Taller de reparación automotriz, mecánico trabajando en el motor de un coche. concept: programa de reparación directa
Por: omunoz
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Haz crecer tu taller mecánico uniéndote a un programa de reparación directa

Cuando alguien tiene un accidente de tránsito y su auto resulta dañado, es libre de elegir dónde hacerlo reparar. Aunque muchas veces su aseguradora le ofrece un listado con talleres de confianza. Prácticamente todas las veces el dueño elige uno de los talleres sugeridos.

Tu taller podría estar en esa lista.

Si te asocias con una compañía de seguros mediante un programa de reparación directa, es probable que recibas más clientes en tu taller. Y claro que más trabajo significa más ganancias.

En este artículo hablaremos sobre qué es un programa de reparación directa, cómo puedes afiliarte a uno y qué beneficios tendrá tu negocio al asociarte con una compañía aseguradora.

A Handsome mechanic job in uniform working on car. concept: Direct Repair Program

¿Qué es un programa de reparación directa o DRP?

A través de un programa de reparación directa o DRP (como se le conoce en inglés) las aseguradoras les ofrecen a los titulares de sus pólizas una lista con una red de talleres de reparación de automóviles. 

Así funciona:

Con este tipo de programas, los talleres acuerdan con las aseguradoras reparar los autos de los reclamantes de sus pólizas cuando se ven involucrados en accidentes. 

Lo que hace la compañía de seguros es remitir a los afectados a una red de instalaciones de reparación directa, de entre las cuales pueden elegir la que más les convenga, según su ubicación o los servicios que les ofrezca.

Beneficios para tu negocio

Un programa de reparación directa tiene ventajas para las aseguradoras y sus clientes, pero hacer parte de esta lista también les trae beneficios a los talleres:

1. Más clientes

Aunque es ilegal que las aseguradoras obliguen a sus clientes a ir a un taller en especial, sí pueden ofrecer sugerencias. Convertir tu negocio en un taller de reparación directa puede darle visibilidad ante clientes potenciales, que podrían decidirse por tus servicios.

2. Te vuelves confiable

Ser parte de esta red de talleres generará muchísima confianza entre los clientes potenciales. Si perteneces a un programa de reparación directa, significa que la aseguradora ha evaluado exhaustivamente tus credenciales para garantizar que ofreces reparaciones y servicios de calidad. Eso te da un sello de calidad a los ojos de tus clientes.

3. Más de un DRP es posible

Tu taller de reparaciones puede ser parte de uno o varios programas a la vez, convirtiéndolo en una opción real para más asegurados. 

Puede ser una increíble idea para tu negocio pertenecer a un programa de reparación directa, pues a través de él puedes acceder a una porción más grande del mercado. Pero tienes que seguir algunos pasos antes de convertirte en miembro.

¿Cuáles son?

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Cómo unirse a un programa de reparación directa en 5 pasos

Asociarse con una compañía de seguros no es fácil. Hay un proceso de solicitud y aprobación complejo que debes seguir. 

Pero si convertir tu taller en una instalación de reparación directa significa ampliar tu base de clientes y hacer que el negocio crezca, bien vale la pena el esfuerzo. 

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Haz una lista

Crea un listado con las aseguradoras con las que podrías asociarte. Es posible que hayas trabajado con algunas de ellas en el pasado e incluso hayas establecido una relación de confianza. Eso te ayudará a limitar tu búsqueda. 

Concéntrate en averiguar cuáles son sus necesidades y qué requisitos debes completar para pertenecer a sus programas. Investiga en línea, o comunícate directamente con un representante de la compañía.

2. Completa una solicitud

Las compañías de seguros generalmente tienen un formato de solicitud en línea. 

Complétala con información importante, como las certificaciones de tu negocio y una lista de todos tus principales equipos y maquinaria

#CaminoTip
Agregar fotografías de las herramientas y el taller puede ser un buen detalle. 

3. Reúnete con ellos

Hablar cara a cara con un representante de cada aseguradora te permitirá aclarar todas tus dudas y es la oportunidad para que conozcan mejor tu empresa. Aprovecha para presentar formalmente tu solicitud y contarles lo que tienes para ofrecerles.  

Además de presentarles tu taller como un activo valioso para sus programas, el objetivo principal de estos encuentros es lograr que inspectores de las compañías visiten tu negocio para hacer una evaluación.

4. Prepárate para una inspección

Este paso es definitivo. 

Todo tiene que estar en orden, pues nunca se sabe en qué momento aparecerá el inspector. Cuando llegue, muéstrale tus instalaciones, tus equipos y cualquier otra área que demuestre que tu negocio tiene valor para la aseguradora.

Enséñale también números positivos sobre tu negocio, como el tiempo estimado de reparación de los vehículos.

No olvides permitirle hablar con algunos de los técnicos. 

5. Revisa los términos del acuerdo

Si todo salió bien durante la inspección al taller, la aseguradora querrá hacer un trato. Pero antes de aceptar sus términos, haz que un abogado especializado en contratos revise la letra pequeña. Negocia cualquier inconsistencia que encuentres. 

Firma el contrato cuando estés cómodo con sus condiciones.

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Consejos para aplicar exitosamente a un DRP

No se puede negar que el proceso de solicitud es complejo, pero convertirte en miembro de un programa de reparación directa es posible. Tus oportunidades aumentarán si sigues estos consejos:

  • La ley te ampara

La legislación en algunos estados obliga a las aseguradoras a permitir que cualquier taller calificado haga parte de sus programas, para no limitar el número de instalaciones de reparación directa en un lugar. 

Averigua si este es el caso en tu estado. Si cumples con todos los parámetros, te será más fácil aplicar.

  • Actualízate

Utilizar tecnología de punta, contar con mano de obra capacitada y mejorar continuamente todos los procesos del negocio facilitarán tu ingreso a un programa de reparación directa.

  • La experiencia cuenta

Llevar un buen tiempo en operación puede jugar a tu favor, más aún si tienes reseñas positivas de clientes satisfechos con tu trabajo, u otros reconocimientos que les puedas presumir a las aseguradoras.

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Consideraciones finales

  • Ten en cuenta las concesiones

Para hacer un trato contigo, las aseguradoras van a pedirte que hagas algunas concesiones, como bajar tus precios y prestar un servicio rápido. Cuídate de no comprometer tus ingresos y mucho menos la seguridad de los clientes al aceptar condiciones como estas.

  • Más clientes sí, pero… 

Los titulares de las pólizas no están obligados a usar los servicios de los talleres que hagan parte del programa. Ellos pueden decidir ir a su taller de confianza. Ser parte de un DRP no solo significa sorprender a la aseguradora y convencerla, también debes hacer lo debido con los clientes.

Una gran manera de mostrarles a tus clientes lo profesional que eres es con una buena factura. Descarga aquí nuestra plantilla de factura GRATUITA.

  • No dependas solo del DRP

Por lo anterior, no puedes esperar a que tus ingresos dependan enteramente de participar en uno de estos programas. ¿Qué les pasará a las finanzas de la empresa si de repente un acuerdo se termina?

Además de pertenecer a un DRP, necesitas una estrategia comercial de largo plazo para la empresa, con un equipo de ventas ágil, un plan de marketing directo con los clientes y por supuesto, tienes que ofrecer un servicio de primera. 

Esta es la mejor fórmula para atraer tráfico a tu taller.

  • Cuidado con la letra pequeña

Además de ceder en ciertos puntos, algunos contratos requieren que los talleres asuman la responsabilidad por las reparaciones y que indemnicen a las aseguradoras si el cliente presenta una demanda. 

Mechanic in auto repair shop works with customer. concept: Direct Repair Program

Convierte tu taller en una instalación de reparación directa

Ser parte de un programa de reparación directa es una ventaja para tu taller. Las compañías de seguros pueden guiar hasta tus puertas a sus asegurados cuando tienen un accidente. 

Así te haces más visible, generas más ingresos y ganas la confianza de los clientes.

Pero para entrar en la lista tienes que investigar cuáles son las necesidades de las aseguradoras, presentar una solicitud y esperar a que evalúen tu taller. Cuando haya un acuerdo, fíjate en la letra menuda del contrato y recuerda que hay tácticas que puedes usar para entrar a un DRP.

Si bien tu negocio no puede depender solo de estas membresías, los DRP sí son una oportunidad para el crecimiento de tu empresa.

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