Suanny Garcia
Por: sgarcia
Leelo en 13 minutos

¿Por qué nuestros clientes están felices con Camino Financial?

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Ser emprendedor no es algo sencillo, tiene tanto altos como bajos diariamente. Pero al final del día, la satisfacción que uno obtiene al trabajar para uno mismo no tiene comparación. Sin embargo, hay momentos difíciles en los que el flujo de efectivo trae problemas.

Queremos que sepas que no estás solo.

En Camino Financial, nuestros clientes son más que solo clientes. Ellos representan el valor, la dedicación y el trabajo duro que se necesita para ser dueño de un negocio, especialmente si se es parte de una minoría.

Estamos orgullosos de ayudar a pequeñas empresas latinas a soñar, crecer y prosperar al mismo tiempo que nos mantenemos fieles a nuestro lema: nunca dejar a una pequeña empresa detrás.  

Hemos construido grandes relaciones con nuestros clientes que los han ayudado a prosperar en los momentos difíciles, los momentos en los que un préstamo para pequeñas empresas es todo lo que se necesitan para lograr que un negocio prospere.  

Nuestros clientes no son números, son miembros

Conocemos de primera mano lo que se siente perder un negocio a causa de no tener suficientes fondos. Nuestro CEO y COO, Sean y Kenny Salas, decidieron empezar Camino Financial ya que vieron a su madre perder su negocio después de 25 años. La idea de empezar Camino Financial surgió del deseo de nunca dejar de lado a ningún dueño de pequeñas empresas.

No te trataremos como a un simple cliente o a un número, tú serás parte de la familia de Camino Financial, serás un miembro. Te ayudaremos a encontrar el préstamo que mejor se acople a todas tus necesidades, nos aseguraremos de que tu negocio crezca.

Camino Financial construye relaciones

Pensamos que esta es una gran oportunidad para compartir con ustedes lo fuertes que son las relaciones que forjamos con nuestros clientes.

Hemos entrevistado a Yvette Salas, nuestra gerente de satisfacción del cliente, ella está constantemente en contacto con nuestros miembros para ayudarlos con todas sus necesidades de financiamiento para pequeñas empresas.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Camino Financial?

👩‍💼 Respuesta: He estado desde el inicio de este viaje para que Camino llegue a toda nuestra comunidad.

Cuando me pidieron que me uniera al equipo, nunca pregunté cuánto me pagaría, nisiquiera sabía qué papel tendría en la empresa. Todo lo que sabía era que iba a ser parte de algo que era mucho más grande que yo misma, algo que traería un bien a la comunidad.

: Durante todo ese tiempo, asumo que debe haber tenido contacto con muchísimos empresarios.

👩‍💼: “Muchísimos” es una buena manera de decirlo. Sí, hemos tenido la capacidad de llegar a una cantidad masiva de personas. En promedio, Camino Financial llega a miles de empresarios todos los días.

Me considero muy afortunados dentro de mi equipo, ya que, como gerente de satisfacción del cliente, me encargo de fomentar todas nuestras relaciones al mantenerme en contacto con nuestros miembros de manera continua.

Hablo con 175 a 200 empresarios por mes, aproximadamente, y mi objetivo es conectar con ellos al menos 2-3 veces al año.

Copn el transcuro del tiempo, esto nos ayuda a crear una buena relación necesaria con nuestros miembros, y con esa relación, nos comparten cómo podemos continuar ayudando a sus negocios y apoyarlos para que alcancen sus metas financieras más rápido. Realmente estamos con ellos durante todo su camino empresarial.

: ¿Cuáles son los problemas más comunes con los que ayudas a nuestros miembros?

👩‍💼: Me gusta pensar en los problemas más como desafíos.

Yo diría que el mayor desafío que enfrentan nuestros miembros recae en el flujo de efectivo, ellos necesitan asegurarse de tener una amplia cantidad de efectivo en sus libros para manejar todo tipo de necesidades de capital de trabajo.

Todo el día, todos los días, estoy repasando escenarios y haciendo cálculos con nuestros miembros para ayudarlos a planificar e identificar cómo Camino Financial puede ayudarlos con sus necesidades de capital.

: ¿Crees que Camino Financial ayuda a sus miembros más allá de lo que suele hacer un prestamistas?

👩‍💼:  No creo que ofrezcamos una experiencia crediticia única, lo .

En lugar de tratar de competir con otros prestamistas, Camino Financial se dio cuenta de que había una gran necesidad insatisfecha en el mercado de préstamos para pequeñas empresas, especialmente entre las pequeñas empresas latinas en los Estados Unidos. Al entrar en este mercado sabíamos que no había ningún prestamista en línea en el mercado que apostara por dueños de pequeños negocios latinos de la manera que nosotros lo hacíamos.  

Ofrecemos una experiencia única de préstamos en línea no solo en inglés, sino en español. También hemos creado nuestro contenido y tecnología con los latinos en mente.

Además de estar en una posición única para ayudar a los empresarios latinos, ofrecemos un excelente servicio enfocado en desarrollar relaciones duraderas con todos nuestros miembros. Aunque nuestro nicho principal se enfoca en las pequeñas empresas latinas, también atraemos a miles de miembros angloparlantes.

Nuestros miembros se quedan con nosotros, renuevan sus préstamos y nos recomiendan con sus amigos, familiares y otros dueños de pequeñas empresas.  

Siempre nos esforzamos al máximo en nuestro trabajo y nos aseguramos de que nuestros programas de préstamos le ofrezcan a los propietarios de pequeñas empresas lo que necesitan. Somos una opción de préstamo asequible y accesible. En Camino Financial mantenemos nuestros estándares lo más alto para asegurarnos de ofrecer una experiencia grata a nuestros clientes.

: ¿Hay algún miembro con el que hayas tenido contacto cuya historia de éxito te parezca inspiradora?

👩‍💼: Sí. bueno, hay muchas historias de éxito que me han inspirado. Todas ellas tienen algo especial. todos nuestros miembros son tan diferentes y muy especiales a su manera.  No hay una sola historia empresarial de la que no se pueda aprender y crecer.

Un historia de éxito de que me inspiró desde el día en que la conocí es la de Oscar López, dueño de Deli 23 en San Francisco.

Él había comprado un negocio existente, no lo empezó de cero, por lo que necesitaba un préstamo para ayudar a pagarle al propietario anterior.

Lo más interesante es cómo Oscar descubrió esta oportunidad de negocio. Verás, él solía ir varias veces a la semana a este Deli a ​​comprar su almuerzo. Oscar se dio cuenta de el increible potencial que tenía el local, y supo que quería que Deli 23 fuera suyo algún día.

Para su sorpresa, e inesperadamente, un día el dueño le ofreció un trabajo. Oscar acepto la oporunidad para aprender más sobre el negocio. Poco después de comenzar a trabajar allí, escuchó que el propietario hablaba sobre vender el negocio.

Había ahorrado algo de dinero, así que rápidamente le hizo una oferta al dueño y compró el lugar.

Su sueño se convirtió en realidad! .

Oscar buscó a Camino Financial justo cuando acababa de abrir el negocio. En ese momento, no llevaba tiempo suficiente abierto como para precalificar para nuestro préstamo (solo había estado en operaciones durante aproximadamente 2 o 3 meses y nosotros requerimos al menos 9 meses en operaciones para precalificar). Pero nos mantuvimos en contacto y poco después del noveno mes, solicitó y consiguió su primer préstamo con nosotros.

Tiempo despues inclusosolicitó más capital para reemplazar algunos equipos y renovar el lugar. Oscar se estaba asegurando de que Deli 23 lograra alcanzar todo su potencial. Se aseguró de que sus empleados estuvieran trabajando con herramientas nuevas y eficientes para que pudieran brindar un servicio al cliente más rápido.

Cada vez que hablo con Oscar para saber cómo va su negocio, siempre está pensando en maneras de mejorar, de crear más puestos de trabajo en su comunidad, de mejorar la moral de losempleados y de hacer a sus clientes felices.

No solo lo he visto crecer como un empresario, sino que también he visto cómo crecen sus ingresos y él se convierte en un prestatario más fuerte.  

Oscar es un entusiasta y está dispuesto a luchar por sus sueños.

Como cualquier empresario, vio una oportunidad, confió en su instinto y se dirigió a ella.

: ¿Dirías que tu trabajo es emocionante?

👩‍💼: Las pequeñas empresas generan crecimiento, innovación y empleos, además de que estimulan el crecimiento económico en sus comunidades, eso para mi es muy emocionante.

Pero aún más emocionante es ver cómo los dueños usan el capital que les brindamos para crecer, expandir y mejorar su negocio.  

: ¿Y es satisfactorio?

👩‍💼: Extremadamente satisfactorio.

Camino Financial ayuda a capacitar a los propietarios de pequeñas empresas todos los días al proporcionarles acceso a un recurso valioso y escaso: el capital empresarial. Me encanta ayudar a los dueños de negocios a crecer y a que se sientan empoderados.

: ¿Por qué crees que nuestros miembros están felices de trabajar con nosotros?

👩‍💼: Además de que les damos un gran serivico al cliente, los tratamos bien y les damos acceso a capital empresarial accesible, nuestros miembros están tan felices como nosotros cuando se acercan a nosotros. Ellos pueden ver que nos apasiona ayudarlos a que tengan éxito en los negocios. Queremos que piensen y sueñen en grande.  

Nuestros miembros pueden notar que realmente nos importa que alcancen el éxito y que ayudarlos nos hace sentir muy orgullosos. busamos tanto su éxito que les brindamos recursos para ayudarlos a administrar y operar mejor sus negocios.

Les enviamos contenido sobre las últimas tendencias de negocios y les damos ideas sobre cómo pueden innovar y mantenerse a sus negocios relevantes.  

Estamos juntos con ellos, “Juntos Adelante”.

: ¿Qué le dirías a un cliente potencial que no está seguro de si debería pedir un préstamo con nosotros?

👩‍💼: Les diría que nos conozcan.

Visítenos en línea, lean nuestras reseñas de Facebook, visiten nuestro sitio web y lean las historias de éxito de nuestros clientes y estudien nuestros recursos de negocios.

Si todo esto no los convence, siempre pueden llamarnos, un miembro de nuestro equipo estará encantado de conocerlos, responder sus preguntas y resolver cualquier inquietud que tengan.

yo por ejemplo soy un gran fan de los números, me gusta conocer las cifras y hacer cálculos. Por eso le digo a todos los clientes potenciales y miembros que hagan sus propios cálculos para asegurarse de que están listos para obtener un préstamo. Conocer el retorno de la inversión antes de pedir prestado es muy importante, deben preguntarse: “¿El dinero que voy a pedir prestado me traerá más beneficios que cotos?”.

Conviértete en un miembro de Camino Financial

Si quieres crecer y fortalecer tu negocio, tenemos con un grupo de profesionales experimentados que te darán recursos de largo plazo además del capital que necesitas.

Hay muchos beneficios al solicitar un préstamo con Camino Financial, como recibir los fondos en un plazo de 3 a10 días, una aprobación en línea muy fácil, además de nuestras habilidades para ayudarte a encontrar la respuesta financiea que necesitas.

Solicita un préstamo hoy mismo y comienza a hacer crecer tu negocio.

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