Italia Martinez Vallejo
Por: imartinezvallejo
Leelo en 6 minutos

Cómo crear un buen perfil de Yelp para tu negocio

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El 91% de los consumidores leen reseñas en línea antes de visitar un negocio local. Saber esto debería de ser suficiente motivación para que trabajes en el perfil de tu negocio en Yelp. No nos lo estamos inventando: puedes leer el Local Consumer Review Survey para saber por qué a los consumidores les gusta leer con antelación las reseñas en línea.

Yelp es una plataforma en línea que permite a todo mundo escribir una reseña y calificar negocios locales. Incluso si no has creado un perfil en Yelp, es probable que la gente ya esté hablando de tu negocio en esa plataforma. Así que es el momento de tomar el control de tu perfil de Yelp, o de agregar tu negocio para poder alcanzar a más gente.

Beneficios de tener un perfil de Yelp

Ofrece testimonios reales

Yelp permite a tus clientes escribir reseñas y calificar tu restaurante: nada le da más credibilidad a tu negocio que lo que digan tus clientes. También puedes tomar las reseñas buenas y usarlas como testimonios en tu página web, para que los clientes en potencia sepan que lo que ofreces es real.

Puedes presumir de tu negocio

Puedes añadir fotos y videos, y también puedes crear ofertas especiales o mostrar tu menú. Hay mucha información que puedes añadir en Yelp para que tu restaurante se vea atractivo. Lo mejor es que Yelp se posiciona muy bien en Google, así que si algún cliente hace una búsqueda de tu restaurante, es posible que encuentren tu perfil de Yelp. Esa es razón más que suficiente para pulir tu perfil.  

¡Es gratis!

No tienes que pagar nada para empezar a usar Yelp, lo cual es genial si apenas estás empezando con tu negocio y tu presupuesto no es muy grande. Y tampoco tienes que pagar por las reseñas; sólo tienes que crear tu perfil y hacer que crezca de manera natural. Hay otras herramientas de pago que puedes considerar a medida que tu negocio vaya creciendo.

 

Cómo optimizar tu perfil de Yelp

Reclama tu negocio

Como mencionamos antes, hay muchas probabilidades de que tu negocio ya esté en Yelp. Asegúrate de que la primera cosa que hagas sea reclamarlo como tuyo. Toma el control de tu perfil y actualízalo de acuerdo a tu negocio. Puede que otras personas hayan puesto información errónea de tu negocio y eso puede afectar tu imagen.

Rellena toda la información sobre tu negocio

La primera cosa que debes añadir es tu ubicación, ya que Yelp hace las búsquedas por medio de la ubicación. Agrega tu dirección completa y tu información de contacto, incluyendo la página web de tu negocio.

Hay muchos campos que deberás rellenar como la categoría, las especialidades, la historia, y por supuesto, fotos y vídeos.

Es recomendable que le eches un vistazo a los perfiles de otros negocios en Yelp, especialmente los que tengan más éxito y estén relacionados con tu negocio. Mira cómo presentan su negocio y qué hace su página tan atractiva.

Consigue tus primeras reseñas

Este puede ser uno de los trabajos más complicados, pero trata de hacer que tus clientes lo hagan. Asegúrate de no insistir demasiado o de sobornarlos con cosas gratis: las reseñas deben ser naturales. Hazles saber que estás en Yelp poniendo un banner en tu página web, o mencionándolo cuando abandonen tu local. Tras un tiempo, la gente comenzará a ver tu perfil y cada vez te dejarán más reseñas.

Modera tu página

Es posible que recibas reseñas negativas. Asegúrate de responder siempre tanto a las reseñas  positivas como a las negativas, ya que ambas son importantes. Las más difíciles de manejar son las reseñas negativas, pero siempre sé educado y escucha a tus clientes. Su opinión puede ser útil para encontrar puntos débiles en tu negocio que tal vez no habías identificado.

De vez en cuando, revisa el filtro de reseñas, ya que algunas veces las reseñas buenas se quedan ahí estancadas. Yelp tiene un mecanismo que filtra las reseñas que parecen falsas. Si sacas las reseñas positivas del filtro, te puede ayudar a mejorar tu calificación en Yelp.

Revisa las estadísticas de Yelp

Yelp también cuenta con una herramienta para revisar las estadísticas de tu página. Puedes revisar el tráfico, las interacciones que los clientes están teniendo y a qué hora todo esto está sucediendo. Las interacciones incluyen el número de personas que dejan una reseña de tu negocio, suben fotos o revisan tu restaurante. Puedes usar la información para hacer ofertas o calcular tus ingresos.

Hay muchas más características que puedes explorar en Yelp, cómo la publicidad y las ofertas especiales, pero de momento esto es lo que necesitas para empezar. Así que, ¿a qué estás esperando para crear un buen perfil en Yelp?

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