Italia Martinez Vallejo
Por: imartinezvallejo
Leelo en 10 minutos

Cómo crear un buen perfil de Yelp para tu negocio

¿Sabías que el 91% de los consumidores leen reseñas en línea antes de visitar un negocio local?

Eso debería de ser suficiente motivación para que crees un perfil para tu negocio en Yelp.

Yelp es una plataforma en línea que permite a todo mundo escribir una reseña y calificar negocios locales. Incluso si no has creado un perfil en Yelp, es probable que la gente ya esté hablando de tu negocio en esa plataforma.

sí que es el momento de tomar el control de tu perfil de Yelp o de agregar tu negocio para poder alcanzar a más gente.

En este artículo, te contaremos cuáles son los beneficios de un perfil de negocios en Yelp, además de que te ayudaremos a optimizar tu perfil. También podrás encontrar respuesta a las preguntas más comunes sobre esta plataforma.

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#CaminoTip
Te recomendamos leer el Local Consumer Review Survey para saber por qué a los consumidores les gusta leer con antelación las reseñas en línea.

Los 3 beneficios de tener un perfil de Yelp

¿No logras decidirte si crear un perfil de Yelp? Te compartimos los increíbles beneficios que te puede ofrecer esta plataforma:

1. Ofrece testimonios reales

Yelp permite a las personas escribir reseñas y calificar tu restaurante: nada le da más credibilidad a tu negocio que lo que digan tus clientes.

También puedes tomar las reseñas buenas y usarlas como testimonios en tu página web, para que los clientes en potencia sepan que lo que ofreces es real.

2. Puedes presumir tu negocio

Puedes añadir fotos y videos, también puedes crear ofertas especiales o mostrar tu menú. Hay mucha información que puedes añadir en Yelp para que tu restaurante se vea atractivo.

Lo mejor es que Yelp se posiciona muy bien en Google, así que si algún cliente hace una búsqueda de tu restaurante, es posible que encuentren tu perfil de Yelp. 

3. ¡Es gratis!

No tienes que pagar nada para empezar a usar Yelp, lo cual es genial si apenas estás empezando con tu negocio y tu presupuesto no es muy grande. Y tampoco tienes que pagar por las reseñas; sólo tienes que crear tu perfil y hacer que crezca de manera natural.

También tiene algunas herramientas de pago, pero puedes empezar a considerarlas a medida que tu negocio vaya creciendo.

Estos 3 beneficios son especialmente importantes para los negocios hoy en día. Debido a la crisis causada por la pandemia de COVID-19, los clientes están migrando a Internet. Los usuarios que antes no usaban tiendas digitales o pedían comida en línea, ahora lo están haciendo. Por eso es crucial que mantengas actualizados todos tus perfiles en línea, incluyendo el de Yelp (o crear uno si no lo tienes).

Durante estos tiempos, también te conviene tener una tienda en línea u ofrecer comida a domicilio.

Afortunadamente, Yelp sabe cómo ha afectado el coronavirus a las pequeñas empresas. Es por eso que crearon un Banner especial que puedes poner en tu perfil para comunicarle a tus clientes cualquier noticia y actualización sobre cómo estás operando tu negocio durante la pandemia.

Cómo optimizar tu perfil de Yelp

¿Fue eso suficiente para convencerte de crear un perfil de Yelp para tu negocio?

Bueno, pues sigue estos increíbles consejos que te ayudarán a tener un perfil que mejorará tus ventas:

1. Reclama tu negocio

Como mencionamos antes, hay muchas probabilidades de que tu negocio ya esté en Yelp. Puede que otras personas hayan puesto información errónea de tu negocio y eso puede afectar tu imagen.

Asegúrate de que la primera cosa que hagas sea reclamarlo como tuyo. Toma el control de tu perfil y actualízalo de acuerdo a tu negocio.

2. Rellena toda la información sobre tu negocio

La primera cosa que debes añadir es tu ubicación, ya que Yelp hace las búsquedas por medio de la ubicación. Agrega tu dirección completa y tu información de contacto, incluyendo la página web de tu negocio.

Hay muchos campos que deberás rellenar como la categoría, las especialidades, la historia, y por supuesto, fotos y vídeos.

Es recomendable que le eches un vistazo a los perfiles de otros negocios en Yelp, especialmente los más exitosos en tu industria. Mira cómo presentan su negocio y qué hace su página tan atractiva.

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Fuente: Yelp

3. Consigue tus primeras reseñas

Este puede ser uno de los trabajos más complicados, pero trata de hacer que tus clientes lo hagan.

Asegúrate de no insistir demasiado o de sobornarlos con cosas gratis: las reseñas deben ser naturales. Hazles saber que estás en Yelp poniendo un link en tu página web, o mencionándolo cuando los comensales salgan tu local. Incluso puedes imprimir un banner en tu menú.

Después de cierto tiempo, la gente comenzará a ver tu perfil y te irán dejando más reseñas.

4. Modera tu página

Es posible que recibas reseñas negativas, así funciona esto.

Pero es importante que siempre respondas las reseñas  positivas y las negativas, ambas son importantes. Las más difíciles de manejar son las reseñas negativas, pero siempre sé educado y escucha a tus clientes. Su opinión puede ser útil para encontrar puntos débiles en tu negocio que tal vez no habías identificado.

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Fuente: Yelp

Aprende aquí cómo y cuándo responder a tus reseñas de Yelp.

5. Revisa las estadísticas de Yelp

Yelp también cuenta con una herramienta para revisar las estadísticas de tu página. Puedes revisar el tráfico, las interacciones que los clientes están teniendo y a qué hora todo esto está sucediendo.

Las interacciones incluyen el número de personas que dejan una reseña de tu negocio, suben fotos o revisan tu restaurante. Puedes usar la información para hacer ofertas o calcular tus ingresos.

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Fuente: Yelp

Preguntas frecuentes sobre Yelp

¿Quieres saber más sobre los perfiles para negocio de Yelp?

No te preocupes, aqui respondemos las preguntas más frecuentes:

¿Es Yelp para negocios gratis?

Sí, es gratis. Al menos lo es un perfil básico. Pero incluso los perfiles básicos tienen las herramientas que permitirán que tu negocio alcance el éxito.

Las opciones de pago te permiten crear anuncios, eliminar los anuncios de la competencia, agregar videos y botones con llamadas a la acción.

Si quieres saber más sobre estas herramientas, sigue leyendo para descubrir qué es un perfil mejorado.

¿Cómo crear un perfil para mi negocio en Yelp?

  1. Ve a Yelp para Empresas y haz click en ‘Manage my free listing’.
  2. Es muy probable que tu negocio ya esté en Yelp, asi que búscalo.
  3. Si encuentras tu negocio, haz clic en él.
  4. Si no encuentras tu negocio, haz clic en ‘Add now’.
  5. Crea una cuenta. Necesitarás agregar tu correo y crear una contraseña.
  6. Verifica tu dirección de correo.

¿Cómo comparto mi perfil de Yelp?

1. Ve a tu cuenta y haz clic en ‘Reviews’.
2. Haz clic en ‘Share review’ debajo de la reseña que quieres compartir.
3. Elige dónde o con quién quieres compartirla. También puedes copiar y pegar la URL.
4. Haz clic en ‘Share’.

¿Cómo encuentro mi reseña en Yelp?

¿Un cliente escribió una reseña increíble en tu Yelp, pero no la encuentras? Según Yelp, estas son las posibles razones:

  • No ha sido publicada porque no seguía las normas de Yelp
  • Puedes ser que se haya guardado como borrador
  • El usuario aún necesita confirmar su dirección de correo electrónico

¿Qué es un perfil mejorado de Yelp?

Los perfiles mejorados (“enhanced profile”) incluyen una presentación de fotos, un botón de acción y un video opcional. También permiten eliminar los anuncios de tu competencia.

Este tipo de perfil puede incrementar tus leads en un 38% y aumentar las visitan en un 125%.

Claro, estas increíbles herramientas no son gratuitas.

Fuente: Yelp

¡Abre tu perfil de Yelp hoy mismo!

Hay muchas más características que puedes explorar en Yelp, cómo la publicidad y las ofertas especiales, pero de momento esto es lo que necesitas para empezar.

Yelp es una herramienta estupenda para aumentar tu presencia en línea y para hacer que sea más fácil encontrar tu negocio.

Si quieres asegurarte de que tus clientes encuentren tu negocio en internet, te recomendamos leer:

SEO local, Google MapsCómo configurar el SEO local: la clave para encontrar tu negocio en línea

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