual que proporciona un número comercial separado que se puede usar en el dispositivo del empleado con una aplicación móvil o de escritorio. Algunas de las características de Grasshopper son:

  • Llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados.
  • Mensaje de voz.
  • Enrutamiento de llamadas.
  • Integración con otras aplicaciones comerciales.

Ideal para: solopreneurs y equipos más pequeños.

Precios:

  • El plan Solo (individual) cuesta $26 al mes mes y comprende un número y tres extensiones.
  • El plan Partner (para socios) cuesta $44 al mes e incluye tres números y seis extensiones.
  • El plan Small Business (para pequeñas empresas) cuesta $80 al mes y viene con cinco números y extensiones ilimitadas.

Por último, ten en cuenta que también puedes combinar un plan de telefonía fija con uno de telefonía celular para dar con la solución ideal para tu negocio. A veces, no necesitas elegir entre uno y otro, sino optar por lo mejor de ambos mundos.

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