Mujer empaquetando cajas.Concepto: cómo vender en línea
Timothy Ronaldson
Por: timothy-ronaldson
Leelo en 12 minutos

Cómo vender en línea

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Hoy en día es más importante que nunca saber cómo vender en línea.

Una gran parte de la compra y venta de productos se realiza en Internet: según la empresa de investigación Statista, el 87% de los consumidores usa las reseñas en línea para tomar una decisión antes de comprar, y el 77% hace sus compras a través de Internet.

Hoy en día es más crucial que antes. En la era post-COVID, la gente está más dispuesta a comprar en línea que antes. Así que si tus clientes están en línea, tú también debes contar con una sólida presencia en Internet.

En este artículo econtrarás todo lo que encesitas para vender tus productos en internet. Aprende aquí las pautas para vender en línea.

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Cómo tener una tienda en línea exitosa

Muchosempresarios deciden no abrir su tienda en línea porque sienten que no tienen muchos conocimientos tecnológicos y que solo gastarán dinero construyendo un comercio electrónico y que no recibirán ingresos. Pero vender en línea no tiene que ser complicado ni costoso (incluso puede ser más barato que tener una tienda física).

Puedes vender con éxito en línea si eres un buen empresario y, por supuesto, si sigues esta guía.

Te compartimos 2 consejos que te ayudarán a tener un comercio electrónico exitoso.

Sé paciente

Primero lo primero: no esperes lograr éxito de la noche a la mañana, tener una tienda en línea requiere tiempo y paciencia. Necesitas conseguir nuevos clientes y hacer que se enamoren de tu marca, y eso lleva tiempo. Es iguaol que tener una ubicación física.

No te olvides del servicio al cliente

El servicio al cliente es muy importante en las tiendas, pero es aún más importante en las tiendas en línea. Esto significa ayudar al usuario a lo largo de todo el proceso de compra (si necesita asistencia), pero también significa enfocarse en los servicios postventa: asegúrate de que el comprador tenga la mejor experiencia y conseguirás un cliente de por vida.

Por supuesto, hay más cosas que debes hacer. Debes asegurarte de construir una gran tienda en línea y comenzar a obtener más clientes, para eso, deberás:

  1. Asegurarte de tener la plataforma adecuada para vender
  2. Tener los productos correctos (incluso podrías considerar ir tras un nicho específico)
  3. Comercializar tu tienda correctamente

Sigue leyendo para descubrir cómo lograr estos (y muchas otros) pasos básicas que necesitas para tener una tienda en línea exitosa.

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Encuentra el lugar correcto para vender en línea

Lo más importante cuando decidas vender en línea es encontrar el sitio adecuado para hacerlo. Existen muchas opciones para negocios que quieren vender en línea y que no tienen conocimientos sobre diseño ni programación.

Aquí tienes algunas opciones. No olvides que puedes elegir más de una: muchos negocios exitosos combinan viarias de estas opciones de e-commerce. Es cuestión de hacerse una idea de cuáles pueden funcionar para tu negocio.

  • Crea tu propio e-commerce

Es muy sencillo crear tu propio e-commerce. Existen varios sitios gratuitos que te permiten construir tu tienda en línea de manera sencilla.

Shopify y Wix son algunos de los más conocidos. Estas plataformas te permitirán tener tu tienda con tan solo unos clics. Puedes elegir entre una gran variedad de plantillas diseñadas por expertos. Lo único que debes hacer es personalizarla para que esté en sintonía con el estilo de tu negocio.

Los mejores creadores de sitios web

👍🏽 La ventaja de estas plataformas es que te permiten tener un e-commerce completamente personalizado.

👎🏽 Lo malo es que tendrás que promocionar mucho tu sitio para que la gente lo visite (tus clientes no sabrán que tienes una tienda en línea si no les dices, y mucho menos sabrán el URL. No olvides ayudarlos).

  • Usa el e-commerce de otra compañía

Si no quieres crear tu propio sitio, puedes vender a través de Amazon, eBay o Etsy. Estos sitios te permiten vender tus productos de manera sencilla.

Es tan fácil como contar del uno al tres. Te inscribes con una cuenta de vendedor, personalizas tu página y empiezas a vender.

Shopify o Amazon: ¿cuál te conviene más?

👍🏽 La ventaja es que no tienes que crear un sitio, además de que estas páginas ya cuentan con muchos visitantes.

👎🏽 Lo malo es que estas plataformas generalmente te cobran una cuota por los productos que pones en la tienda o por cada venta que hagas. Además, estas plataformas no disponen de muchas opciones de personalización, con lo que tu tienda en línea no tendrá tu toque personal.

  • Usa las redes sociales

También puedes vender tus productos a través de redes como Facebook, Pinterest o Instagram. Cada una proporciona una manera sencilla de vender directamente a tus clientes.

👍🏽 La ventaja es que las redes sociales son muy populares y tienen muchos usuarios.

👎🏽 Lo malo es que muchos usuarios no se sienten muy cómodos comprando en plataformas de redes sociales.

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¿Tienes los productos correctos?

Una vez que hayas decidido el método (o métodos) de cómo vender en línea, necesitas asegurarte que vendes las cosas correctas.

  • Si tu negocio vende productos, entonces una tienda en línea será una gran manera de ganar nuevos clientes.
  • Si tu negocio proporciona servicios, entonces es poco probable que obtengas muchas ventas a través de un e-commerce. Sin embargo, puedes usar Internet como herramienta de marketing.

Si te estás preparando para vender a través de Internet, asegúrate de que tienes los productos correctos y de que cuentas con suficientes provisiones (especialmente de tus productos más vendidos). No querrás que se te acaben los productos y no puedas enviárselos a tus compradores.

Finalmente, asegúrate de que sea fácil enviar tus productos empaquetados. Si tus productos son frágiles, asegúrate de empacarlos de manera adecuada. Si son muy grandes o pesados, tal vez una tienda en línea no sea la mejor idea.

El marketing y las tiendas en línea

Tal vez uno de los aspectos más importantes para saber cómo vender en línea es cómo promocionas tus productos y usar las técnicas adecuadas de marketing. Debes intentar conquistar a tus clientes a través de las redes sociales (incluso si no vendes allí), ya que es una manera gratuita y sencilla de crear interés.

Intenta que tus productos se vean bien. Usa tu tienda en línea de la misma manera que tratarías tu tienda física: todo debe verse limpio y profesional. La manera en que se vean tus productos será un reflejo de tu compañía.

Toma fotografías de alta calidad para que tu producto se vea bien. No necesitas contratar a un fotógrafo profesional, simplemente no tomes fotos borrosas, con mala iluminación o con gente caminando en el fondo u otros elementos que distraigan la atención del usuario.

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Cómo vender en línea: otros aspectos a considerar

Hay otras cosas que también debes tomar en cuenta al aprender cómo vender en línea.

  • Envíos y pedidos

Un vez que vendes tu producto, debes asegurarte que puedes cumplir todos los pedidos. Esto significa tener suficiente cantidad del producto en tu almacén, además de saber cómo enviar el producto de manera segura y sin retrasos.

  • Opciones de pago

Asegúrate que tu tienda en línea, sin importar el sitio en el que vendas, pueda aceptar la mayor cantidad de opciones de pago. Sitios como Amazon y eBay ya se han encargado de esto, pero si estás creando tu propio sitio de e-commerce, necesitas asegurarte de poder recibir pagos vía Mastercard y Visa. También considera Discovery, American Express, PayPal y otros tipos de opciones de pago.

  • Servicio al cliente

Es probable que tu negocio ya tenga un equipo de servicio al cliente, pero cuando vendes en línea, debes asegurarte de que sepan resolver dudas y problemas sobre las ventas online. Comparte con tus clientes las maneras en que pueden comunicarse contigo si necesitan hacer preguntas sobre los productos o sobre sus pedidos. Ofrece servicio al cliente por email, chat o teléfono.

  • Licencias

Cuando vendes en línea, necesitas proteger tus productos y tu propiedad intelectual por medio de las licencias correspondientes. Además, asegúrate de no estar infringiendo las licencias de otras empresas.

  • Seguridad  

No olvides asegurarte de que la información de tus clientes permanezca segura. Las redes sociales y los sitios como Amazon ya tienen sistemas para garantizar la privacidad y seguridad de tus clientes, pero si estás creando tu propia tienda en línea, no olvides revisar que contenga estándares básicos de seguridad.

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¿Estás listo para tener tu tienda en línea?

Hoy en día, saber cómo vender en línea no es un lujo: es una necesidad. Pero si lo haces correctamente, la venta en línea impulsará enormemente tu negocio. Aunque vender tus productos en línea puede parecer complicado,  es algo que cualquier negocio puede lograr fácilmente. Crear un e-commerce es una inversión de tiempo y dinero que vale la pena, y si sigues los pasos que te he hemos aconsejado, aprenderás cómo vender en línea como un profesional.

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