Equipo de 6 empleados hispanos felices para ilustrar la idea de "invertir en recursos humanos"
Maja Mirosavljevic
Por: mmirosavljevic
Leelo en 16 minutos

Cómo invertir en recursos humanos para mejorar tu empresa

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Independientemente del tamaño de un negocio, invertir en recursos humanos te puede ayudar a contratar y mantener a tu lado a las personas adecuadas para hacer crecer tu negocio. Si tienes la oportunidad de ver más de 20 entrevistas a presidentes de compañías, te darás cuenta de que la gran mayoría de ellos (si no todos) atribuyen su éxito a sus empleados. En este artículo veremos las formas en las que puedes invertir en tu gente, por mucho menos de lo que imaginas.

 

Beneficios de invertir en recursos humanos

Mayor rendimiento

Los estudios demuestran que las personas felices son más productivas en el trabajo. Un equipo de investigadores de la Universidad de Warwick descubrió que la felicidad hacía que los empleados fueran un 12% más productivos que los empleados que no estaban satisfechos con sus trabajos. Además, descubrieron que los trabajadores satisfechos usan su tiempo de manera más eficiente, aumentando el ritmo con el que trabajan. Por lo tanto, proporcionarle a tu personal beneficios y atenciones adicionales los hará más felices y eso resultará en una mayor productividad y mejor rendimiento.

Mejor servicio

Una de las cosas más difíciles cuando tienes un negocio es contratar al personal adecuado. No se trata solo de encontrar a aquellos más inteligentes o más capacitados para el trabajo. Necesitas encontrar a alguien con la habilidad y la VOLUNTAD para hacer el trabajo mejor que el 90% de los candidatos para el puesto. Según Daniel Pink, no se puede comprar la “voluntad” de una persona para hacer un buen trabajo. Necesitas contratar a alguien que crea en la misión y sienta que puede marcar la diferencia en el lugar de trabajo. Un socio o administrador de recursos humanos te puede ayudar a mantener la disciplina cuando contrates a personal nuevo, y evitará que caigas en la trampa de contratar a alguien porque simplemente “te gusta” o comparte los mismos pasatiempos que tú. Cuando contratas de la manera adecuada y creas un ambiente para que tus empleados tengan éxito, verás que tratarán a todos los clientes o partes interesadas de la compañía como si se tratara de su propia empresa.

Menos reemplazos de empleados

La satisfacción laboral no solo está relacionada con una mayor productividad, sino que también está asociada con las tasas con las que los empleados dejan una empresa durante su primer año de trabajo. Algunos trabajos, como los agentes de centros de llamadas, tienen tasas de rotación superiores al 100%. En este caso, algunos gerentes de centros de llamadas decidieron dejar que sus agentes trabajaran desde casa, lo que resultó en una reducción de la tasa de rotación en un 30%. Ahora, las empresas que trabajan en esta industria no necesitan reemplazar a toda su fuerza de trabajo en el transcurso del año, y se centran en la capacitación y el apoyo a su personal.

Estos son solo algunos de los principales beneficios de invertir en recursos humanos, aunque hay muchos otros. Sin embargo, la pregunta clave ahora es: ¿cuáles son las mejores formas de invertir en recursos humanos cuando tienes una pequeña empresa?

 

5 Maneras de invertir en recursos humanos

Si quieres que tu negocio prospere, es hora de considerar qué puedes hacer para que tus empleados estén más satisfechos.

1. Plan de jubilación

Un plan de ahorro para la jubilación es uno de los beneficios que más aprecian los empleados. No es sorprendente, ya que la seguridad financiera significa mucho en estos días. Sin embargo, hay muchas opciones, por lo que elegir el plan de jubilación correcto puede ser difícil.

Básicamente, existen 4 tipos de planes de jubilación para propietarios de pequeñas empresas:

  • Plan simplificado de pensiones para empleados (SEP IRA)
  • Plan de incentivos de ahorro para empleados (IRA SIMPLE)
  • Plan autónomo 401(k)
  • Plan 401(k) (es mejor para compañías más grandes dado los costos de instalación, administración, responsabilidades fiduciarias, etc).

Por lo general, los primeros tres son más adecuados para las empresas muy pequeñas, de 100 empleados o menos. Por otro lado, para un plan tradicional 401(k), las pequeñas y medianas empresas pueden llegar a gastar entre $5,000 y $10,000 al año, pero también hay algunos planes simples que cuestan entre $500 y $ 1,000 al año. Te recomendamos calcular el plan de precios de 401(k) por ti mismo porque varía en muchos factores. (Fuente: Fidelity)

Cada uno de estos cuatro planes tiene diferentes características, como la capacidad de cubrir empleados, límites de contribución y responsabilidad administrativa. Para elegir el plan adecuado para su negocio, debes comprender los matices de estos planes y ver cuáles se ajustan a tus prioridades.

2. Entrenamiento

El entrenamiento es una manera estupenda de invertir en el conocimiento y las habilidades de tus trabajadores. También es una excelente manera de expresar que aprecias a tus empleados: sentirán que no los contrataste solo por sus habilidades, sino por su potencial (incluso si es necesario pulirlo un poco). Hoy en día, hay muchos cursos en línea que ofrecen especializaciones en diferentes áreas y que son gratuitos o bastante económicos. Por ejemplo, en Coursera puedes encontrar cursos de negocios gratis o a partir de $29. Otras plataformas de aprendizaje útiles son Lynda (prueba gratuita de 1 mes, luego $21.99 al mes) y la Universidad de Kutztown de Pensilvania (gratis). Además, por muy poco o nada de dinero, puedes organizar cursillos o entrenamiento interno, talleres y programas de tutoría donde los empleados más hábiles pueden transmitir sus conocimientos y educar a otros.

3. Más tiempo de vacaciones o tiempo libre pagado

Este es uno de los beneficios que ocupa un lugar destacado en las encuestas a los empleados. El tiempo libre renueva a tus empleados tanto física como mentalmente, y está directamente relacionado con su desempeño laboral. Del mismo modo, una pausa proporciona a los trabajadores un nuevo impulso en la resolución creativa de problemas. Considera esto como una inversión en la vida privada de tu personal y una contribución a su equilibrio entre trabajo y vida. Si no puedes permitirte pagar durante las vacaciones y el tiempo libre, cuentas con alternativas: puedes dejar que tus empleados se vayan antes a casa en ocasiones especiales o cuando se ha alcanzado un logro, u organizar actividades divertidas, como happy hours después del trabajo o reuniones informales. No solo tus empleados apreciarán tu gesto, sino que también tendrán la oportunidad de interactuar contigo y entre ellos en un entorno informal. Esto puede conducir a relaciones más sólidas e incluso impulsar la creatividad. ¿Necesitas ideas? Organiza un picnic en el parque más cercano, un día en familia o anima a todos a participar en una competencia de dardos o de bolos.

4. Motivación y compromiso

Pide regularmente a tus empleados nuevas ideas y comentarios, recompensa la creatividad y promueve el pensamiento original. ¡La próxima gran idea para tu empresa se podría estar gestando en la mente de la persona que menos esperas!

Desafiar a tu gente forma parte de mantenerlos motivados. Apoya sus iniciativas personales, recompensa el aprendizaje continuo y destaque a aquellos con ideas inesperadas. Al igual que un niño, la única manera de que tu negocio crezca es enriqueciéndose y educándose continuamente. Organiza concursos amistosos para ver quién vende más, quién consigue más clientes potenciales o atrae a más clientes. ¡No te olvides de dar las recompensas adecuadas!

Encuentra aquí más ideas para mantener a tus empleados felices y motivados

Y como ya hemos dicho más arriba, cuando tus empleados están satisfechos en tu empresa, se quedarán contigo, por lo que te ahorrarás tiempo y dinero contratando a nuevos empleados. Mira aquí algunos consejos útiles para retener a los buenos empleados.

5. Software de recursos humanos y Sistema de gestión de rendimiento

Los dueños de pequeñas empresas tienden a perder un tiempo muy valioso en tareas de administración porque no sienten la necesidad de sustituir su manera informal de hacer las cosas (es decir, una pila de documentos en un gabinete) por un sistema de software adecuado. ¿Es tu caso? El caos y las tareas aburridas y lentas podrían, a la larga, hacer mella en tu pasión y energía para administrar tu negocio.

Considera invertir en una buena solución de software de recursos humanos, que puede ayudarte a organizar mejor todo y a manejar tareas comunes de recursos humanos, como el mantenimiento de registros, la nómina, y la gestión del desempeño de los empleados. Con precios que comienzan en unos pocos dólares al mes, esta es una inversión que se paga a sí misma.

Estas son algunas de las características clave que un software de recursos humanos para empresas puede ofrecerte, entre otras:

  • Registros. El software guarda copias de registros importantes sobre tus empleados.
  • Administración de beneficios. Los empleados pueden inscribirse para recibir beneficios y administrar sus opciones desde el software.
  • Contratación. Puedes usar el software para realizar un seguimiento de los solicitantes de empleo y gestionar el proceso de contratación.
  • Entrenamiento. Algunos paquetes te permiten planificar el entrenamiento de tus empleados, y en ocasiones incluso puedes integrar el entrenamiento en la aplicación.
  • Tiempo libre y asistencia. Puedes gestionar las solicitudes de vacaciones de tus empleados para asegurarte de tener una cobertura adecuada.
  • Comunicación. Puedes transmitir noticias importantes de la compañía a tus empleados y permitirles que se comuniquen entre sí a través de blogs, tableros de mensajes, etc.
  • Opciones de autoservicio. Tus empleados pueden iniciar sesión y realizar tareas como actualizar sus detalles, solicitar tiempo libre, etc.
  • Acceso móvil. Los empleados pueden accedar al sistema a través de su teléfono y registrar o cargar información mientras se desplazan.
  • Gestión de rendimiento. El seguimiento, reporte y las revisiones de rendimiento son una característica clave en cualquier  software de recursos humanos. Te permitirá realizar un seguimiento del rendimiento de tus empleados año tras año, establecer nuevas metas y objetivos, y tener acceso a todo su historial de desarrollo. Los empleados necesitan roles y objetivos definidos para mantenerse comprometidos y motivados, pero una vez que se establecen dichos objetivos, es igualmente importante verificarlos regularmente para garantizar que se cumplan. Saber cómo se desempeña tu gente es un componente clave en el seguimiento del rendimiento general de tu empresa.

Hay muchas soluciones de recursos humanos de software en el mercado: tendrás que investigar un poco para encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio y a tu presupuesto. BambooHR, Zoho People y People te ofrecen pruebas gratuitas, por lo que puede compararlas fácilmente antes de tomar una decisión. (Fuente: Envato Tuts)

Te hemos sugerido cinco formas de invertir en recursos humanos. Pero, por encima de todas ellas, ¿puedes adivinar qué es lo mejor y además, lo más fácil, para mejorar tu fuerza de trabajo? ¡Simplemente pregunta! Tan sencillo como suena. Pregunta a tus empleados qué es lo que necesitan para ser más felices con su trabajo. Te sorprenderá y te encantará saber que no siempre es un aumento de sueldo. ¿Tal vez quieren asistir a una conferencia? ¿O necesitan un merecido día libre? ¿Quizá algún software o herramientas para facilitar su trabajo? Nunca lo sabrás si no preguntas.

 

Empresas exitosas que han sabido invertir en recursos humanos

Sin un caso real, todo esto se queda en teoría con estadísticas y recomendaciones. Es el momento de ver en la práctica los resultados de invertir en recursos humanos.

CarMax, una empresa minorista de automóviles usados, invirtió mucho en programas para empleados durante la recesión de 2008. Mejoraron sus programas de capacitación y desarrollo. Además, la empresa CarMax recurrió a las ideas de los trabajadores para mejorar su servicio al cliente, que fue recompensado con el programa de reconocimiento de empleados. Como resultado, las ventas aumentaron un 116% en ocho años, o un 14.5% anual.

Nissan es conocido por su uso de un concepto llamado “kaizen”. Kaizen es una filosofía clave de Nissan que capacita a la fuerza de trabajo para mejorar continuamente la forma en que se realiza el trabajo. Nissan implementa esta filosofía al elegir a cada trabajador de producción. Los equipos reclutados son los mejores en su clase y cada miembro está orientado a mejorar sus habilidades para sobresalir sobre el resto. Las prácticas de recursos humanos en Nissan incluyen eexplicaciones de sueldos transparentes y plena autonomía para que los líderes recluten y construyan sus propios equipos.

Desde Fortune hasta Mashable y Glassdoor, Google se clasifica constantemente como la mejor compañía para trabajar en el mundo. Lo que realmente hace de Google un excelente lugar para trabajar es la gente. Esta compañía es más que una gigante de Internet: su sede de Mountain View en California ofrece un complejo deportivo de siete acres, tres centros de bienestar, pistas cubiertas de hockey sobre patines, y más de 100,000 horas de masajes subvencionados al año. La filosofía de Google es que con las herramientas adecuadas, se puede atraer al mejor talento y desarrollar empleados más felices y productivos. Con estos esfuerzos de recursos humanos, el liderazgo de Google es reconocido en todo el mundo. (Fuente: Human Resources MBA)

No te sientas intimidado por los ejemplos anteriores. Tu negocio no necesita tener el tamaño y la magnitud de estos tres gigantes para seguir su ejemplo. Recuerda que Google, el motor de búsqueda más famoso del mundo y una compañía multimillonaria, comenzó en un garaje por dos jóvenes estudiantes de doctorado. ¡Todos tienen que comenzar en algún lugar!

 

En resumen…

Tus empleados son tu recurso más valioso, por tanto, invertir en ellos puede tener un impacto positivo en tu negocio. Hacer feliz a tu personal, invertir en sus habilidades y conocimientos, ayudarlos a lograr la estabilidad financiera y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal generará una mayor productividad, un servicio de mayor calidad y mayores ingresos. Esta es una inversión a largo plazo que requiere un poco de esfuerzo y dinero de tu parte, pero que al final, dará sus frutos.

Puedes estar pensando lo siguiente “¿Qué sucede si invertimos en el desarrollo de nuestros empleados y después deciden abandonarnos?”. En cambio, pregúntate esto: “¿Qué pasa si no lo hacemos, y se quedan?”

Continúa leyendo si estás considerando invertir en otras áreas de tu negocio, como un equipo de ventas o marketing digital.

 

 

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