barista latino trabajando. concept: reconstruye tu negocio
Camino Financial
Por: camino-financial
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Fortalece y reconstruye tu negocio tras el COVID-19: CURSO VIRTUAL

La actual crisis de salud hizo que los ingresos de prácticamente todos los negocios sufrieran una caída: muchos tuvieron que cerrar, otros se estancaron y aunque muchos continúan operando, lo hicieron con finanzas desfavorables. Por ello, los empresarios de todo el mundo continúan reconsiderando, renovando y reconstruyendo sus negocios para seguir abiertos y actuales en sus mercados. 

Cuando se trata de los efectos implacables de una pandemia, es importante que no te des por vencido: hay formas de fortalecer tu negocio y seguir teniendo éxito.

Este artículo es un pequeño curso virtual que te dará ideas de cómo hacerlo.

O si crees que estás super listo para fortalecer y reconstruir tu negocio, toma nuestro test para averiguar si tienes los conocimientos necesarios.

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Tendencias del mercado aceleradas por el COVID-19 

Antes de explicar las medidas para reconstruir y fortalecer tu negocio, es fundamental que comprendas lo que ha cambiado en el mercado. Al comprender estos cambios, puedes adaptarte fácilmente a ellos y superar cualquier dificultad.

Las siguientes tendencias del mercado impactan directamente a las pequeñas empresas en los EUA:

1. El trabajo remoto

El trabajo remoto no desaparecerá por completo, lo que generará menos tráfico a restaurantes y cafés en los distritos de negocios. Sin embargo, los espacios de trabajo flexibles, como WeWork, jugarán un papel más importante en la comunidad empresarial

Una encuesta de Upwork reportó que 26.7% de los estadounidenses trabajarán de forma remota en el 2021. 

Además, la videoconferencia ha tenido un aumento a medida que los trabajadores remotos utilizan Zoom, Webex y Microsoft Teams. Por ejemplo, los minutos de videoconferencia de Zoom aumentaron de 6 mil millones en 2016 a 3 billones en 2020. 

En consecuencia, los propietarios de negocios ahorrarán en el alquiler o la compra de espacio de oficinas comerciales.

2. Entrega de alimentos en línea

La entrega en línea tendrá más importancia dentro de las ventas totales. 

Incluso antes de la pandemia, Deliveroo y GrubHub experimentaron un crecimiento constante. Pero luego, las restricciones por COVID-19 obligaron a los dueños de restaurantes a encontrar formas creativas de llegar a los comensales y reconstruir sus modelos de servicio de alimentos. Lo que implicó un crecimiento aún mayor.

Bains Global Consumer Watch Group informó que el 57% menos de los consumidores cenarán dentro de restaurantes, en comparación con la época pre-pandemia.

Esto le da a los restaurantes la opción de reducir sus operaciones comerciales y reconstruir sus menús para ofrecer una selección abreviada de alimentos y bebidas de alta calidad, manteniendo sus ganancias. 

Esta tendencia también verá la aparición de cocinas fantasma. 

#SabíasQue
Las cocinas fantasma son instalaciones que preparan comida para entrega a domicilio, pero no permiten que los comensales coman en la instalación. Muchas veces, las cocinas fantasma albergan los equipos de diferentes restaurantes/marcas al mismo tiempo.

3. Comercio electrónico

Los precios bajos y el envío gratuito seguirán haciendo que esta opción sea atractiva. Para mantener la competitividad del mercado de compras, las plataformas de comercio electrónico obligarán a los minoristas a invertir para ofrecer mejores experiencias. Además, los empresarios utilizarán sus tiendas virtuales para capitalizar sus presupuestos de marketing. 

Tener una tienda en línea parece ser una tendencia que llegó para quedarse, ya que los consumidores disfrutan de la comodidad de comprar desde casa. 

Del mismo modo, plataformas como Porch, Etsy y Shopify brindan a las pequeñas empresas una gran oportunidad para expandir su alcance en el mercado virtual. 

Se espera que continúe el fuerte crecimiento de estas plataformas en línea. Dado que las personas pasan más tiempo en casa, encuentran nuevos medios para comunicarse, descubren nuevos productos y apoyan a las empresas.

4. Nueva competencia

Antes los únicos competidores de las pequeñas empresas eran las grandes empresas (como Walmart, Best buy, etc.). Pero hoy en día, ahora que la presencia digital tiene más peso y crea aún más competencia: los negocios digitales.

Por esa razón, las startups de tecnología y los gigantes corporativos se convierten en competidores potenciales para las pequeñas empresas y trabajadores por cuenta propia. 

Por ejemplo, Redfin, una empresa de corretaje de bienes raíces, proporciona herramientas en línea a vendedores y compradores y cobra menos tarifas en comparación con un agente de bienes raíces. 

5. La importancia del marketing aumenta

Las empresas están redescubriendo la importancia del marketing y cómo pueden utilizarlo en todos los aspectos de sus operaciones. Al reconstruir su estructura de marketing y volverla central, cohesiva y flexible, una empresa puede aumentar su audiencia y sus ganancias. Los empresarios mejoran la experiencia del consumidor al:

  • optimizar la influencia de la marca
  • desarrollar un equipo de comunicación de crisis para fortalecer la opinión del público
  • interactuar con los consumidores en tiempo real y conocer su opinión 

6. Adaptar la marca

Los consumidores no están comprando de la misma manera que lo hacían antes de la crisis causada por el COVID. 

En 2020, Verizon informó un aumento de 12% en la transmisión de video (streaming) a causa de las cuarentenas y el distanciamiento social. 

Los negocios están adaptando su imagen de marca para satisfacer las demandas de los consumidores, superar los desafíos de la pandemia e infundir confianza. 

Asimismo, los clientes se preocupan por su propia salud y seguridad, lo que significa que esperan que las empresas se adapten a estas nuevas necesidades. 

Las 3 Rs para fortalecer tu negocio

Entonces, ¿cómo puedes adaptarte a todos estos cambios y tendencias del mercado? ¡Con las 3 Rs!

  • Resiliencia
  • Recuperación
  • Reinvención

Analicemos con más profundidad cada uno de estos términos: qué significan y cómo puedes aprovecharlos para mantener un negocio fuerte.

Resiliencia

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Es la capacidad de recuperarse rápidamente de las dificultades.

Para tener un negocio resiliente:

  • Aumenta tus conocimientos con libros, podcasts, documentales y otros recursos en línea
  • Monitorea tus flujos de efectivo y balances para identificar posibles deficiencias financieras
  • Tómate el tiempo para construir y fortalecer a tu comunidad y relaciones de negocio (por ejemplo, con tu prestamista, banco, arrendador…)
  • Aprovecha todos los programas de asistencia y ayuda del gobierno, como el PPP o el EIDL
  • Genera lealtad con tus clientes y haz que el compromiso a tus clientes sea una prioridad
  • Asegúrate de que tus empleados estén contentos. ¡Recuerda que el dinero no lo es todo!
  • Refuerza tus operaciones y reduce gastos innecesarios: ¡esto es crucial, no importa si quieres reconstruir tu negocio o construirlo desde cero!
  • Ten todos tus documentos en orden. Puede ser una buena idea que te reúnas con un abogado para una evaluación exhaustiva de tu estructura comercial.
  • Planifica a largo plazo y piensa de manera creativa porque puede que no regrese la normalidad en un buen rato. Por ejemplo, es posible que los minoristas tradicionales deban ofrecer ventas en línea de forma permanente.

Recuperación

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Esto es trabajar para volver a un estado normal de crecimiento, fuerza y ganancias.

Para recuperar tu negocio:

  • Establece objetivos e incentivos claros para tu equipo
  • Permanece al tanto de los nuevos negocios en el mercado (serán tu nueva competencia)
  • Invierte en brindar excelencia a tus productos y servicios principales
  • ¡Asegúrate de siempre recibir recomendaciones y reseñas!
  • Ofrece pagos sin contacto mediante servicios digitales. 
  • Considera solicitar préstamos de negocio de prestamistas en línea, bancos y cooperativas de crédito para aumentar tu capital de trabajo
  • Asigna fondos para nuevos gastos
  • Reconstruye tus finanzas al crear una cuenta de ahorros de emergencia

Reinvención

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Ésta es la acción o el proceso a través del cual algo cambia y hasta podría parecer que es algo completamente nuevo.

Para reinventar tu negocio:

  • Invierte en tu marca
  • Usa plataformas digitales que te permitan conectarte con nuevos clientes
  • Publica contenido en múltiples redes sociales. Usa una herramienta de marketing cruzado, como Cyfe o Agorapulse.
  • Permanece abierto a nuevos enfoques de tecnología e innovación
  • Invierte en la digitalización de tu negocio (por ejemplo, Cash App, Quickbooks Online)
  • Asóciate o contrata personas que puedan ayudar a transformar tu negocio (por ejemplo, que tu hijo/a te apoye)
  • Siempre permanece dispuesto a cambiar o reconstruir tu modelo de negocio completamente para sobrevivir y prosperar en un mercado diferente
  • Establece nuevas políticas de la empresa
  • Establece objetivos de ventas realistas
  • Reconstruye tu negocio en fases. Toma en cuenta que tu negocio está cambiando y necesitas mantenerte en un camino constante de crecimiento y expansión
  • Planifica a largo plazo la salud financiera
  • Reutiliza los activos existentes para crear un nuevo servicio o producto
  • Invierte en protección contra el fraude para mantener a tu negocio y tus clientes seguros mientras compran

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El COVID-19 tuvo un enorme impacto en todo el mundo. Sin embargo, millones de empresarios continúan recuperándose, reinventándose y manteniéndose resilientes frente a esta gran adversidad.

Un gran lema empresarial es “planifica tu trabajo y trabaja tu plan”. 

Ese es un buen consejo en estos tiempos de incertidumbre: además de mantenerte actualizado sobre las tendencias del mercado, cambia tu mentalidad y reinventa nuevas formas de hacer negocios. Esperamos que este artículo te haya inspirado a pensar en cómo estructurar tu negocio de manera diferente y más eficiente.  

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