Italia Martinez Vallejo
Por: imartinezvallejo
Leelo en 10 minutos

Cómo Preparar Su Negocio Para Entrar El Mundo Digital

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Si estás leyendo esto en este momento, probablemente ya estés familiarizado con el mundo digital. Hoy en día, las personas que no viven en línea son muy pocas, y la relevancia del mundo digital aumenta cada día. Ahora, piensa en tu negocio, ¿tiene presencia en el ambiente digital? ¿has considerado entrar en el mundo digital?

Tal vez ya lo hayas hecho, o tal vez aún lo estés pensando. Como sea, estamos aquí para guiarte en este proceso que parece abrumador pero que puedes tener por seguro que traerá crecimiento en las ventas de tu negocio.

Pero primero, déjame explicarte porqué entrar en el mundo digital puede ser una buena idea para tu pequeño negocio. Con 81% de los compradores investigando en línea para decidir antes de hacer una compra grande, 51% de los usuarios de smartphone que encuentran una empresa nueva usando el buscador de su teléfono, 72% de los usuarios adultos de internet con una cuenta de Facebook y Google teniendo más de 100 miles de millones de búsquedas al mes, estoy segura que tus clientes potenciales están por ahí navegando por internet, intentando encontrar algo como tu pequeño negocio. Si estas estadísticas te impresionaron, puedes leer el reporte completo de cifras relevantes del marketing digital.

Así que, tal vez ahora ya estés convencido y quieras empezar en este momento, pero tal vez aún no estés seguro de como. Te daré 4 pasos simples para empezar a entrar al mundo digital con tu pequeña empresa:

1. Crea un espacio tecnológico confortable

Ya sea que trabajes desde casa, en una oficina o local, tienes que considerar los siguientes puntos:

a) La cantidad de personas que estarán trabajando ahí. Haz un conteo del número de computadoras que estarán usando el internet al mismo tiempo y;

b) Las tareas que estarán realizando. Tal vez algunos de ellos sólo estarán mandando e-mails, haciendo investigaciones, haciendo llamadas en línea, manejando la base de datos de clientes, optimizando la página web o manejando las redes sociales.

c) La velocidad del internet que se necesita. Este punto depende de los dos puntos anteriores. Hay algunas herramientas de velocidad en línea que te ayudarán a elegir lo que necesitas.

Una vez que estos tres puntos estén resueltos, podrás seguir adelante. Toma en cuenta que todo esto depende del tipo de negocio que tengas y la manera en la que trabajes con tus empleados. Tal vez sólo trabajas con freelancers y en realidad no necesitas preocuparte por todo esto.

2. Crea tu marca

Esto es algo que probablemente ya tengas pero, es conveniente que antes de salir al mundo digital y llegar a tus clientes potenciales, tengas por seguro lo que tu marca representa y lo que la hace diferente a las otras marcas. Y esto, no sólo tiene que ver con el logo, es más profundo que eso.

Tu marca es la voz de tu empresa, comunica lo que tu empresa hace y te ayuda a crear confianza y credibilidad. Tu marca está presente en todas las interacciones que tengas con tus clientes por los diferentes canales en los que te encuentras, pueden ser en linea u offline.

Y por supuesto, no quieres entrar en el mundo digital si tu marca no está bien definida. Debido a que la información digital recorre muy rápido hoy en día, entrar con tu marca al mundo en línea requiere cuidado, no sólo con la identidad y los visuales, pero también con la calidad del producto o servicio que estés ofreciendo. Así que, como tip, invertir un dinero y tiempo creando una marca fuerte puede salvarte de futuros accidentes y te puede ayudar  a aumentar las ventas de tu pequeño negocio.

3. Crea tus plataformas en línea

Ahora que ya tienes las herramientas, y tu marca definida, puedes empezar a crear tus plataformas en línea. Hay tres plataformas digitales que debes tener para entrar al mundo digital:

a) Página Web

Esta será la cara de tu negocio. Se debe de definir el propósito de esta: mostrar la información acerca de tu negocio, vender tu producto o servicio, un medio de comunicación con tus clientes, etc.

El diseño web también es muy importante, hacer tu página web amigable para el usuario y responsiva es un deber. Tus clientes deben de poder navegar por tu página web sin ningún problema, tu página debe de ser fácil de usar y la información debe de ser clara, esto te dará muchos puntos a favor. Y por cierto, la mayoría de las búsquedas en Google son hechas desde dispositivos móviles en los Estados Unidos, así que definitivamente debes de diseñar tu página web para que pueda ser usada en el celular y en la computadora.

Por último pero no menos importante, encuentra un buen host para tu página web. Hay muchos factores que tomar en consideración, pero asegúrate de tener claro lo básico: cuál es el tráfico que planeas tener, y el presupuesto que quieres invertir en esto. Elegir un host necesita más investigación, ya que hay muchos servicios que te pueden ayudar.

b) Gestión sobre la relación con los consumidores (CRM)

Debes de definir cuál es el propósito de tu CRM y cuáles son las tareas que se estarán implementando con la información que recibas por parte de tus clientes. Debes de tener una idea de cuanto planeas crecer en los próximos años y de ahí empezar a escoger la herramienta que vaya mejor con tus necesidades. Hay muchas opciones que se pueden adaptar a tu presupuesto. Así que no te preocupes, definitivamente encontrarás una que quedará con tu negocio.

c) Seguridad de datos

Este punto es extremadamente importante ya que, entrar al mundo digital, también representa riesgo de ser hackeado y de que la información de tus clientes sea robada. Algunas herramientas de CRM ya protegen tus datos, pero aún así debes de estar consciente de que otras opciones hay para asegurar la información. Desde seguros de cybersecurity para tu página hasta establecer las políticas de seguridad de tu sitio, debes de asegurarte de que tus clientes y tu negocio estarán a salvo.

4. Plan de Marketing Digital

Ya tienes el espacio, la marca y las plataformas, ahora viene la parte más importante del camino al mundo digital: el plan de marketing digital. Básicamente, te ayudará a salir y llegar a las personas que podrían estar interesadas en lo que tu negocio tiene que ofrecer. Para empezar tu plan de marketing, tienes que tomar los siguientes puntos en consideración:

a) Metas

¿Qué es lo que quieres lograr? Ventas, alcance de marca, crecer tu base de datos, interactuar con tus clientes, comunicarte eficientemente con ellos. Lo que tú digas, cual sea tu meta, definirá las acciones que tomarás en el mundo digital.

b) Público Meta

¿A quién quieres alcanzar? Define edad, sexo, ubicación, intereses. Investiga acerca de sus comportamientos, y que tipo de recursos o páginas visitan en línea, etc. Esto te dará una mejor idea cuando definas los canales que vas a usar y el contenido que compartirás.

c) Canales

¿Cómo llegarás a tus clientes potenciales? E-mail, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, etc. Esto lo definirás dependiendo en tu producto o servicio que ofreces y en tu público meta. Toma en cuenta que no todos los canales son relevantes para tu audiencia y tu negocio.

d) Contenido

¿Qué tipo de contenido atrae a tu público meta? Imágenes, artículos de blog, infografías, videos, tweets, historias, newsletters, etc. Puedes experimentar qué es mejor para tu público, y poco a poco empezarás a conocerlos y publicar el contenido que sea relevante para ellos, esto ayudará a crecer tu marca.

e) Presupuesto

¿Cuánto estás dispuesto a invertir en esto? Depende de la posibilidad de pagar por alguno de los canales, por ejemplo: Facebook Ads, o usar MailChimp para mandar newsletters a tu base de datos. También depende del contenido que quieras generar y quién trabaje en él, tal vez necesites contratar algunos diseñadores, blogger o editores de videos.

Ahora ya estás inmerso/a en el mundo digital, no es fácil pero, nada es imposible. Sólo recuerda que se requiere esfuerzo. Así que, tómate tu tiempo para digerir la información y empieza a investigar tus opciones para entrar al mundo digital. Porque algo sí es seguro: vale la pena.

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