Camino’s 2020 Highlights
Kenny Salas
Por: kennysalas
Leelo en 5 minutos

Carta a la comunidad: los logros de Camino durante el 2020

Los principales logros de Camino en el 2020 y cómo estamos venciendo al COVID.

Reflexionamos sobre el 2020, decidimos caracterizarlo como un año en el que nuestro equipo tuvo la mejor experiencia de aprendizaje. Una experiencia que nunca queremos volver a vivir 😅. 

Nuestro joven equipo tuvo que probarse a sí mismo con una de las crisis más desafiantes desde la Segunda Guerra Mundial. Estamos orgullosos que terminamos el 2020 más fuertes en términos de nuestra gente, cultura y capacidades para servir a nuestros miembros.

Como fundadores, nuestros dos objetivos principales eran: 

  1. nunca dejar de prestar
  2. y hacer lo correcto por nuestra gente, incluidos nuestros empleados y clientes

Te estaríamos mintiendo si dijéramos que no sentimos ninguna presión externa para dejar de prestar debido al mayor riesgo crediticio causado por el COVID, o presión para despedir a más empleados para ahorrar efectivo. Pero no solo nunca dejamos de prestar, sino que también aumentamos nuestro equipo a medida que nos enfocamos en apoyar a nuestros miembros durante la crisis. 

Estamos orgullosos de haber igualado la capacidad de recuperación de nuestros miembros (ve nuestro video de fin de año) y de haber logrado los siguientes logros en 2020:

Camino’s 2020 Highlights

Logros de Camino Financial durante el 2020

  • Ofrecimos alivio en el pago de préstamos a aproximadamente 25% de nuestros miembros 

Durante cualquier crisis económica, el efectivo es el recurso más vital para evitar cerrar un negocio permanentemente. Para los prestatarios que estaban al día con Camino antes de la crisis, ofrecimos soluciones de alivio de pagos para ayudarlos a sobrellevar los cierres y cuarentenas por COVID.

  • Alcanzamos un volumen récord en préstamos financiados para nuestros miembros existentes

Aunque el gobierno federal ofreció miles de millones en préstamos de ayuda a pequeñas empresas, miles de nuestros miembros no calificaron debido a su estado migratorio. ¡Decidimos continuar ofreciendo préstamos a nuestros miembros existentes sin restricciones de industria, como restaurantes y negocios minoristas! 

  • Lanzamos el centro de recursos por COVID-19 para ofrecer asistencia virtual a la comunidad empresarial latina

En cuanto nos enteramos de la ayuda del gobierno, como el PPP y el EIDL, comenzamos a organizar seminarios web y a publicar artículos para educar a nuestra audiencia sobre cómo obtener este dinero durante la pandemia. 

Como resultado, nuestros miembros tuvieron 6.6 veces más posibilidades que otros empresarios latinos de acceder a un PPP u otros programas de ayuda.

  • Invertimos mucho en nuestros departamentos de servicios para miembros en un esfuerzo por ofrecer el mejor servicio al cliente a nuestros prestatarios

Estamos orgullosos de responder más del 90% de las llamadas entrantes en 60 segundos y resolver los casos de atención al cliente en 2 días. Además, lanzamos la cuenta Camino WhatsApp para ofrecer a nuestros miembros otro canal para comunicarse con nuestros Asociados.

  • Publicamos nuestro blog #1,000 y atrajimos a 2.3 millones de visitantes únicos a nuestro sitio web en el 2020

Desde que fundamos Camino, nos hemos comprometido a construir una plataforma educativa bilingüe dirigida a empresarios latinos. Ahora tenemos 1,000 blogs publicados en nuestro sitio web, tanto en inglés como en español. La mayor parte del tráfico en nuestro sitio web es generada por Google y Bing cuando los usuarios buscan información de negocios.

  • Invertimos significativamente en el desarrollo de nuestro sistema de procesamiento de préstamos para reducir el tiempo de procesamiento, aumentar nuestra capacidad y reducir el fraude

Bien sabemos que uno no debe desaprovechar ni una crisis económica. 

Este año también nos enfocamos en construir nuestra infraestructura de datos y procesamiento de préstamos para ofrecer a los solicitantes una mejor experiencia de usuario y mejorar los términos de nuestros préstamos.

Camino’s 2020 Highlights

Nuestro Camino en el 2021

El 2021 se trata de construir sobre los cimientos que hemos creado durante más de 6 años en Camino Financial. En unos meses superaremos los $100 millones en préstamos y muy pronto aceleraremos nuestro crecimiento para alcanzar $1 billón en préstamos en solo unos pocos años.

Lo más importante es que queremos convertirnos en los líderes en los préstamos orientados a la comunidad aprovechando una plataforma Fintech. 

Recientemente nos convertimos en signatarios del Acta de Derechos de los Prestatarios para promover la transparencia y otros estándares de préstamos responsables en la industria crediticia. 

También tenemos el ambicioso objetivo de convertirnos en la primera Institución Financiera de Desarrollo Comunitario Fintech (CDFI) para poder trabajar más de cerca con el gobierno y los bancos y así promover la inclusión financiera.

Nuestra visión es clara. 

Nuestra base es más fuerte que nunca. 

Es hora de construir el camino hacia un mejor futuro.

Juntos Adelante,

Sean & Kenny Salas

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