Por: sgarcia
Leelo en 9 minutos

Las Mejores Campañas de Marketing en Medios Sociales

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Comunicación social: algunos no pueden entenderlo, mientras que otros han dominado el arte de conectarse. Esta es la razón por la cual muchas empresas han dedicado equipos de medios sociales o contratan a una agencia. Hace dos décadas, “especialista en medios de comunicación social” no habría sido una descripción de trabajo, ahora lo es – y es importante, también. Además de involucrarse con clientes actuales y potenciales, las compras de consumidores y B2B están muy influenciadas por el contenido de medios sociales, por lo que una campaña de medios sociales es una gran ayuda para los propietarios de pequeñas empresas. ¿No tiene el presupuesto para contratar a un especialista? No hay necesidad de preocuparse. Por suerte, el Internet ofrece un montón de información sobre campañas de medios sociales eficaces, incluyendo algunas de las mejores detallados a continuación.

1. Crear comunidad y esperanza – desafío de hielo beneficiando la asociación ALS

Haga más para ayudar a los demás. ¿Recuerda el verano de 2014 cuando las personas en todos los canales de medios sociales lanzaba baldes de agua y hielo sobre sus cabezas? Es difícil olvidar – y por eso fue una exitosa campaña de medios sociales. El desafío del cubo de hielo se creó para crear conciencia para la asociación ALS. Más de un mero desafío de medios sociales, la misión filantrópica detrás de la campaña fomentó un sentido de comunidad entre los 17 millones de personas que participaron. Desde una perspectiva de marketing, la campaña tuvo un impacto duradero al aumentar las menciones sociales de la asociación ALS por 51%. Sin mencionar, la asociación ALS recibió $115 millones en donaciones.

La lesión: a las personas le gustan sentir que son parte de algo más grande, y algo que está ayudando a otros. ¡Ayúdalos a hacer eso!

2. Darles una razón para reírse – Chatbooks

Si su empresa está interesada en una carcajada, pueden aprender mucho del video de YouTube de Chatbooks. Justo el año pasado, Chatbooks, un servicio de libros de fotos basado en Utah, obtuvo mucha atención publicando un video de YouTube sobre una mamá ocupada de tres niños, que luchaba por aprovechar al máximo los recuerdos fotográficos, entre otras cosas como mantener sus hijos vivos. En el video, se ve a la mamá usando la aplicación y hablando de los beneficios. ¿El resultado? 9 millones de visitas en YouTube y probablemente un gran aumento en el compromiso de la aplicación y los nuevos usuarios.

La lesión: los esfuerzos multimedia de la comercialización del negocio no tienen que romper el banco; Se pueden ejecutar fácilmente con un teléfono inteligente, una cámara de computadora u otros recursos ya disponibles. Más importante aún, en la era digital actual, los videos tienen el poder de construir el carácter y la voz de una empresa. Ya se trate de un producto o servicio, las empresas quieren asegurarse de ofrecer a sus clientes más que palabras en una pantalla.

3. Ir más allá – Qdoba Queso Showdown

Establecer lo que diferencia su empresa va un largo camino. Hace un tiempo, la cadena alimentaria popular y el restaurante mexicano, Qdoba ideó una manera de ayudar a construir comunidad y hacer que sus seguidores realmente se sientan como si tuvieran una voz. Crearon una campaña donde los seguidores tuvieron la oportunidad de votar por su queso favorito; Sólo uno conseguiría un lugar permanente en su menú. Qdoba hizo esto en tiempo real, lo que significa que los usuarios pudieron ingresar y ver las encuestas mientras los seguidores seguían votando, lo cual era un gran diferenciador entre cómo otras compañías estaban involucrándose con sus audiencias en ese momento. Construir una sensación de suspenso y emoción dio lugar a una friolera de 30,000 votos.

La lesión: aprender de las recompensas de otras campañas, pero agregando el toque único de su propia empresa es lo que disparará la participación de los usuarios y atrae a más clientes en la vida real.

4.  La campaña #AYearInSpace de la NASA nos llevo fuero de este mundo

Su empresa es excepcional; muéstrelo. En 2016 la NASA literalmente salió de la ciudad y hacia el espacio. El astronauta Scott Kelly y su colega ruso, Cosmonaut Mikhail Kornienko, intentaron registrar el efecto que las largas exposiciones en el espacio, en este caso un año, tenían sobre el cuerpo humano. La misión fue especialmente exitosa porque Kelly tenía un hermano gemelo idéntico esperándolo de vuelta en la tierra que ayudó a facilitar esta comparación. Con una presencia ya establecida en los medios sociales, la NASA mantuvo seguidores en el bucle utilizando el hashtag #AYearInSpace y Kelly constantemente actualizó varios canales de medios sociales e incluso organizó sesiones en Facebook Live. La NASA reunió a miles de nuevos seguidores y la administración culminó los intereses de las personas sobre cosas notables que están ocurriendo literalmente, fuera de este mundo.

La lesión: aunque una empresas no puede empacar sus maletas y responder mensajes de correo electrónico desde el espacio, pueden atraer al público ofreciendo un vistazo de las tareas del día a día y los avances emocionantes que tienen lugar dentro de la empresa.

5. Agarre un Oreo – Oreo Snack Hacks

¿Doble-relleno, mega-relleno o ninguna relleno en absoluto? Después de un siglo de vender galletas, una marca tiene que captar algo. Hace tres años, ese algo era las diferentes formas en que las personas consumen las galletas oreo. Durante una campaña de medios de comunicaciones sociales específicamente diseñada para Vine (pero más tarde pasó a convertirse en una serie web) Oreo alentó a sus seguidores a participar mediante la publicación de imágenes sobre cómo consumen el producto utilizando el hashtag #OreoSnackHack. La empresa capitalizó en la experiencia del producto y fue capaz de atraer a más seguidores a través del poder persuasivo de la comida.

La lesión: animar a su público a compartir una experiencia única con respecto a su servicio o producto puede ayudar a atraer más atención a su empresa y a la misma vez, le permite ver el compromiso del cliente desde sus propias perspectivas.

6. Gana el poder – White House #GetCovered 

Esta es la campaña ideal para aquellos que buscan transformar la imagen de su empresa de una menos favorable a una positiva. Después que health.gov lanzado por primera vez, los usuarios le dieron revisiones mixtas debido a su constante mal funcionamiento. La Casa Blanca recurrió a uno de los canales sociales más influyentes: twitter. Usando el hashtag #GetCovered seguidores fueron alentados a compartir sus historias positivas con respecto a la cobertura de atención médica.

La lesión: Aunque esta campaña plantea ciertos riesgos, caso por caso, podría ofrecer un cambio beneficioso en la perspectiva de la empresa entre los usuarios y seguidores.

7. Que no hacer…

Una mala campaña de medios sociales muchas veces es una obviedad para todos excepto para el equipo que la diseñó. Es seguro decir que evitar las cuestiones demasiado complejas como “por qué es bueno ser una mujer” incumbe a todas las empresas. Vera Bradley cometió este error en 2016 y no le fue bien con las mujeres del siglo XXI. La marca de belleza Seoul Secret lanzó una campaña llamada “ser blanca te hace ganar” para promover los cosméticos de aclaración de piel. Diremos que la compañía tiene mucho trabajo que hacer… mas allá de los medios sociales.

La lesión: para evitar contratiempos como éstos, el proceso de estrategia de medios sociales debe incluir la entrada de personas en todos los diferentes sectores de la vida, sobre todo si un producto o servicio se está atendiendo a una amplia demográfica.

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