equipo aplicando estrategias comerciales
Jesse Relkin
Por: jesserelkin
Leelo en 10 minutos

4 líderes de negocio comparten sus estrategias para el 2021 y más allá

A medida que los negocios reabren, las estrategias comerciales ganan importancia, ya que permiten que las empresas crezcan. Además, estas estrategias comerciales ayudan a que los empresarios satisfagan las nuevas necesidades de empleados y clientes.

Sin embargo, puede ser difícil navegar estas transiciones a la nueva normalidad. Por eso te compartimos cuatro estrategias comerciales sobre cómo crecer en el mundo post-COVID de líderes comerciales exitosos. 

4 estrategias comerciales de líderes comerciales exitosos

En el 2020, los empresarios de todo el mundo tuvieron que cambiar sus negocios de la noche a la mañana para mantener a sus equipos seguros y sus operaciones a flote. Pero después de casi dos años de esta nueva economía, en el 2021 deben decidir cuáles estrategias comerciales mantener. 

#SabíasQue
De acuerdo a una encuesta de JP Morgan Chase, los líderes empresariales son más optimistas sobre el futuro de sus industrias de lo que lo han sido en 11 años.

Tú también puedes fortalecer tu negocio antes de que termine el año si sigues estas estrategias comerciales de líderes comerciales famosos:

1. Regreso a la oficina: enfatiza la seguridad y la comodidad

cita de Teresha Aird, cofundadora y CMO de Offices.net

Las ansiedades por el coronavirus y sus variantes siguen vivas. Por eso, hacer que los clientes y empleados se sientan seguros es una de las principales estrategias comerciales que todas las industrias deben seguir.

No olvides que, incluso si tomas precauciones, no todos los empleados pueden sentirse seguros al regresar a la oficina. 

Por eso, de acuerdo con el 2021 People Management Report:

  • 46% de las empresas ha adoptado modelos de trabajo completamente remotos o híbridos
  • otro 68% planea implementar una política híbrida en el futuro

Teresha Aird, cofundadora y CMO de Offices.net, encontró la mejor forma de apoyar a su equipo:

“Queríamos que nuestro equipo se sintiera apoyado, seguro y cómodo […] hemos impuesto un modelo híbrido permanente que permite a los empleados trabajar de forma remota o presencial, según lo que prefieran.”

“Nos propusimos discutir este cambio con todos los empleados antes de implementarlo, además de que nos tomamos el tiempo para explicar que no se dará un trato preferencial a quienes regresen a la oficina”, explica.  

¿Qué otras precauciones están tomando las empresas?

Una encuesta reciente SERVPRO, expertos en limpieza comercial, indica que:

  • 83% de las empresas están invirtiendo más en limpieza de oficinas y protocolos de seguridad
  • 63% se asegura de que su oficina se limpie varias veces al día
  • 34% contrata personal y servicios de limpieza aprobados por la CDC

Centrarse en la seguridad y la comodidad es una estrategia comercial increíble para hacer felices a los empleados y clientes.

2. Rehabilita tu cultura para retener el talento

cita de Nelson Sherwin, gerente de PEO Companies

Una encuesta de Robert Half revela que más de 4 de cada 10 profesionales están más agotados en el trabajo hoy que hace un año. Además, según Microsoft’s 2021 Work Trend Index, 41% de la fuerza laboral global considerará dejar su empleo actual el próximo año.

Es crucial que pongas atención a estas tendencias para que puedas implementar una estrategia comercial que te ayudará a combatir esto: cambia la cultura de tu empresa. 

Al adoptar valores que enfaticen el bienestar y la camaradería de los empleados, podrás retener a tu talento.

Como señala Nelson Sherwin, gerente de PEO Companies, “esta pandemia ha afectado nuestra salud mental, pero hay pasos que podemos tomar para mejorar estos resultados en el futuro”. 

Sherwin explica: “Creo que como gerente es importante hablar con mi equipo para discutir su bienestar y preguntar qué puedo mejorar para apoyarlos”.

“Mejorar las conexiones es otra forma en que puedo abordar la salud mental en la cultura empresarial, por eso ahora hacemos ejercicios de formación de equipos y eventos sociales que ayudan a reconstruir las relaciones que se perdieron cuando había trabajo remoto”.

Estrategia de desarrollo empresarial: pasos prácticos

A continuación te compartimos algunas estrategias prácticas que puedes implementar en tu negocio, según 4PSA. Estas estrategias comerciales te permitirán elevar la moral de tus empleados a medida que reinventas la cultura de tu empresa:

  • Organiza reuniones de manera más eficiente y crea periodos de tiempo a la semana que no se puedan usar para reuniones.
  • Capacita a los gerentes para que tomen en cuenta los comentarios de sus subordinados. Esto permitirá crear una cultura en la que todos se sientan cómodos expresando sus ideas.  
  • Anima a los empleados a tomar descansos regulares. Por ejemplo, en vez de comer en sus escritorios, permíteles que tengan un almuerzo real.
  • Muestra tu aprecio hacia tu equipo y recuérdales el valor que brindan al negocio.

3. Invierte en nuevas tecnologías digitales

cita de Tim O'Brien, fundador de The Healthy Place

La tecnología sigue siendo una de las estrategias comerciales con más fuerza. 

De hecho, más de tres cuartas partes de los líderes empresariales sienten que la innovación digital ayudó a su empresa a sobrevivir a los desafíos pandémicos, según Deloitte. Además, los últimos dos años normalizaron muchos avances tecnológicos, desde las reuniones de Zoom hasta el software de colaboración basado en la nube. 

Pero también es importante pensar más allá de las plataformas más obvias.

Deloitte recomienda adoptar herramientas digitales que ayuden a escalar, agilizar y estabilizar tus procesos comerciales. 

Para Tim O’Brien, fundador de The Healthy Place, una estrategia comercial exitosa significa incorporar nuevas funciones de comercio electrónico para mantener una presencia virtual y adaptarse a los modelos comerciales cambiantes. 

“Justo antes de que comenzara la pandemia, mi equipo y yo arreglamos nuestra tienda en línea y luego contratamos una agencia para que nos ayudará a vender vitaminas y suplementos en línea. Ahora aceptamos pedidos por teléfono e Internet, y ofrecemos un chat en nuestro sitio web”, dijo O’Brien. 

“Estas fueron iniciativas inteligentes porque, cuando nuestras ventas en persona cayeron, las ventas online aumentaron en 400%”.

Estrategias de crecimiento empresarial: ¿Qué herramientas puedes implementar?

Todo depende del tipo de negocio que tengas, de tus necesidades y el tipo de clientes que tienes. 

¿Qué estrategias comerciales implementó O’Brien?

“Invertí en mi sitio web para agregar servicios como recogida en la acera, entrega el mismo día en USA y envío gratuito en otros lugares”.

“Además, contratamos redactores de contenido para nuestras páginas web, un fotógrafo para nuestros productos, un camarógrafo para ayudarnos a producir más videos y un gerente de inventario para elegir la lista de productos nacionales”. 

Como puedes ver, O-Brien se centró en las necesidades de sus clientes, ademñas de fortalecer su marketing

Para que tú encuentres qué estrategias comerciales implementar, debes evaluar las que ya te funcionan. Así te será fácil encontrar herramientas que te permitan maximizar tus procesos.

4. Escucha las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes

cita de Sandeepan Jindal, fundador de BidFortune

Según una investigación reciente de PwC, casi la mitad de los consumidores han comenzado a comprar con una empresa o aumentado sus compras porque le tienen confianza. En el informe, se encontró que los consumidores se fijan en factores como:

  • responsabilidad
  • comunicación clara y auténtica
  • disposición a admitir y resolver errores
  • servicio al cliente consistente

En este panorama de negocios cada vez más en línea, los clientes aún esperan que las empresas los hagan sentir valorados y ofrezcan servicios personalizados. 

Tus estrategias comerciales deben centrarse en tu mercado.

Por lo tanto, para retener a tus clientes actuales y adquirir nuevos, es vital cumplir con las expectativas que tienen. 

Sandeepan Jindal, fundador de BidFortune, comenta: “Evitamos expectativas poco realistas de los clientes asegurándonos de que nuestros representantes mantengan una comunicación abierta y honesta”. 

Estrategias de competencia empresarial: fíjate en la competencia

Jindal agrega que es esencial investigar las prácticas de servicio al cliente de la competencia. “Las expectativas del público también se basan en parte en lo que están haciendo los competidores”.

“Por lo tanto, nos mantenemos al tanto del servicio al cliente de nuestra competencia para reevaluar nuestras propias estrategias”. 

Crea tu estrategia para la nueva economía del 2021 y más allá

El COVID-19 sigue cambiando cómo se hacen los negocios. Por eso es crucial contar con una estrategia clara que esté basada en las tendencias actuales y las necesidades cambiantes. 

Desde cambios en las políticas de seguridad y los valores de tu negocio hasta avances en la tecnología y experiencia del cliente, las estrategias comerciales de estos líderes ofrecen ideas interesantes.

#SabíasQue
80% de los líderes empresariales cree que sus ventas e ingresos aumentarán en los últimos meses de 2021, según JP Morgan Chase.

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Como dice nuestro lema: “No le cerramos las puertas a ningún negocio”. Así que puedes estar seguro de que podemos ser tu socio comercial y te ayudaremos a crecer y mejorar tus ganancias en la nueva economía. 

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