Por: imaubert
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Financiamiento a pequeños negocios en la era coronavirus: ¿Qué significa el COVID-19 para los préstamos en el futuro?

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Nota:

El podcast Fundamental Fairness solo está disponible en inglés, pero puedes encontrar una transcripción completa en español a continuación.

Financiamiento a Pequeños Negocios en la Era Coronavirus: ¿Qué Significa el COVID-19 para los Pequeños Negocios en el Futuro?

Presentador

Bienvenido a Fundamental Fairness, un podcast sobre cerrar la brecha entre fintech e inclusión financiera. Traído a ustedes por Camino Financial, con su anfitrión, Sean Salas.

Sean Salas

Hola y gracias por unirse al primer episodio de Fundamental Fairness. Y para este primer episodio, trajimos a un invitado muy especial, Glenn Goldman.

Glenn Goldman es un veterano en la industria de tecnología financiera antes de que se lo denominara tecnología financiera. Ha tenido múltiples funciones como CEO y más recientemente fue el CEO de Credibly, un prestamista SMB impulsado por IA en los Estados Unidos. Glenn también asesora a fintechs de etapa temprana y media, incluyendo Orchard Platform, BizCapital y, sí, Camino Financial. Glenn y yo somos amigos. Es muy sabio y ha estado allí y ha hecho eso.

Se las arregló durante la recesión de 2008 y vio su impacto en la industria de préstamos para pequeñas empresas. Y el COVID-19 creará un nuevo periodo de transformación, que discutiremos a detalle en este podcast. Realmente espero que lo disfrutes.

¡Glenn, bienvenido! 

Glenn Goldman

¡Hola! Encantado de estar aquí, ¡gracias!

Sean Salas

Muy bien.

Glenn Goldman

Aunque diré esto, y creo, hablo en nombre de todos nosotros. Vamos a hablar mucho sobre la crisis y sobre el contexto y cómo podría ser el otro lado. Vamos a hablar sobre crisis anteriores. Vamos a hablar sobre cómo ésta es diferente, el estado actual de las cosas. Debemos hablar sobre cómo se verá cuando pasemos por esto y cómo hacemos de esto una plataforma de lanzamiento para nosotros cuando superemos esto.

Pero sí quiero reconocer que lo que nos trae aquí es el COVID-19 y todos, de una forma u otra, estamos lidiando con la angustia. Y quiero dar un grito y enviar pensamientos y oraciones en nombre de todos nosotros, ¿sabes? A los primeros en responder, a nuestros trabajadores de atención médica de primera línea y a cualquiera que sepamos que está librando una batalla que podría usar nuestras oraciones y apoyo. Y así, para todas esas personas, dedicamos esta conversación.

Sean Salas

¡Genial! Bueno, esa es una excelente manera de comenzar la discusión. Y como recordatorio principal, vamos a hablar sobre lo que significa el COVID-19 para el financiamiento de pequeñas empresas para el futuro.

Y lo menciono en esta introducción porque es bueno poner estas cosas en contexto y en relación con las crisis anteriores, específicamente las crisis que los prestamistas fintech han experimentado en el pasado. Entonces, antes de comenzar a hablar sobre el COVID-19, me encantaría hablar primero sobre las crisis anteriores para que podamos contextualizar si ésta es peor o cómo es diferente de las crisis anteriores que hemos experimentado como industria y experimentado de primera mano.

Glenn Goldman

Ok. Por supuesto. Entonces… Comencemos con, ya sabes, la burbuja de Internet del 2000, que probablemente todavía es un poco temprana para muchas de las personas en esta llamada, pero fue y es muy relevante por el trabajo que hacemos todos los días. Así que estoy seguro de que muchos de ustedes, la mayoría de ustedes, han escuchado sobre el estallido de la burbuja de Internet del 2000. Antes de eso, a mediados o finales de los 90, ya habíamos experimentando, realmente, la primera introducción de modelos de negocios en línea a escala global.

Probablemente había entre 100 y 200 IPOs, que representaban modelos de negocio de etapa muy temprana. Pero todas esas IPOs condujeron a lo que yo llamaría valoraciones infladas. Y si nos maravillamos de los modelos de negocios más recientes que nos rodean hoy, al leer acerca de otras compañías, competidores y otros, si nos maravillamos de los modelos de negocios que se enfocan muy poco en la rentabilidad, puedo decirles que fue incluso menos importante a finales de los 90.

Literalmente, las empresas fueron valoradas para fines de IPOs en función de la cantidad de globos oculares. Y ese era un término, “globos oculares” en sitios web, visitantes, visitas, usuarios. La conversación rara vez tuvo algo que ver con la economía y rentabilidad. 

Sean Salas

Claro. Pero, ¿realmente hemos aprendido de nuestras lecciones del estallido de las punto com con la aparición de SoftBank haciendo grandes apuestas a valoraciones realmente altas?

Se puede argumentar que esas son valoraciones infladas. Hicieron inversiones en WeWork y Uber, y ahora estamos viendo cómo los mercados públicos están reaccionando a eso. También hicieron una inversión en una fintech hermana, SoFi, aunque tal vez esos fundamentos estén mejor alineados. ¿Cuáles son tus reacciones a eso? 

Glenn Goldman

Sí, entonces … Mucho de lo que aprendimos, o elegimos ignorar de esa experiencia, sirvió como la base de cómo pensamos la tecnología y la tecnología financiera y los negocios de hoy. Y diría que en ciertos sectores de la tecnología financiera y la tecnología, y simplemente lo que yo llamaría “modelos de negocio de la era más reciente”, consumo colaborativo, como WeWork y Airbnb, había al menos una voluntad de aquellas compañías que demostraban dominio del mercado, dominio completo del mercado como Airbnb, como Uber, para mirar hacia otro lado cuando se trataba de fundamentos como la rentabilidad.

Pero, creo, ya sabes… Me gusta decir que vivimos en un mundo posterior a WeWork. Creo que lo que sucedió con WeWork y SoftBank… Sabes, según cuenta la historia, el emperador realmente no lleva ropa. En ese caso, había dos emperadores que no usaban ropa.

WeWork que, hasta que las cosas se pusieron del otro lado, parecía que no podía cometer ningún error. Y SoftBank que aparentemente tenía el toque dorado porque todo lo que tocaban se convertía en oro. Y creo que lo que aprendimos allí es que esta noción de no centrarse en los fundamentos, la economía y la rentabilidad, es una lección que nos dio la oportunidad de aprender ahora por segunda vez. Creo que la gente lo está abrazando, ¿verdad? Lo estamos viendo ahora en los negocios. Lo estamos viendo en Camino.

Entonces, simplemente sigue el camino hasta allí. De modo que la burbuja punto com ocurrió en 2000. Solo para dar un poco de contexto, cuando hablamos del COVID, todas esas IPOs no cotizaron en la Bolsa de Nueva York, sino en el Nasdaq… El Nasdaq perdió el 80% de su valor.

Solo para poner las cosas en contexto: como resultado del COVID, el mercado bursátil cayó alrededor del 34% y ya ha recuperado un poco más de la mitad. Así que solo imagina el impacto. El Nasdaq perdió el 80% de su valor.

Ahora, algunas personas decían que parte del problema era el mercado objetivo, ¿verdad? Así que los viejos fueron los pioneros para nosotros. Solo había 400 millones de personas en línea en el 2000, hoy hay más de 3,000 millones, ¿sabes? Había solo 17 millones de sitios web en el 2000, hoy hay más de 200 millones. Entonces, hoy es un mercado muy diferente. El impacto fue mucho más estrecho. Se trataba de empresas de tecnología y tecnología financiera. Pero como dije, muchas de las lecciones aprendidas o ignoradas surgieron de esa primera crisis.

Sean Salas

Creo que vale la pena señalar también, quiero decir, 2008 fue bastante malo, ¿verdad?

Glenn Goldman

Sí. Así que sí. Entonces, vamos a pasar por el desfile de horrores como dicen. Y ahora nos estamos acercando a la conciencia colectiva de las personas aquí. Pero sí, la Gran Recesión de 2008 fue impulsada por un mercado inmobiliario sobrecalentado, ¿verdad? Y todo el daño colateral relacionado que acompaña a eso. Ya sabes, has oído hablar de valores derivados que se negociaron en miles de millones de dólares y los inversores realmente no lo entendieron. El balance de todos estaba sobre apalancado en el espacio de seguros, en el espacio bancario. Esto finalmente condujo a una enorme venta de valores. Condujo a una rápida caída en el valor de la vivienda. Inicialmente hubo toneladas de despidos en el espacio laboral de vivienda y financiero, pero eso condujo a un menor gasto del consumidor y más pérdidas de empleos. Prácticamente toda la economía se detuvo.

Como resultado de esa situación muy específica de precios de la vivienda inflados, y todas las cosas relacionadas con eso… y aquí, la Gran Recesión, como la llamamos ahora, duró 18 meses. Eso es un largo tiempo. Y el mercado de valores cayó un 57%, ¿de acuerdo? ¡57%! Nuevamente, el COVID, 34%, y la mitad ya regresó. En aquel entonces, 57% hasta que llegó el estímulo.

Y el estímulo para la Gran Recesión fue de poco menos de $800,000 millones de dólares. Ahora, solo para mantener las cosas en perspectiva, hasta ahora, el estímulo alrededor del COVID es un poco más de $2,000 billones. La sabiduría convencional dice que se acercará a 3. Así que veremos un estímulo en el mercado que podría ser hasta cuatro veces mayor que el estímulo que se dirigió a la Gran Recesión de 2008.

Hay otra, siempre y cuando volvamos a pasar por el desfile de horrores. Y creo que vale la pena que la gente lo sepa, que es la Masacre del Día de las Madres. No sé si todos han escuchado ese término antes, pero se refiere al Día de las Madres de 2016…

Sean Salas

Y esta fue específica para la industria fintech, ¿verdad?

Glenn Goldman

Es correcto. Lo que sucedió fue… Así que esto no está en la escala de otras crisis por ningún tramo de la imaginación, sino que fue provocado por la determinación del fundador del Lending Club. Sabes, se informó que él tal vez hizo algunos negocios con la empresa, y que no era completamente transparente con toda la información de las cosas que sucedían en la empresa… Es por eso, ya sabes, que estamos todos tan hipersensibles a ser transparentes sobre todo.

Pero el resultado fue, nuevamente, esto fue en 2016. Hubo mucho escepticismo en torno a las fintech. Muchos escépticos que solían referirse a fintech como banca en las sombras. Ahora, algo de esto se debió al aumento de las criptomonedas y cosas así, pero lo que sucedió como resultado de esto, y se llama le Masacre del Día de las Madres porque fue despedido el Día de las Madres del 2016. Sabes? Realmente resultó en todo el mundo cuestionando a las fintech en su conjunto. Ya sabes, los prestamistas se retiraron, los inversores se retiraron.

Y realmente puso de relieve la importancia de la transparencia, y dio lugar a que muchos prestamistas e inversores comenzaran a hacer muchas de las preguntas realmente importantes y aparentemente obvias para todos nosotros, de las empresas en las que estaban invirtiendo. Cientos de las plataformas fintech perdieron el acceso al capital. Y, ya sabes, tal vez esto suena un poco …

Sean Salas

Incluyendo Camino Financial, por cierto. Solo para el contexto para aquellos que están escuchando: de los problemas macro que la tecnología, la industria fintech, experimentó, este es uno… Y para aquellos que han estado presentes desde el 2016, ya saben, nosotros mismos lo experimentamos. Quiero decir, esto cerró muchas… Prácticamente todas las inversiones en la etapa inicial en la industria de fintech, cerraron. Y luego, gradualmente, el dinero volvió y comenzó a consolidarse con jugadores más grandes. Entonces, incluso en el total de nuevas inversiones realizadas, ese número en realidad se ha mantenido bajo desde la Masacre del Día de las Madres.

Quiero decir, ciertamente puso a Camino Financial en una situación difícil cuando realmente recaudamos dinero ese año, pero fue muy difícil. Sentí que tenía que hablar con… Cuando podía hablar con 30 al año, ahora tenía que hablar con 90 inversionistas para poder recaudar capital. Y ciertamente el capital era más limitado en ese momento. De todos modos, solo para darle a la gente el contexto de que Camino Financial experimentó directamente las repercusiones de la Masacre del Día de las Madres. 

Glenn Goldman

Y lo que yo diría es, quiero decir, para todos los que están en la llamada, puedes ver esto en la cultura de Camino Financial, esta cultura de, ya sabes, puede que no nos guste lo que dicen los hechos, pero los hechos son los hechos, ¿verdad? Ya sabes, existe la verdad que duele y la verdad que te libera. ¿Ya sabes? Lo ves en la cultura de compartir todas las noticias, incluso si son malas noticias.

Y entonces, eso es algo que quiero señalar, que esa experiencia, y creo que es la naturaleza de Sean y Kenny y el equipo de gestión, ya sabes, realmente cambió la forma en que las compañías necesitaban pensar en sus negocios. 

La otra cosa es, es que aumenta la importancia de la autovigilancia, ¿verdad? Todos pagamos un precio por eso, ¿de acuerdo? Todos pagamos un precio por eso. El capital que recaudó Camino Financial fue más caro como resultado, ¿de acuerdo? Y se hizo más difícil acceder al capital. Por lo tanto, la autovigilancia, compartir las mejores prácticas, es una parte muy importante porque muestra al mundo exterior que no estamos metiendo nuestras cabezas en la arena, hay quienes sabemos cuáles son las mejores prácticas y estamos preparados para vivir con ellas. Y eso fue para mí un resultado muy positivo de esa experiencia. ¿Sabes? Hay un dicho que dice que cuando baja la marea, descubres quién no lleva traje de baño, ¿verdad? Y eso es mucho lo que sucede en este escenario.

Sean Salas

Me encanta tu dicho Glenn. Así que ahora creo que es un buen paso hacia el COVID-19. Y antes de eso, déjenme parafrasear, lo mejor que pueda, lo que discutimos, ¿verdad? Aproximadamente hemos experimentado tres crisis antes del COVID-19 hasta este punto, ¿verdad?

Existe la burbuja de Internet de 2000 que decía, ya sabes, dónde estaban los fundamentos del negocio… No había fundamentos del negocio. Si tu nombre terminaba con punto com, obtendrías dinero y potencialmente salías al mercado público, lo que condujo a una pérdida del 80% en el Nasdaq. Creo que lo que hace que esta situación sea diferente de eso, supongo, o lo que era muy singular, mejor dicho, sobre esta crisis fue, en tu opinión, el mercado total era estrecho en ese momento y era muy… y su impacto también fue relativamente estrecho, ¿verdad? 

Luego tuvimos la del 2008, que tenía problemas financieros reales relacionados con los precios de las hipotecas, una tasación real de las hipotecas y el crédito en el mercado que estaba integrado en nuestro sistema financiero, hasta el punto de que debían inyectarse $800,000 millones de dólares de estímulo. Y eso fue un… Debido a problemas arraigados que causaron la crisis en sí, vimos, según tu opinión, una recuperación relativamente lenta en comparación con la del 2000.

Y luego la tercera es la Masacre del Día de las Madres, que creo que si la crisis del 2000 fue estrecha, ésta sería mucho más estrecha. Estaba directamente dirigida a la industria fintech, cuestionando la validez de las fintechs, cuestionando si incluso podrían competir contra cosas que, ya sabes, donde la infraestructura de cumplimiento ahora comenzaba a verse como una fortaleza frente a una debilidad, ¿verdad?

Pero luego, en tu opinión, como reacción hubo autocontrol, dinero que aunque fue retirado del mercado, regresó pero no ha vuelto a los niveles en términos de nuevas inversiones en el espacio, los dólares agregados han regresado al mercado. Pero, por supuesto, ya sabes, duplicó a los ganadores, más o menos, ¿verdad?

Así que ese es un muy buen contexto, y una de esas tres crisis, Camino Financial la experimentó directamente. Así que ahora hablemos sobre cómo preparar el escenario para el COVID-19 y cómo ésta es diferente de lo que acabamos de discutir. ¿Cómo es ésta diferente? ¿Cómo es única?

Glenn Goldman

Claro. Entonces, ya sabes, todos estamos viviéndola en tiempo real, ¿verdad? Entonces, esto no se activó como Sean lo decía, por valores de activos inflados o de otra manera. Es una pandemia global en forma de virus de la gripe, y es horrible, ¿sabes? Básicamente hay un cierre global. El 97% de los Estados Unidos está bloqueado, ¿sabes? Alguna versión de lo que todos estamos haciendo ahora, ¿sabes? Todos los negocios, excepto los centrales, están cerrados y la economía está en gran medida estancada.

Ahora, esto podría no ser lo mismo en todos los países, pero todos se ven afectados y todos se ven afectados de manera muy significativa. Como mencioné antes, ya sabes, el mercado de valores cayó casi inmediatamente un 34%. Ese es el amplio mercado de valores, no solo el Nasdaq, que es, ya sabes, para las empresas de tecnología. Y hemos recuperado aproximadamente la mitad de ese valor. ¿Pero sabes qué? Esa declaración podría estar equivocada mañana porque la volatilidad en el mercado es muy extrema.

Pero hablemos, ya sabes, cómo ésta es diferente, y es diferente de muchas maneras. Y creo que, en cierto sentido, de una manera que realmente se amplifica, nos da la capacidad de ver a las fintech, ya sabes, 180 grados yuxtapuestos a la forma en que las vimos, ya sabes, en la Masacre del Día de las Madres o durante la burbuja de Internet, para este tema.

Y así, la mayor diferencia es, antes que nada, esto no fue autoinfligido, ¿de acuerdo? Esto es impulsado por la salud, no por factores económicos subyacentes o valores de activos inflados, ¿de acuerdo? No es impulsado por la demanda, ¿sabes? La demanda del consumidor era realmente fuerte. Estábamos en un entorno de bajas tasas de interés, baja inflación, bajo desempleo, un entorno crediticio benigno, ¿sabes? Siempre hay cosas a tener en cuenta, pero, sabes, no hubo una presión significativa sobre el rendimiento del crédito y la cartera, no hubo burbujas de valor de los activos reales ni inflación. Hubo muy poca influencia del consumidor, ¿de acuerdo? Niveles relativamente bajos de deuda del consumidor y apalancamiento corporativo, los balances de los bancos eran sólidos… 

Sean Salas

Sí. 

Glenn Goldman

Y en muchos sentidos, las empresas de tecnología y tecnología financiera ya se han racionalizado, ¿verdad? Así que tuvimos la Masacre del Día de las Madres, que fue una limpieza y un reinicio de las fintech. Tuvimos la debacle de WeWork, ¿de acuerdo? Lo que sigue reverberando y que, nuevamente, fue una limpieza y un reinicio de la forma en que los inversores y los equipos de gestión miran sus negocios.

Y así, ya sabes, esas son ofertas realmente grandes, porque es casi como si las cosas estuvieran sucediendo en cámara lenta y tenemos la oportunidad de ver realmente cómo cambian las cosas de manera fundamental. ¿Sabes? La oportunidad para las fintech, creo, es realmente significativa.

Estamos viendo gente, como la que trabaja en Camino Financial, considerar cómo podemos ser parte de la solución para que las pequeñas empresas accedan al estímulo del Gobierno. Entonces, en lugar de ser parte de la banca en las sombras ahora somos parte de la solución y estamos demostrando que podemos hacer cosas que deben suceder, que los proveedores tradicionales de capital no pueden hacer, ¿de acuerdo?

Sabes, la SBA… Sabes, hay alrededor de 30 millones de pequeñas empresas que van a solicitar estímulos. En un año ocupado, la SBA procesa 800,000 solicitudes. Ahora, estas son aplicaciones más simples, pero aún así te da una idea.

La otra gran diferencia es la cantidad del estímulo, ¿de acuerdo? $800,000 millones de dólares en la Gran Recesión de 2008… Esta vez vamos a terminar con más de tres billones de dólares. Y la otra cosa, y déjenme decirles, estos son un poco más… Bueno, sabrán a qué me refiero cuando lo describa. Sabes, estamos todos juntos en esto. 

Sean Salas

Sí.

Glenn Goldman

En muchos sentidos nos está uniendo. Ya sabes, hay un enemigo común: el virus, ¿sabes? No es Wall Street, no es una exuberancia irracional, no es una valoración inflada de Internet, no son valores derivados, ¿sabes? Hay una conciencia social. Hay una conciencia y una interconexión, ya sabes, es decir, nos une a todos y nos ayuda a superar esto, y superarlo de una manera que seas más fuerte y más adaptable.

Sean Salas

Si no te importa, me encantaría comentar sobre eso. Solo estaba… Entonces, para el contexto de quienes esán aquí, que es la mayoría del equipo, lo que me encanta, cuando tuvimos nuestra reunión de la Junta en respuesta al COVID-19, lo que describí a la Junta, y de hecho lo repetí esta misma mañana a alguien con quien estaba hablando, es que: en un grado del 1 a 10, 10 siendo un desafío imposible y 1 siendo “es esencial, supéralo”, les dije, esto es entre 6 y 7, ¿sabes? Por lo tanto, es difícil, no tiene precedentes para ningún prestamista.

¿Pero adivina qué? En 2018, cuando pasamos por una reestructuración completa de nuestra línea como prestamistas, tuvimos 3 a 4 meses con una línea que habíamos extendido 10 meses, ¿sabes? Tuvimos que, en el proceso, encontrar un prestamista, y esa era nuestra deuda, esa era nuestra deuda. Y eso, para mí, fue 8-9 de 10, casi imposible. Creo que lo llamé, creo que dije que era 9.

Y la razón por la que dije que la situación era diferente y más difícil en comparación con la que estamos pasando en este momento, es tu punto: esa situación era muy exclusiva de Camino Financial. El mundo no sabía la escala que pudimos demostrar, al menos a partir del año pasado, que, ya sabes, todavía éramos relativamente grandes, pero un proyecto, un experimento, ¿verdad? Número uno.

En realidad, nunca tuvimos al socio de capital en nuestro rincón que nos ayudara a transformar este proyecto en un negocio real, por lo que efectivamente nos pusimos al antojo de la suerte para encontrar el socio de capital adecuado en un corto periodo de tiempo y rezar para que todos permanecieran en el equipo mientras estábamos resolviendo las cosas.

¿Y adivina qué? Nosotros lo hicimos. Mientras que ahora, lo que es fundamentalmente diferente, lo dijiste, es que todos estamos juntos en esto. Tienes razón: es una situación difícil, pero el hecho de que todos estemos juntos en esto, y ahora tenemos un gran socio y tenemos una escala real que pudimos construir en el transcurso de 2019 para demostrar que esto ya no es un proyecto o un experimento, éste es un negocio real que puede surgir de esto más fuerte y mejor que nunca… Eso hace que, en mi opinión, sea una situación menos difícil que la que experimentamos en 2018 cuando tuvimos que reestructurarnos activamente a lo grande. De todos modos, en eso le doy a la gente ese contexto porque tu punto es acertado.

Glenn Goldman

Y escucha, creo que la compañía y sus inversores, sus accionistas son afortunados de tenerlos a ustedes y las personas, eso lo hace un poco menos aterrador. Esto es algo aterrador, y está totalmente bien tener miedo y ser vulnerable. Pero haber tenido una o dos experiencias cercanas a la muerte, sin duda te prepara.

Entonces, ¿cuál es el estado actual de las cosas? Hay un dicho, ya sabes, cuando suceden cosas como estas… Estamos todos en un ascensor bajando, simplemente no sabemos en qué piso se detendrá, ¿de acuerdo? Y todavía no lo sabemos. ¿Y qué requiere eso? Requiere, ya sabes, una adaptación rápida, ¿sabes? 

Pienso en las últimas ocho semanas y pienso en qué tan rápido se movió el equipo de alta gerencia para abordar las cosas, ¿sabes? Fue impresionante y como dije antes, debería darles a muchas personas el consuelo de que hay un fuerte liderazgo en este lugar. Y hablaré en un minuto de la oportunidad que todos tienen para ser líderes. 

Pero, ya sabes, escucha: estamos haciendo cambios sobre la marcha, esperamos que la mayoría de ellos sean los cambios correctos, lo descubriremos y supongo que la mayoría de ellos lo serán, ¿sabes? Tenemos que encontrar la manera de gestionar el riesgo de cartera, y mencionaré, por ejemplo, parte del trabajo que Tarek y su equipo han estado haciendo en torno a los programas de tolerancia y alivio.

¿Sabes? Queremos seguir apoyando a nuestros miembros y a nuestra comunidad, por lo que mencionaré algunos de los cambios a las pautas de suscripción que se han realizado para asegurarnos de que podamos seguir teniendo capital disponible. Y esto es importante, realmente quiero enfatizar en la adaptación, ¿sabes?

Charles Darwin, autor de The Theory of Evolution, dijo que no son los más fuertes o los más inteligentes los que sobreviven, sino los que son los más adaptables. Y es por eso que debemos seguir compartiendo las mejores prácticas, tenemos que seguir comunicándonos, hipercomunicándonos con nuestros accionistas, prestamistas e inversores. Y esto es lo que está sucediendo, y debe continuar sucediendo. ¿Sabes? No podemos predecir el futuro pero podemos planificar y adaptarnos. Y eso es absolutamente crítico.

La otra cosa que solo quiero mencionar muy rápido, solo un par de otros puntos. Todavía hay mucho más por desarrollar. Todos los días recibimos nuevos datos en términos de este nuevo mundo. Ni siquiera sé si tenemos más de, ya sabes, 40 o 50 días hábiles de datos. Eso no es realmente mucho. Pero lo que significa es que todos los días aprendemos algo nuevo o reafirmante, por lo que es un gran problema para todos nosotros y tenemos que ser muy conscientes de eso, ya sea, comprender el impacto del estímulo una vez que comienza a filtrarse en la economía, ¿sabes? Comprender cómo las personas acceden al capital, entender cómo la tolerancia de los préstamos afectará a nuestros clientes, ¿sabes? Ya sea que existan préstamos a negocios o a consumidores, cómo las personas pagarán sus hipotecas o no…

Cualquier tipo de señales de comportamiento nos harán más inteligentes, harán que nuestros modelos sean más inteligentes. Y todo se está desarrollando en tiempo real. La clave real aquí es asegurarnos de que nuestras antenas estén en funcionamiento y que estemos atentos.

Sean Salas

¿Qué nos ayuda a comprender mejor cómo se ve la salida? ¿Cáál es la luz al final del túnel? ¿Qué datos veremos como indicadores de que las cosas pueden mejorar en un cierto periodo de tiempo? Porque en este momento, hasta tu punto, me siento incierto y me abierto al respecto, ¿verdad? Nuestro mercado es relativamente único, ¿verdad? 

En términos de, ya sabes, cómo… si nos vamos a recuperar, porque honestamente creo que la tasa de supervivencia de nuestro mercado será más alta que otras características demográficas, pero también creo que el ritmo de recuperación será más lento. Entonces, ¿cómo puede…? ¿Dónde está la luz al final del túnel? Quizás más a nivel macro, no seamos demasiado específicos para el mercado latino, pero ¿cómo se ve la luz al final del túnel?

Glenn Goldman

Entonces, ya sabes, la forma en que me gusta pensar no es cuándo vamos a ver la estabilización, sino más bien la línea de visión hacia la estabilización, ¿de acuerdo? Entonces, ¿cuáles son algunas de esas señales? En Nueva York, por ejemplo, que, para bien o para mal, es la punta de lanza aquí en los Estados Unidos, LA no es eso… Estamos empezando a ver una desaceleración en el número de nuevas hospitalizaciones. Esa es una buena señal. Ahora, eso no es, ya sabes, un faro brillante, pero es un destello, ¿de acuerdo?

Estamos comenzando a ver cómo se distribuyen los fondos del estímulo. De nuevo, no es un faro brillante, pero es un destello. Y busca cosas como, desaceleración en las solicitudes de desempleo. Busca cosas como el mayor desarrollo de las capacidades de prueba que permitirán que la economía se vuelva a abrir. Incluso un pensamiento inteligente sobre cómo se ve la línea de tiempo y el proceso para abrir nuestra economía. Esos son todos muy importantes, al menos los primeros indicadores de que hay, una vez más, destellos de luz, y es entonces cuando deberíamos comenzar a estar cada vez más cómodos en pequeños pedazos, en relación con el brillo de esa luz. Pero esas son las cosas que debes buscar.

Ahora, si esto es como una V profunda, ya sabes, una especie de recuperación económica o es el logo de Nike, no trataría de pasar demasiado tiempo tratando de resolver eso. Más bien, asegúrate de que la plataforma sea fuerte, adaptable y de que estás atento a estas señales. 

Sean Salas

Genial. Entonces mencionaste algo que me llamó la atención. Todo lo que dices me llama la atención, pero un dicho es que todos somos estudiantes, ¿verdad? Entonces, ¿puedes explicar un poco más sobre lo que estás diciendo, y qué significa eso? 

Glenn Goldman

Significa un par de… Primero que nada, lo que significa es que todos estamos en territorio desconocido. Y hay dos tipos de personas que surgen de esto: la gente que mete la cabeza en la arena y la que mira a su alrededor y se da cuenta, ok, déjame averiguar qué está pasando aquí, ¿sabes? Ahí está el dicho de las tres R, ¿de acuerdo? Está la reacción, hay resistencia y luego hay reinvención, ¿de acuerdo? Y entonces…

Sean Salas

¡Escríbanlo todos! Reacción, resiliencia y reinvención. ¡Me encantó!

Glenn Goldman

Todos deberíamos comprometernos a ser estudiantes aquí, ya sabes, independientemente de cuán amplia o estrecha sea nuestra responsabilidad. También nos veremos obligados a descubrir cómo hacer todo con menos. Sabes, cuando compré mi primer auto, nunca me podía permitir tener más de 1/8 de tanque de gasolina. Siempre estaba en E (vacío) pero nunca me quedé sin gasolina. Siempre descubría cómo… Sabía dónde estaban todas las calles en bajada, dónde estaban las estaciones de servicio, así que si tuviera que rodar el auto hasta allá… Pero nunca me quedé sin gasolina. Y así, momentos como éste nos obligan a ser creativos y a ser estudiantes.

Y cuando lo recuerdo, y no pensé que estaría diciendo esto hasta que escuché a Sean contar esa historia, pero recuerdo que era muy temprano en mi carrera… Así que solía ser el chico más joven en la sala, y ahora soy el chico más viejo, y recuerdo que muy temprano en mi carrera fui a… 

Sean Salas

¡Eres el mejor en la sala!. Seamos claros…

Glenn Goldman

Bueno, gracias. Lo intento. Entonces, recuerdo haber salido de una reunión y había un chico que era mi mentor en ese momento, y él me dijo: La diferencia, Glenn, entre tú y esos tipos al otro lado de la mesa, es su cabello gris y lo que hicieron para ganar ese cabello gris, lo que les dio ese cabello gris. Y creo que todos escucharon a Sean. Sabes, a pesar de que finalmente está calificado hoy, como de costumbre, sabes, creo que esa experiencia, tanto en 2016 como un par de años después, en la renegociación de la línea de crédito, puso un mundo de enseñanza.

Y mi punto aquí es: ya nadie en esta llamada es un novato. Nadie puede mirarte y decir, bueno, sabes, no estabas en 2008, así que realmente no lo sabes. Bueno, sabes, no estás en 2016, realmente no lo sabes. El hecho es que ninguno de nosotros somos novatos. 

Sean Salas

Sí. Eso me encanta.

Presentador

Este episodio sobre lo que significa el COVID-19 para los préstamos a pequeñas empresas en el futuro es presentado por Camino Financial.

Sean Salas

Entonces tengo una última pregunta para ti. Antes de abrirlo para preguntas y respuestas. Y finalmente, ya he recibido algunas preguntas en nuestro canal Slack y en el chat y las personas están muy activas y tienen preguntas. Pero mi última pregunta es: ok, hablamos sobre la situación, cómo es diferente, cómo todos nos convertimos en estudiantes, cómo ahora estamos probados en la batalla, podemos verlo, ¿verdad? Debido a que estamos pasando por algo que nadie puede debatir, si mantuviste tu modelo, tu resistencia como equipo… Y ahora, ¿cómo entendemos cómo se ve el otro lado, sabes? Ok, hemos hablado de ayudar a entender cuál es la línea de visión. Pero ahora quiero entender, ¿cómo se ve el otro lado? ¿Cómo salimos de esto, entonces, desde tu perspectiva?

Glenn Goldman

Claro. Entonces, ya sabes, comencé diciendo que cada crisis es diferente. Y lo es. Pero las consecuencias son siempre las mismas, siempre, siempre las mismas. La demanda de capital vuelve aún más fuerte. Yo diría aún más fuerte en este caso con un perfil de riesgo más bajo. Entonces, ¿por qué perfiles de menor riesgo? Porque, por definición, prestaremos a empresas que pudieron adaptarse y superar esta crisis, ¿de acuerdo? Y eso es realmente importante, que pienses en lo que aprendieron a través de esto. Ellos también luchan batallas todos los días.

Entonces, la demanda de capital vuelve a ser más fuerte con perfiles de riesgo aún más bajos, perfiles más fuertes. Los competidores más débiles y menos capaces desaparecen. Los bancos ajustan el crédito y reducen los préstamos. Los modelos de score se vuelven más inteligentes y el negocio crece. Todas las crisis son diferentes pero lo que describí sucede siempre. Como individuos, como personas: Déjame caer si debo caer. La persona en la que me convertiré me atrapará. Perdón mi acento, pero lo que significa es: Let me fall if I must fall. The person I will become will catch me. 

Sean Salas 

Me encanta.

Glenn Goldman

Entonces, eso significa que, como dije antes, estos son tiempos de miedo. Cometeremos errores, seremos desafiados y, ya sabes, todos, de una forma u otra, caeremos. Pero si seguimos siendo estudiantes y seguimos creativos, la persona en la que nos convertimos como resultado de esto te sostendrá. Yo diría que este es un momento para la autorreflexión. Si bien todos somos estudiantes, también tenemos la oportunidad de ser líderes, lo que significa ser vulnerable, aceptar malas noticias, ser amable contigo mismo y trabajar para sacar lo mejor de tus compañeros de trabajo.

Piensa ofensa y defensa. ¿Entonces qué significa eso? Incluso iría tan lejos como para sugerir que tienes un equipo de personas centradas en la defensiva y en la ofensiva. Entonces, defensiva significa: ¿qué tenemos que hacer para estabilizar nuestra plataforma y garantizar que podamos resistir cualquier tormenta que se nos presente? Ofensiva significa: centrémonos en identificar las oportunidades para que nuestra plataforma optimice las oportunidades posteriores a la crisis y nos permita perseguirlas desde posiciones de fortaleza.

Lo importante aquí es, y esta es la última vez que intentaré el español es: el descubrimiento no se trata tanto de nuevas vistas sino de ver a través de nuevos ojos. Entonces: Discovery isn’t about seeing new vistas, but rather seeing through new eyes. Y esto es realmente súper importante porque es una oportunidad para repensar todos nuestros principios fundamentales. Algunos los reafirmaremos y otros los cambiaremos, ¿de acuerdo?

¿Cómo podemos ser aún mejores en lo que hacemos? Qué significa eso? ¿Y cómo podemos repensar o revalidar nuestra misión y nuestra visión? ¿Cómo podemos repensar la satisfacción del cliente? ¿Cómo podemos repensar nuestra hoja de ruta de productos? ¿Nuestra propuesta de valor? ¿Qué es “lo mejor de nosotros”? ¿Qué significa “lo mejor de nosotros”?

Y esto, ésta última pieza, es lo que se entiende por la tercera R, ¿verdad? Reacción, resiliencia y reinvención. De eso se trata la reinvención. Entonces no es… Muchas compañías están diciendo, ok, vamos a agacharnos, vamos a superar este momento difícil, y luego cuando salgamos al otro lado, volveremos a una economía fuerte y habrá más demanda y estaremos bien, y nos regresamos a la carrera. Y, sabes, tal vez eso esté bien para algunas personas, pero aquí hay una oportunidad para repensar completamente las cosas de maneras muy significativas. Y de eso se trata la reinvención. 

Sean Salas

Perfecto. Bueno, gracias, Glenn, por eso. Estoy seguro de que nos reinventaremos y saldremos más fuertes que antes. Esperemos que con tu orientación y nuevo nivel de compromiso y curiosidad que estoy viendo en dos canales diferentes, en Slack y en uno de los chats, así que…

Tarek, ¿por qué no comienzas? Sé que ya tenías una pregunta lista. Para aquellos que se sientan cómodos diciendo sus preguntas, siéntanse libres de quitar el mute después de Tarek, y… Comenzaremos pero Tarek, ¿por qué no comienzas?

Tarek Elsheikh

Claro. Gracias Glenn por el tiempo, por todo lo que haces por nosotros, todo el apoyo que nos has brindado y tu tiempo, nos brindas a cada uno de nosotros todo tu tiempo. Así que solo quería decir eso y gracias.

Glenn Goldman

Un placer. 

Tarek Elsheikh

Mi pregunta sería con respecto a las fusiones y adquisiciones. ¿Cómo ve el mercado de fusiones y adquisiciones en el próximo periodo a partir de las experiencias que has visto antes? ¿Y crees que nosotros en Camino Financial, al ver que sobreviviremos esto, podemos aprovechar este tiempo, en este periodo, esta situación de COVID-19, para surgir exponencialmente haciendo crecer nuestro negocio a través de cualquier tipo de situación o probabilidad de fusiones y adquisiciones? 

Glenn Goldman

Entonces, ya sabes, últimamente, el primer trimestre de este año, los primeros dos meses, tal vez el pasado diciembre, enero, febrero, ya hubo una especie de repunte en la actividad de fusiones y adquisiciones, ¿verdad? Plaid fue adquirida, Intuit compró Credit Karma, ¿verdad? Entonces, lo que comenzábamos a ver era, ya sabes, proveedores de servicios financieros tradicionales ampliamente definidos, reconociendo que hay soluciones fintech que les permitirán ser mejores, más fuertes, más ágiles, expandir su conjunto de productos, llegar a la innovación más rápido. 

Ahora, eso va a ser puesto en espera por un tiempo. ¿Por qué va a estar en espera? Porque todo el mundo se está dando cuenta de, ok, cómo está afectando esto a mi negocio. Pero creo que una vez que lo superemos, creo que esa tendencia continuará, tal vez incluso en un nivel superior. ¿Por qué? Porque los valores de los activos van a bajar, ¿sabes? Una empresa que podría haber sido comprada por $4,000 millones de dólares quizás hace seis meses, podría estar disponible ahora por $2.5 millones de dólares. Ahora, eso todavía es mucho dinero, pero eso abre el universo de compradores, ¿de acuerdo? 

La segunda razón por la que creo que es cierto es que, a diferencia de en 2016, la Masacre del Día de las Madres, y a diferencia de la burbuja de Internet del 2000, esta ha sido la oportunidad para que la tecnología financiera realmente brille, ¿verdad? Estamos interviniendo porque los bancos no pueden procesar las solicitudes de préstamo lo suficientemente rápido. Estamos interviniendo porque la SBA no puede procesar el acceso al estímulo lo suficientemente rápido, ¿de acuerdo? Estamos proporcionando capital independientemente del estímulo, ¿de acuerdo? Todos los demás tipos de tecnología están facilitando, ya sabes, el nuevo estilo de vida en el que nos encontramos. Así que creo que por esas razones, vamos a ver…

Y luego la otra razón será que algunas compañías no van a lograrlo y se verán atrapadas y con grandes descuentos, ¿verdad? Ahora es una oportunidad para que la gente venga y haga algo, ya sabes, algo de pesca de fondo. Y eso es lo que siempre pasa. Pero creo que la propuesta de valor para las fintech y quiénes serían los compradores probables simplemente se ha reforzado y vamos a ver mucho más, ¿sabes?

¿Habrá oportunidades? Creo que, Tarek, y solo por el tiempo y solo para darte un poco de tarea, diría que eso entra en el cubo de la reinvención. Eso entra en la ofensiva y el balde de defensiva-ofensiva, ¿sabes? Vale la pena. Sentémonos y pensemos un tiempo y digamos, ok, ¿cómo queremos repensar lo que estamos haciendo?

Quiero decir, la respuesta tradicional sería: bueno, queremos comprar a nuestro próximo competidor, el tipo es un poco más pequeño que nosotros, eso quizás agrega el potencial de ser una amenaza real. Bueno, está bien, tal vez esa sea una conversación que tendremos. Pero también hay otras formas una vez que comenzamos a pensar en cuál es nuestra propuesta de valor, cómo servimos mejor a nuestros clientes, cómo van a cambiar sus necesidades y cómo nos aseguramos de satisfacer esa necesidad. Pero ahí es donde entra la pieza de reinvención. 

Sean Salas

Sí. Tiene mucho sentido. Tienen excelentes preguntas, así que si no les importa quiten el mute y pregúntenle directamente a Glenn. Adelante.

Marisol Loza

Gracias Glenn por estar con nosotros. Mencionaste que después de que termine toda esta pandemia, lo que sucedió antes es la demanda de aumentos de capital, ¿verdad? Entonces, la pregunta sería: ¿qué tan pronto deberíamos abrir nuestra cartera a nuevos clientes después de que termine la pandemia?

Glenn Goldman

Entonces… creo que la respuesta a esa pregunta radica en las respuestas a otras preguntas. Y eso es: ¿estamos viendo un retorno de la demanda del consumidor?¿Estamos viendo a nuestros clientes comerciales y creemos que es sostenible? Y creo que lo único que amenazaría su sostenibilidad es si hay una segunda ola. No me refiero a una estacional, porque la temporada de gripe será la temporada de gripe, quiero decir, si por diferentes razones, las personas abren sus economías demasiado pronto.

Pero creo que tenemos que mirar las señales, ¿sabes? Nuestro negocio está viendo un retorno a la demanda. ¿Fueron heridos, pero no asesinados? Y estos serán negocios que, con la cantidad correcta de capital, ya saben, han sido inteligentes, han superado esto, han demostrado adaptabilidad, han demostrado, ya sabes, creatividad, han demostrado falta de egoísmo, lo que significa que haría preguntas sobre cómo trató a sus empleados y qué hizo para ayudar a la comunidad a superar esta situación…

Y entonces miraría ese tipo de señales, ¿sabes? ¿Sus ingresos están volviendo? ¿Creemos que es sostenible debido a factores exógenos? ¿Son el tipo de negocio que continuará prosperando en ese entorno? ¿Ha hecho el propietario las cosas correctas y son estas…? Sabes, podrías decidir que solo nos enfocaremos en la banda superior de nuestros modelos de puntaje y haremos las cosas así como una forma de facilitar tu camino hacia los clientes…

En lugar de comenzar con el puntaje de crédito más bajo, comienza con el puntaje de crédito más alto y avanza. Tal vez comiencen con préstamos de menor duración, tal vez comiencen con saldos ligeramente más pequeños. Por lo tanto, tienes una especie de pluma para no estar tomando decisiones demasiado rápido. Pero creo que los signos serán muy evidentes. No creo que tengamos que cavar demasiado profundo para ver las señales. Es solo una cuestión de cuál es nuestra tolerancia al riesgo. 

Sean Salas

Gracias. Gracias Marisol por la gran pregunta. Miguel Angel Gonzalez… Si no te importa dale unmute y profundiza un poco más en cómo emergimos en términos de… Y qué recursos del Gobierno están más allá de lo que necesitamos. Entonces, para seguir adelante, dale unmute y haz tu pregunta. 

Miguel Angel Gonzalez

Gracias Glenn por tu gran charla. Es muy, muy interesante. Mi pregunta sería: desde tu perspectiva, ¿cuál sería el motor que sacaría a la economía estadounidense de esta crisis, además del apoyo del Gobierno y el reinicio de la actividad en las empresas y en toda la economía global? ¿Y cómo fintechs como nosotros, como Camino Financial, pueden ayudar a obtener esta recuperación lo antes posible? Muchas gracias. 

Glenn Goldman

Claro. Entonces, trabajo al revés, ¿sabes? Creo que lo que Camino Financial puede hacer es… Y esta es una de las cosas que encuentro tan atractivas sobre Camino Financial, es que se enfoca en un mercado objetivo particularmente desatendido y vulnerable, pero enorme y en crecimiento. Y eso es obtener capital para ese mercado, obtener capital donde el 25% de los prestatarios no tienen puntajes de crédito, ¿de acuerdo? Obtener capital para quienes, sabes, el 70% de los prestatarios tienen menos de 5,000 dólares en su cuenta bancaria. Obtener capital para este mercado objetivo que sabemos que la mayoría de los prestamistas y las fuentes tradicionales de capital se mantienen alejados, tienen miedo y no lo entienden.

Creo que lo que nos lleva más allá del estímulo es, y creo que es una respuesta muy aburrida, pero creo que es la gente que vuelve a su vida cotidiana, ¿sabes? No creo… Vamos a apreciar realmente todas estas cosas asombrosas y simples que tuvimos en nuestras vidas una vez que podamos volver a nuestra cafetería favorita, una vez que podamos, ya sabes, parar en nuestro puesto de tacos favorito, una vez que podamos volver al gimnasio, ¿de acuerdo? Eso es lo que realmente va a conducir esto.

Y la razón por la que digo eso es que estábamos en un lugar realmente bueno antes de que esto ocurriera y habrá algunos sectores que se verán afectados permanentemente por esto. No creo que sean los sectores en los que estamos involucrados, y creo que lograr que la demanda de los consumidores vuelva al 70% de lo que era antes creará una enorme oportunidad para nosotros. Porque, de nuevo, los bancos se van a retirar, siempre lo hacen. No estaban realmente tan presentes en nuestro mercado objetivo, y van a estar aún menos presentes.

Sean Salas

Correcto, genial. Entonces dejaremos espacio para dos preguntas más, sé que solo tenemos cinco minutos más, puede que tengas que estar relativamente… Ernesto Almeida, si no te importa darle unmute y hacer tu pregunta. Es una muy buena pregunta técnica.

Ernesto Almeida

¡Hola! 

Glenn Goldman

¡Hola!

Ernesto Almeida

¿Pueden oírme? 

Glenn Goldman

Perfectamente.

Ernesto Almeida

Ok, entonces. Bueno, mi pregunta es un poco específica. Voy a ser breve. Bueno, tú mencionaste que durante la Gran Recesión la banca tradicional se vio duramente golpeada, entre otras razones, porque fueron excesivamente apalancadas para ejecutar más hipotecas, ¿estoy en lo cierto?

Glenn Goldman

Sí, eso es correcto. 

Ernesto Almeida

¿Cómo se ve un balance de fintech con respecto al apalancamiento? Supongo que es bastante diferente a la banca tradicional. ¿Y cómo puede ser beneficioso o perjudicial?

Glenn Goldman

Entonces, parte de lo que sucedió en la crisis de la vivienda fue que… Por lo general, cuando vas a obtener una hipoteca, depositas el 20% del monto y el banco te presta el 80% del valor de la casa, y hacen una diligencia increíblemente extensa sobre ti y tu capacidad de pago. Hacen una evaluación de esa casa y ven cómo ese valor ha cambiado con el tiempo. Y, por lo general, ese valor puede cambiar, ya sabes, 5% al ​​año, tal vez un poco más si está en un mercado caliente como Manhattan, por ejemplo.

Lo que sucedió durante la Gran Recesión fue que la gente estaba haciendo préstamos a los propietarios sin siquiera hacer evaluaciones. Suponían que los valores de las viviendas aumentaban un 20 o 30% cada seis meses. Y en muchos casos, prestaban 100 centavos por dólar, no 80 centavos. Ya sabes, dentro del espacio fintech, los prestamistas suelen prestar 60, 70 u 80 centavos por dólar, tal vez en algunos casos, 85. Y por lo tanto, hay una buena protección de los activos, no hay una inflación subyacente del valor de los activos. 

Sean Salas

Genial. Ali Surti, ¿te importaría darle unmute? Tienes una pregunta que toca un poco el tema de la tercera parte que hemos mencionado. Adelante Ali.

Ali Surti

Sí. Entonces, según tu experiencia como pionero en la industria de tecnología financiera, ¿cuál es su opinión sobre la mejor manera de difundir una idea inusual o buena? 

Glenn Goldman

(Risas) Sabes, si es una gran idea, no queremos que nadie más lo sepa, excepto nosotros. Cuando hablas de una idea, ¿te refieres a producto o una idea de marketing? 

Ali Surti 

Sí, exactamente.

Glenn Goldman

Sabes, siempre he sentido que las buenas ideas hablan por sí mismas. Y lo que quiero decir con eso es que si has identificado una necesidad que nadie más ha identificado, entonces no necesitas hacer mucho para correr la voz, si eso tiene sentido. Y no estoy tratando de hablar en crípticos. Ya sabes, la clave aquí… Centraría tu energía en pensar en cuáles son las cosas que podemos hacer por nuestros clientes, ¿verdad? Porque no creo que eso cambie. Nuestro mercado objetivo no cambia. A quién queremos servir no cambia, pero cómo podemos servirles, ciertamente puede cambiar. Y me enfocaría en eso.

Y creo que hay un conjunto de oportunidades más ricas solo porque este mercado no ha sido atendido por tanto tiempo. Y sí, sé que tenemos competidores. Y sí, sé que hacen nuestras vidas miserables. No nos gusta perder tratos con nadie. Pero es un mercado enorme. Todavía está increíblemente desatendido. Me centraría en cuáles son las necesidades que nadie ha descubierto aún y luego se venderá solo. Y eso entra, ya sabes, deberías estar en el equipo de ofensiva junto con Tarek si ustedes se dividen en ofensiva y defensiva.

Sean Salas

Genial. Bueno, dicho eso, Glenn, muchas gracias por esta discusión.

Glenn Goldman

Me encantaría tratar de terminar esto con una nota positiva. ¿Podemos hacer eso?

Sean Salas

Sí, hagámoslo. 

Glenn Goldman

Así que comenzamos a hablar sobre este desfile de horrores, ¿correcto? Todas estas crisis y ciertamente estamos en medio de una ahora. Espero que esta conversación les haya dado contexto y, ya sabes, haya reafirmado a la gente que no estamos solos, ¿de acuerdo? ¿Sabes? Si aprovechamos esta oportunidad para ser estudiantes, vamos a emerger de esto más fuertes, más sabios y más adaptables.

Ya sabes, el mundo se volverá más digital, ya sea con telemedicina o teletrabajo, solo por nombrar algunos. El mundo se volverá mucho más digital. Te diré que Uber, Airbnb, Robinhood, muchos, muchos otros, lanzaron o experimentaron un crecimiento exponencial inmediatamente después de la Gran Recesión de 2008, y puedes ver lo en la historia de estas compañías.

Para nosotros, la crisis ha reforzado y ampliado la propuesta de valor fundamental de las fintech para la comunidad global. Y eso es algo realmente bueno para nosotros. Así que tendremos la oportunidad de servir a nuestros clientes, nuestros miembros, que nos necesitarán más que nunca. Y si te preguntas, ¿qué puedo hacer? Piensa en ser un líder, ¿de acuerdo? Puedes ser un estudiante y un líder al mismo tiempo. Piensa en esas tres R, ¿verdad? Piénsalo: reacción, la reacción ya pasó. Ahora, resiliencia y reinvención. Y si vives las tres R, que todos lo pueden hacer, entonces Camino vivirá con las tres R. Camino no puede hacerlo independientemente de todos en esta llamada porque Camino es todos en esta llamada.

Entonces, si vives las tres R, entonces Camino vive las tres R y esta crisis se convierte en una plataforma de lanzamiento, no solo para ti personal y profesionalmente, ¿verdad? Porque ya no eres novato, sino también para Camino. Y solo piensa en eso. Esa es la gran oportunidad que es increíble para nosotros. 

Sean Salas

Me encanta. Bueno, con esa línea, regresemos y reinventemos a nosotros mismos, a todos, y amplifiquemos nuestra propuesta de valor a nuestros miembros, lo que no cambiará porque los ayudamos a construir patrimonio, riqueza generacional para ellos, sus familias y la comunidad. Así que Glenn, te agradezco por ser parte de esa misión y darle inicio a este fireside chat. Esto es… No podríamos encontrar a nadie mejor que tú. 

Glenn Goldman

Un placer. 

Presentador

Gracias por escuchar. Asegúrate de darle Me gusta y suscribirte a nuestro podcast en tu plataforma favorita. Agradecemos a Bethany Sands por el sonido y la edición. A nuestro equipo creativo: Tania Chaidez y Daniel Bustamante. Productor de talento: Gerry Cervantes. Y nuestra productora senior, Elianet Romero.

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