Contactless payment, pago sin contacto, pago contactless. Tarjeta de crédito y terminal
Alan Sobrino
Por: asobrino
Leelo en 8 minutos

Guía básica para implementar pagos contactless en tu negocio

Con la llegada del COVID-19, la cuarentena y la nueva normalidad la forma en que hacíamos negocios cambió para siempre. 

Mientras muchos negocios están ansiosos por abrir, los consumidores tienen dudas sanitarias. 

Y aunque todos estamos acostumbrados a deslizar nuestra tarjeta, ahora es más importante que nunca estar conscientes de dónde ponemos nuestras manos. Los clientes no querrán darte efectivo, porque tendrán que recibir cambio. Y pasar su tarjeta por una terminal que han usado muchas personas antes tampoco parece muy sanitario.

Una de las herramientas más útiles para generar confianza en estos tiempos es el pago sin contacto o contactless payment.

Contactless payment. Close up of man processing contactless payment in cafeteria after drinking coffee

En este artículo:

  1. ¿Qué es el contactless payment?
  2. ¿Por qué es importante para tu negocio?
  3. ¿Cuáles son los tipos de contactless payment?
  4. ¿Cuál es el mejor para mi negocio?
  5. ¿Cómo empiezo?
  6. ¿Cuáles son las ventajas y oportunidades de este tipo de pagos?

¿Sabes qué es un contactless payment?

Los pagos sin contacto son aquellas transacciones que no requieren contacto físico entre el negocio y sus clientes. A diferencia de los métodos tradicionales de pago, en el contactless payment nadie se toca, ni siquiera es necesario tocar una pinpad o una pantalla (mucho menos hacer cambio de efectivo).

¿Por qué es importante para mi negocio?

Muchas personas están asustadas por el Coronavirus y es importante incentivarlos a que vuelvan a comprar. Para ayudarlos, los negocios deben hacer cambios que se adapten a las nuevas medidas sanitarias y que le den confianza a los clientes. 

Una de las medidas más importantes es minimizar el contacto entre personas, para ello podemos implementar el contactless payment. El pago sin contacto ayudará a reforzar la confianza de nuestros clientes, incentivando el consumo.

¿Cuáles formas de contactless payment existen?

Hay dos grandes formas de contactless payment. Las diferentes opciones se ajustan a distintas formas de negocio. Conócelas para saber cual es la mejor opción para ti.

  • NFC

La tecnología NFC (Near Field Communication) es la forma más popular de realizar un pago sin contacto. Esta tecnología permite a los clientes acercar sus tarjetas (hacer tap) a un dispositivos para hacer la transacción. No hay necesidad de deslizar la tarjeta.

Esta tecnología también permite a los clientes pagar con sus smartphones usando apps de cartera digital como Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, etc. 

Para saber si una tarjeta o terminal es compatible con la tecnología NFC, solo es necesario revisar si cuenta con el logo. 

Details of Credit card with a chip an the contactless symbol. concept: contactless payment

  • Pagos digitales

Ya sea a través de un sitio web, un procesador de pagos como Square o Paypal o un tercero como Postmates, es muy fácil que nuestros clientes paguen desde sus teléfonos y dispositivos electrónicos. 

¿Cuál es la mejor para mi negocio? 

Es importante entender a tu cliente para seleccionar cuál es la mejor forma de Contactless Payment para tu negocio. 

Si tu cliente promedio no es un usuario intensivo de redes sociales y/o su promedio de edad rebasa los 45 años, entonces lo mejor sería implementar un lector de pagos NFC.

En cambio, si tu cliente es un usuario experimentado del teléfono celular o más cercano al uso de tecnología para compras, quizá lo mejor sea implementar el pago digital.

Por otro lado si tu negocio es frecuentado por clientes de distintas edades y perfiles entonces lo más sensato sería adoptar ambas opciones de contactless payments: NFC y pagos digitales.

¿Cómo empiezo? 

Para implementar pagos digitales en tu negocio hay muchas opciones:

1. NFC

Es muy sencillo, para comenzar a recibir pagos usando tecnología NFC es necesario habilitar una terminal que sea compatible. Hay muchísimas opciones y varias empresas que ofrecen este servicio a todo tipo de negocios. 

Las terminales para recibir este tipo de pago pueden constar desde $39 USD. Las más comunes son Square y PayPal pero muchos otros procesadores de tarjetas ya cuentan con este tipo de terminal. 

#CaminoTip
Si la terminal de tu negocio tiene menos de un año, es muy probable que ya cuentes con la tecnología NFC. Solo busca el logo en tu terminal y empieza a aceptar pagos contactless

Mobile payment with wallet app and wireless nfc technology. Man paying and shopping with smartphone application and credit card information. Digital money transfer, banking and e commerce. concept: contactless payment

2. Checkout en línea

La forma más sencilla para empezar a recibir pagos digitales es crear un checkout. Los checkout online te permiten cargar tus productos o servicios en una página transaccional sin necesidad de crear una página web. Hay muchas opciones de checkout en línea pero los más populares son: Square, Stripe, PayPal, etc. 

3. Sitio web

Otra opción es crear tu propia página web. Esta opción puede ser muy útil para negocios establecidos que quieran migrar parte de su tráfico físico hacia un ecosistema digital. Hay muchas opciones para crear un sitio web y hacerlo transaccional, las opciones más populares son: Shopify, Wix, Squarespace y los precios van desde los $19 USD al mes.

4. Usar a un aliado comercial

Para muchos negocios subir sus productos a plataformas como Postmates puede ser la solución. Este tipo de plataformas le permite a los negocios subir sus productos, cobrarle a los clientes y entregar a domicilio sin que el negocio tenga que hacer cambios en su organización. Esta opción puede ser muy útil para pequeños negocios que no tienen el capital para implementar otras opciones.

Muchas veces, hacer un cambio en nuestra operación puede requerir de una inversión. En Camino Financial no queremos que ningún negocio se quede atrás, es por eso que apoyamos a los empresarios con préstamos que pueden hacer crecer sus negocios. 

¿Cuáles son los ventajas y oportunidades de aceptar este tipo de pagos? 

Las ventajas de implementar pagos sin contacto en tu negocio son:

  • Aumento en la confianza de los clientes
  • Menos tiempo de fila y colas más cortas
  • Disminución del contacto físico (lo que significa que nadie se va a enfermar en tu negocio)
  • Pagos más seguros para los clientes y los negocios

Sin embargo aún quedan obstáculos para implementar este tipo de pago:

  • Habrá que enseñar a algunos clientes a utilizar el sistema
  • Dependiendo del método que elijas tendrás que pagar comisiones por el procesamiento de pagos y esto puede encarecer ligeramente tus productos
  • No todas las tarjetas tienen tecnología NFC (no todos tus clientes podrán hacer pagos contactless)
  • No todos los clientes están acostumbrados hacer pagos digitales y pueden sentirse renuentes a adoptar esta tecnología

Portrait of beautiful young saleswoman looking at camera and leaning against the door frame of an organic store. concept: contactless payment

Los pagos contactless llegaron para quedarse

Es muy importante que los empresarios adopten nuevas tecnologías para que sus negocios sigan evolucionando y creciendo. La pandemia y el periodo de cuarentena traerán cambios definitivos a la forma en que hacemos negocios y la nueva economía demanda que nos adaptemos a las necesidades de nuestros clientes.

A pesar de que puede parecer algo complejo, es importante implementar las nuevas tecnologías en nuestro negocio para no quedarnos atrás y darle el mejor servicio a nuestros clientes.

Si quieres recibir más información valiosa para seguir creciendo tu negocio te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter:

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