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Julien Sicard
Por: julien-sicard
Leelo en 19 minutos

11 estrategias de ventas esenciales para vender en internet

Para construir un negocio exitoso es esencial implementar estrategias de ventas pensadas a crear una potente presencia en línea.

La industria del e-commerce muestra un auge creciente, con numerosas oportunidades para que las empresas alcancen nuevos niveles y un continuo crecimiento.

En este artículo, hemos compilado una serie de consejos esenciales, tips y más estrategias que te ayudarán a aumentar tus clientes en internet.

Tabla de Contenidos
1. Estrategias de marketing para aumentar las ventas
2. Estrategias de ventas en redes sociales y en e-Commerce
3. Las mejores estrategias de ventas: cómo llegar a nuevos clientes
4. ¿Qué es una estrategia de venta?
5. Cómo hacer una estrategia de ventas
6. Qué es una base de clientes
7. Cómo hacer que tu empresa crezca
8. Preguntas frecuentes
20 maneras de hacer crecer tu negocio con un préstamo

Estrategias de marketing para aumentar las ventas

Hay múltiples maneras de incrementar el número de clientes en tu negocio de comercio electrónico.

Algunas de las siguientes tácticas pueden ser desempeñadas como parte de tu plan de estrategias de ventas o hacerlo de forma independiente.

Utiliza las redes sociales para promocionar tu empresa

En los últimos años las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta e indispensable dentro de las estrategias de ventas marketing.

Puedes emplear plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para crear conciencia de tu marca y llegarles a clientes potenciales.

Estas son una de las plataformas más efectivas para promocionar tu negocio en línea y aumentar tus clientes (además de ser gratuita, a menos que desees pagar por anuncios).

Mantén tu material al día

A fin de aumentar la base de clientes de tu e-commerce, es importante que mantengas actualizado todo el contenido de tu sitio web.

De esta forma mejoras la experiencia del usuario y ayudas a mantener la atención de clientes potenciales.

Cuando los visitantes encuentran contenido desactualizado o irrelevante, es probable que abandonen tu sitio sin realizar ninguna compra, lo cual puede provocar la pérdida de clientes potenciales.

Crea un boletín informativo

Otra excelente forma de aumentar la base de clientes de tu negocio de comercio electrónico es crear un boletín informativo.

Éste te ayudará a mantenerte en contacto con tus clientes y a tenerlos al día sobre las últimas noticias de tu empresa.

Asimismo puedes ofrecer descuentos y hacer ofertas a través de tu boletín para alentar a los clientes a comprar en tu sitio web.

Aumenta tu base de consumidores solicitándoles retroalimentación

Solicitar comentarios de tus clientes es una forma estupenda de comprender sus necesidades y deseos.

Esto te ayudará a mejorar tus productos y servicios en concordancia con las demandas de tu público objetivo.

Adicionalmente, solicitar retroalimentación te ayudará a establecer una buena relación con tus clientes y a hacer que se sientan valorados.

Brinda un excelente nivel de servicio y soporte al cliente

La atención al cliente desempeña un papel muy importante en el éxito de un negocio de comercio electrónico.

Por consiguiente, es importante ofrecer un servicio excepcional para aumentar la satisfacción del cliente.

Tú puedes ofrecer atención al cliente por medio de diversos canales, como teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

Comprende bien cuál es tu mercado objetivo

Si deseas aumentar tus clientes en internet, debes entender cuál es tu mercado objetivo y cuáles son sus necesidades.

Lleva a cabo una investigación exhaustiva sobre tu público objetivo, que incluya los datos de edad, género, ubicación e intereses (y además puedes hacer una investigación de mercado).

Esta información te ayudará a diseñar estrategias de marketing efectivas que atraigan a los clientes de un grupo demográfico en particular.

Ofrece varias opciones de pago

Ofreciendo múltiples opciones de pago en tu sitio web les facilitará las a diferentes clientes la compra en tu sitio y la selección conveniente de su método de pago preferido.

Puedes ofrecer, por ejemplo, los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Pagos directos con débito
  • Transferencias bancarias

No descuides a los clientes establecidos

Incluso si cuentas con una extensa base de clientes, continúa brindando un excelente servicio de soporte a tus clientes ya establecidos.

La retención de clientes te ayuda a construir una relación más sólida con tus clientes existentes, animándolos a realizar compras repetidas en tu sitio web (para que promuevan tu negocio con sus amigos).

Busca colaborar con otras empresas

Si tienes una pequeña empresa, la colaboración con otras empresas de tu industria puede ayudarte a llegar a un público más amplio y a promover tu negocio de e-commerce.

Asimismo te ayudará a establecer relaciones con otras empresas y crear una imagen de marca positiva para tu negocio.

Ofrece una página SEO amigable

La optimización de motores de búsqueda (SEO, sigla en inglés correspondiente a Search Engine Optimization) se encuentra entre las mejores estrategias de marketing para incrementar la base de clientes.

Éstas son prácticas que permiten a que tu sitio web aparezca en la página de resultados de Google (o en cualquier otro motor de búsqueda).

Algunos consejos básicos para tener una página SEO amigable son:

  • Optimización de títulos y textos con palabras clave
  • Tener un sitio web receptivo
  • Incluir contenido que sea fácil de leer y comprender
  • No copiar contenido de ningún otro sitio web
  • Tener una estructura adecuada de sitio web

Solicita a tus clientes actuales que escriban reseñas en tu sitio web

La retroalimentación y las reseñas de los clientes pueden ser definitivos para tu comercio electrónico.

Las reseñas positivas te ayudan a captar más clientes porque sirven de prueba social y le dan credibilidad a tu negocio.

Incluso las críticas negativas te ayudan a captar clientes.

Te permiten identificar la experiencia real del cliente que estás ofreciendo, y es una forma de tener en cuenta posibles puntos débiles referentes a la retención y búsqueda de nuevos clientes.

Solicítales a los clientes felices y leales que dejen una reseña en sitios como Google, Facebook, Trustpilot, Yelp y Foursquare.

Enseguida encontrarás formas únicas de aumentar tus ventas obteniendo nuevos clientes:

Estrategias de ventas en redes sociales y en e-Commerce

Los propietarios de pequeñas empresas deben seguir estas formas innovadoras de llegar a los clientes del negocio de comercio electrónico:

Haz que tu sitio web sea fácil de utilizar y navegar

Si los clientes tienen dificultades al navegar por tu sitio web, es probable que se marchen sin realizar ninguna compra.

Por consiguiente, debes asegurarte de que tu sitio web sea fácil de utilizar y navegar.

Esto lo puedes lograr teniendo una barra de navegación precisa, proporcionando enlaces a páginas relevantes e incluyendo la función de búsqueda en tu sitio web.

Por otra parte, debes cerciorarte de que tu sitio web se cargue de manera rápida y eficiente.

Mantén una sólida presencia en línea

Tu presencia en línea es uno de los factores más importantes para captar nuevos clientes a tu negocio de comercio electrónico.

Por tanto, asegúrate de que tu sitio web esté bien diseñado y que sea fácil de utilizar.

De igual forma, entre los mejores sitios para encontrar clientes para tu negocio se encuentran las redes sociales.

Debes mantener activos los perfiles de las redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter, Tiktok e Instagram.

Estas plataformas te pueden ayudar a llegar a un público más amplio y promover tu marca, lo cual hace de esta opción una de las estrategias de venta y marketing indispensables a considerar.

Ofrece entregas gratuitas de compras

Es más probable que los clientes te compren si la entrega es gratuita, ya que esto les ayuda a ahorrar dinero. Por lo tanto, puedes considerar ofrecer entregas gratuitas por compras superiores a un cierto monto, por ejemplo, $50 o $100.

Esto animará a los clientes a gastar más cuando compren en tu empresa y también puede ayudarte a aumentar tu base de clientes a largo plazo.

Responde con rapidez y profesionalismo a las consultas e inquietudes

Si los clientes viven una experiencia positiva con tu servicio de atención al cliente, es más probable que regresen a realizar compras en el futuro.

Por tanto, asegúrate de responder en forma rápida y profesional a cualquier consulta o inquietud que pueda tener un cliente potencial.

De igual modo, debes proporcionar diversas opciones de contacto para todos los clientes, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Vende artículos únicos y de alta calidad

Otra forma eficaz de aumentar tu base de clientes consiste en ofrecer productos únicos y de alta calidad que no estén disponibles en ningún otro lugar.

Si te centras en vender artículos que los clientes no puedan encontrar fácilmente en otros sitios, puedes el seguimiento leal de clientes que siempre estén interesados en ver qué nuevos productos tienes para ofrecerles.

No cobres demasiado ni vendas demasiado barato

Los clientes siempre están buscando buenas ofertas, así que cerciórate de fijar el precio de tus productos como corresponde.

Es probable que los clientes busquen mejores ofertas en otros lugares si les cobras de más por tus productos.

Por el contrario, si vendes tus productos a un precio demasiado bajo, es posible que no tengas suficientes ganancias para mantener tu negocio.

Por tanto, es importante encontrar una estrategia de precios que equilibre estos dos extremos.

Las mejores estrategias de ventas: cómo llegar a nuevos clientes

Las siguientes son algunas estrategias de ventas por internet para aumentar la base de clientes:

  • Utiliza plataformas en línea y canales de redes sociales para llegar a un público más amplio y promocionar tu marca.
  • Organiza concursos o entrega obsequios en las plataformas de redes sociales para aumentar el compromiso con tu marca.
  • Trabaja en equipo con otras empresas o personas influyentes en tu nicho para llegar a un nuevo público objetivo.
  • Escribe publicaciones de blog o crea videos sobre temas relacionados con tus productos o servicios.
  • Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda de modo que los clientes lo puedan encontrar fácilmente cuando busquen palabras clave relacionadas con tu negocio.
  • Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles para que los clientes puedan acceder con facilidad a él desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.
  • Investiga y conoce tu mercado objetivo para que puedas adaptar tus esfuerzos de marketing concretamente a sus necesidades y preferencias.

Independientemente de la estrategia que escojas, es importante que seas constante en tus esfuerzos por atraer clientes y adaptarte y evolucionar con el tiempo según se necesite.

Puedes llegar con éxito a nuevos clientes y hacer crecer tu negocio de comercio electrónico utilizando el enfoque correcto.

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¿Qué es una estrategia de venta?

Una estrategia de ventas es un plan de acción que una empresa o un individuo utiliza para aumentar las ventas.

Normalmente, este plan implicará dirigirse a determinados clientes o mercados, y describir los pasos que hay que dar para cerrar una venta.

Hay muchos tipos diferentes de estrategias de venta, pero la mayoría pueden dividirse en dos categorías: ofensivas y defensivas. Las estrategias ofensivas son las que se utilizan para buscar agresivamente nuevas oportunidades de negocio, mientras que las defensivas se utilizan para proteger las cuentas actuales y los flujos de ingresos.

Cómo hacer una estrategia de ventas

Las estrategias de ventas son importantes para empresas de todos los tamaños.

Al tener una estrategia de ventas, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de cerrar más ventas y generar más ingresos.

Hay varios factores que hay que tener en cuenta al crear una estrategia de ventas, como el producto o servicio que se vendes, el mercado objetivo y la competencia.

Además, deberás también considerar cómo llegarás a tu mercado objetivo y qué métodos utilizarás para cerrar las ventas.

Si te tomas el tiempo necesario para crearla, puedes mejorar tus posibilidades de éxito.

Crea una estrategia de ventas paso a paso

Define tu producto o servicio

El primer paso para crear una estrategia de ventas es definir el producto o servicio que vas a vender. Puede parecer un paso obvio, pero es importante ser lo más específico posible.

Por ejemplo, si vendes bicicletas, tendrás que decidir qué tipo de bicicletas vas a vender, como bicicletas de montaña, de carretera o BMX

Investiga tu mercado objetivo

Una vez que hayas definido tu producto o servicio, tendrás que investigar tu mercado objetivo.

Esto implica averiguar quiénes son tus clientes potenciales, qué necesidades tienen y cómo tu producto o servicio puede satisfacerlas.

Hay muchas formas de investigar el mercado objetivo, como por ejemplo, encuestas, grupos de discusión y análisis de mercado.

Conoce tu competencia

También es importante investigar a la competencia para saber a quién se enfrenta.

Esto le ayudará a posicionar su producto o servicio en el mercado y a identificar cualquier punto de venta único que tenga

Desarrolla tu estrategia de ventas

Una vez que hayas investigado, puedes empezar a desarrollar tu estrategia de ventas.

Para ello hay que tener en cuenta varios elementos, como por ejemplo:

  • Tus objetivos, por ejemplo, ¿qué quieres conseguir con la estrategia de ventas?
  • Tu mercado objetivo: ¿a quién va a vender?
  • Tus puntos de venta únicos: ¿qué hace que tu producto o servicio sea diferente al de la competencia?
  • Tus métodos de venta: ¿cómo piensas vender tu producto o servicio?
  • Tu presupuesto: ¿de cuánto dispones para tu estrategia?

Pon en práctica tu estrategia de promoción ventas

Una vez que haya desarrollado tu estrategia de ventas, es el momento de ponerla en práctica.

Por lo tanto, esto implica establecer los sistemas o procesos que necesite, como la generación de clientes potenciales y la gestión de las relaciones con los clientes

Evalúa los resultados

Es importante supervisar y evaluar los resultados de tu estrategia de ventas con regularidad para poder hacer los ajustes necesarios.

De hecho, esto te ayudará a conseguir los resultados deseados y a mejorar tus posibilidades de éxito

#CaminoTip: 
Un plan estratégico te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales, constrúyela y modifícala según vaya evolucionando tu negocio.

Estrategia de ventas: ejemplo exitosos que debes tener en cuenta

Los siguientes ejemplos de estrategias de ventas te ayudarán a planear las diversas tácticas para vender más productos o servicios.

Ofrece incentivos

Una forma de aumentar las ventas es ofrecer incentivos para que los clientes compren tu producto. Puede ser en forma de descuentos, cupones o regalos.

Al dar a los clientes un incentivo para que compren su producto, puede aumentar el número de ventas que realizas.

Crea una sensación de urgencia

Otra de las estrategias de ventas más exitosas que puedes usar para aumentar las ventas es crear una sensación de urgencia.

De hecho, esto se puede hacer, por ejemplo, ofreciendo ofertas por tiempo limitado o realizando una venta.

Cuando los clientes sienten que deben actuar de inmediato, es más probable que realicen una compra.

Ofrece envíos gratuitos

El envío gratuito es otra gran forma de aumentar las ventas. A los clientes les encanta el envío gratuito porque les ahorra dinero.

Al ofrecerlo puedes animarlos a comprar tu producto.

#CaminoTip
Conoce las mejores ideas de negocio para jovenes emprendedor

¿Qué es una base de clientes?

Una base de clientes es un grupo de personas que han comprado productos o servicios de una empresa en particular.

Si bien es cierto que este grupo puede estar conformado por clientes existentes y potenciales, dependiendo de los objetivos comerciales buscados.

Aumentar una base de clientes por lo general implica emplear estrategias tales como solicitar comentarios de tus clientes, brindar un nivel excepcional de servicio y soporte al cliente y comprender cuál es tu mercado objetivo a fin de crear estrategias de marketing efectivas.

¿Por qué una base de clientes es importante para una empresa?

Una base de clientes es crucial para una empresa porque representa el grupo de clientes con mayores probabilidades de comprar los productos o servicios de dicha empresa.

Ayuda a las empresas a incrementar los ingresos, ampliar su alcance de mercado y hacer crecer la propia empresa.

Resulta especialmente importante para un negocio de comercio electrónico contar con una sólida base de clientes.

Tener muchos clientes genera más tráfico en tu sitio web, lo que a su vez hace que tu empresa sea más fácil de encontrar en los resultados de una búsqueda.

Ayuda a promocionar tu negocio, dado que es frecuente que las personas compartan enlaces a negocios que les gustan.

También es probable que las personas dejen en línea retroalimentación sobre tu empresa.

Tener muchas reseñas positivas le da a tu empresa una buena reputación a los ojos de cualquier persona que busque los productos o servicios que ofreces.

¿Cómo hacer que tu empresa crezca?

Hay muchas formas de hacer crecer tu negocio y aumentar la venta de productos.

Algunas estrategias efectivas incluyen, entre otros, centrarse en construir una sólida presencia en línea para tu marca y brindar un servicio de alta calidad.

Una de las maneras más efectivas de aumentar los clientes de pequeñas empresas es expandir la base de clientes.

Se puede lograr a través de varios medios, como marketing en línea, referencias e incluso voz a voz.

Otra excelente forma de conseguir más clientes para tu empresa es desarrollar nuevos productos o servicios.

Esto te permite acceder a nuevos mercados y ofrecer algo único que posiblemente tus competidores no puedan ofrecer.

Si puedes lanzar con éxito un nuevo producto o servicio, podrás generar más ventas y, en última instancia, hacer crecer tu negocio.

Por último, otro excelente método de encontrar clientes para tu empresa es mejorar tus estrategias de marketing y ventas.

Si puedes llegar a más clientes potenciales y convencerlos de que compren tu producto o servicio, observarás un aumento en los ingresos y verás cómo crece tu negocio de manera más eficiente.

El marketing por lo regular es la clave del éxito para mantener un excelente servicio al cliente y captar más clientes, por lo cual debes concentrarte en este elemento de tu negocio tanto como sea posible.

No esperes a aumentar tu base de clientes

La mejor forma de encontrar nuevos clientes es identificándolos. Una vez sepas quiénes son, resulta mucho más fácil comercializar con ellos y hacerlos parte de tu base de clientes.

Con las herramientas adecuadas y un poco de creatividad, puedes aumentar tu base de clientes en muy poco tiempo.

Otra manera eficaz de aumentar tu base de clientes es utilizar un préstamo comercial para invertir en iniciativas de marketing y publicidad.

En Camino Financial te podemos ayudar. Ofrecemos préstamos a propietarios de pequeñas empresas de diferentes industrias para que lleven adelante sus objetivos. ¡Empieza hoy mismo!

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se aumenta el número de clientes?

Hay varias maneras de aumentar el número de clientes para tu negocio de comercio electrónico. Algunas estrategias efectivas incluyen construir una sólida presencia en línea u ofrecer entregas gratuitas por compras que excedan un cierto monto.

¿Cuál es tu base de clientes?

Tu base de clientes es el grupo de personas que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios.

¿Por qué es tan importante aumentar la base de clientes?

Tener una base de clientes sólida y fiel es importante puesto que ayuda a hacer que tu negocio crezca y se mantenga a lo largo del tiempo. Por lo tanto, te permite alcanzar más clientes potenciales que se traducirán en más ganancias y crecimiento de tu negocio.

¿Cuál es la mejor estrategia de ventas?

La mejor estrategia de ventas es escuchar al cliente y comprender sus necesidades. Una solución que satisfaga sus necesidades.

Las ventas consisten en establecer relaciones con los clientes y ofrecerles lo que necesitan. Es importante ser receptivo a sus consultas y proporcionarles información que les ayude a tomar una decisión. La satisfacción del cliente es la clave de una estrategia de ventas exitosa.

¿Cómo diseñar una estrategia de ventas?

El diseño de una estrategia de ventas eficaz requiere una cuidadosa consideración de una serie de factores, como tu mercado objetivo, yu oferta de productos o servicios, yu competencia y sus propios recursos y capacidades.

¿Cuáles son las estrategias de ventas más usadas?

Algunas de las estrategias de venta más utilizadas incluyen el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes, la personalización de la experiencia de venta, el uso de influencers para llegar a los clientes potenciales y el empleo de estrategias basadas en datos

Crear relaciones sólidas con los clientes es esencial para cualquier negocio, pero es especialmente importante en las ventas. Crear una relación con sus clientes y conocerlos a nivel personal puede ayudarle a entender mejor sus necesidades y, en última instancia, a venderles los productos o servicios que están buscando.

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