Grupo de personas divirtiéndose con sus cellares, comunidad de personas en redes sociales. Concept: comunidad, redes sociales
Por: gjimenez
Leelo en 9 minutos

La importancia de crear una comunidad en línea: Social Media Day 2019

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¿Puedes recordar la última vez que revisaste tu Facebook? 

¿Cuándo fue la última vez que abriste Twitter?

¿Ha pasado mucho tiempo desde la última vez que subiste una foto a Instagram?

Bueno, yo debo admitir que han pasado 15 minutos desde que revisé mis redes sociales y justo ahora siento ansiedad por revisarlos nuevamente. Creo que todos somos culpables (o al menos, la mayoría de nosotros) de usar aplicaciones sociales más de lo que deberíamos. Pero puede que esto no sea tan malo (al menos con respecto a tu negocio).

Si puedes aplicar tus conocimientos de negocios y empresariales cada vez que abras Facebook,  obtendrás más clientes (ya que hay miles de personas que entran a redes sociales, y puedes convertirlos a todos ellos en clientes potenciales).

Día de las redes sociales

Es imposible negar la importancia que tienen las redes sociales hoy en día. Las redes han estado creciendo de manera exponencial y ahora son tan grandes, que muchas personas no pueden imaginar cómo serían sus vidas si no pudieran iniciar sesión en Facebook, Twitter, Instagram o en muchas de las otras redes sociales.

En este día podrás encontrar eventos o conferencas en tu ciudad que celebren y exploren las redes sociales.

Para reconocer la importancia que estas plataformas tienen en nuestras vidas, Mashable (una plataforma mundial de medios y entretenimiento) decidió conmemorar el 30 de junio como el Día de las redes sociales para “reconocer y celebrar el impacto [que tienen] en la comunicación global”. Nosotros hemos decidido unirnos a la celebración ayudándote a comprender todo lo que necesitas saber sobre estas plataformas y cómo usarlas para impulsar tu negocio.

¿Qué son las redes sociales (en términos simples)? 

Ok, vamos a empezar desde el principio (y con las cosas más básicas).

Las redes sociales son plataformas (a las que se puede acceder a través de un sitio web o una app), donde las personas pueden crear un perfil para compartir fotos, posts, pensamientos, bueno, de todo. Los usuarios de redes sociales también pueden darle like, comentar y compartir las publicaciones de otros usuarios. 

Ahí es donde entra el aspecto “social” de las redes sociales: interactuar con otras personas a través de Internet.

Manos usando redes sociales en una laptop. Concept: redes sociales, comunidad

¿Por qué las redes sociales son importantes para tu negocio?

Bueno, para empezar, todo mundo está ahí. Y cuando digo todos, me refiero a todos. Podrás encontrar usuarios regulares, celebridades (como escritores, actores, cantantes, bandas…), negocios (desde pequeños negocios hasta empresas multinacionales), instituciones, bueno… todos.

A los usuarios les encanta poder interactuar con sus amigos, marcas favoritas y artistas. 

La comunidad que crees estará conformada por gente con ideas y gustos similares, y ellos serán los embajadores ideales de tu marca. Ellos la comprarán, la recomendarán e incluso la defenderán.

Si deseas estar en la mente de tu cliente, también tienes que estar en sus redes sociales.

¿Cuántas personas usan las redes sociales?

Según los Informes digitales globales de 2019 de We Are Social, a principios de año había 3,484 millones de usuarios en todo el mundo. 

¿Cuánto tiempo pasan las personas en las redes sociales?

Todos estos usuarios pasan, en promedio, 2 horas y 16 minutos de su día en sus sitios de redes sociales favoritos. Esto representa un tercio de las casi 7 horas que pasan en Internet.

¿Qué red social tiene la mayor cantidad de usuarios?

¿Cuál es tu red social favorita? 

La mía es Facebook, seguido de Twitter y luego, en tercer lugar, es Instagram (y eso es todo para mí, creo que soy demasiado viejo para los snapchats, los reddits y los pinterests).

¿Y tú?

Mano usando smartphone, redes sociales.

Si respondiste que es Facebook, bueno, eres parte de la gran mayoría. Esta red social es la que tiene más usuarios activos. Por lo tanto, si quieres que tu empresa tenga presencia en Internet, lo mejor es abrir un perfil de Facebook.

Ahora que hemos hablado sobre la importancia de las redes sociales, hablemos sobre la importancia del marketing de redes sociales.

Marketing de redes sociales

¿Qué es el marketing de redes sociales? 

El marketing de redes sociales es exactamente lo que suena: es marketing que aprovecha las redes sociales para promocionar, además  de obtener más visibilidad y clientes (y conocerlos).

¿Lo mejor del asunto? ¡Es gratis! (A menos que decidas tener anuncios pagados.)

Así que más que una herramienta social, puedes usar las redes sociales como herramientas de marketing y llegar a millones de usuarios todos los días. Manejar las redes sociales de tu empresa por ti mismo es posible, aunque si puedes pagar uno, te recomendamos contratar a un community manager (expertos en marketing de redes sociales).

¿Cómo hacer marketing de redes sociales?

simbolo de instagra, like, corazon, botón de redes socialesEl marketing de redes sociales no es difícil si usas tu corazón. 

¿Usar el corazón? 

Sí.

Las plataformas sociales no se tratan de vender 24/7. Si las únicas publicaciones que escribes son de promoción de tus productos o servicios, los usuarios se aburrirán (o, lo que es peor, se molestarán con tantos anuncios) y te darán unlike.

Y que te den unlike es lo peor que puede pasar en el marketing de redes sociales.

Necesitas hacer que los usuarios se enamoren de ti, quieres generar interacción. Así es como se usan las redes sociales. 

Necesitas crear una comunidad. Un grupo de personas que disfrutan las mismas cosas y que aman tu marca.

Puedes usar diferentes técnicas para lograrlo.

  • Ofrece contenido e información de calidad.
  • Haz que se rían (los memes son la mejor manera de hacerlo hoy en día)
  • Edúcalos (ayúdalos a entender ciertos temas que el público en general no comprende)
  • Responde a sus preguntas y comentarios
  • No seas frío e institucional, mejor sé cálido, accesible y amigable
  • Comparte cosas (publicaciones, videos, etc.) que sean interesantes (claro, que estén relacionados con tu industria)
  • Siempre puedes intentar ver qué otras cosas están haciendo otras grandes campañas de medios sociales para que las pruebes 
  • Y lo más importante, publica constantemente (no me refiero que tienes que publicar 10 veces por hora, pero sé constante). Si no publicas durante varios días, podrías perder seguidores).

Estos son solo algunos consejos básicos de marketing de redes sociales, pero si los usas y eres fiel a tu marca, estás en el camino correcto.

Cómo usar las redes sociales para los negocios

El uso de las redes sociales para promover tu negocio no es complicado, pero a veces puede no ser tan sencillo. Por eso que puedes intentar usar algunos programas que te ayudarán en el camino.

Pero al final, no necesitas aplicaciones o programas sofisticados para tener un gran contenido en tu Facebook, solo necesitas escuchar a los clientes y ser tú mismo.

Si aún no has empezado tus esfuerzos en las redes sociales, empieza hoy mismo. Las personas que serán parte de tu comunidad están en todas partes, y están listos para ser parte de algo que los una, están listos para amar tu marca.

Por supuesto, el marketing de redes sociales no es lo único que puedes hacer para crecer tu negocio. También puedes unirte a nuestra comunidad de empresarios y dueños de negocios como tú al suscribirte a nuestro newsletter. Recibirás consejos para tu pequeña empresa, ideas de marketing y las tendencias más actuales en negocios.

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