Hombre poniendo letrero de "se abre pronto" en su negocio. concept: reabriendo tu negocio
Jordan Schneir
Por: jordan_shneir
Leelo en 12 minutos

Ayuda para pequeños empresarios: reabriendo tu negocio

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Mientras los funcionarios de todo el país planean la reapertura de sus ciudades y estados, es crucial que empieces a prepararte para cuando las cosas empiecen a “regresar a la normalidad”. 

Dicho esto, es importante remarcar que no será la normalidad a la que estamos acostumbrados, por eso es importante que planifiques desde ahora cómo será la reapertura de tu negocio.

En este artículo, encontrarás los elementos esenciales que debes planificar para cuando tu personal regrese a trabajar y los clientes empiecen a regresar a tu negocio. Es muy importante que te mantengas actualizado sobre los procedimientos y las prácticas que permitirán que re-abras tu negocio exitosamente. 

Reapertura de la economía 

Antes de hablar de las particularidades de tu negocio al reabrir, hay que analizar cómo el gobierno planea reabrir la economía. Por el momento, hay una disparidad entre las geografías y entre los estados: no todos abrirán a la par, y no todos lo harán bajo las mismas condiciones.

Tomemos como ejemplo el caso de California. El gobernador Gavin Newsom ha logrado mantener un apoyo bipartidista en todo el país para sus políticas y enfoque general. California experimentó un notable descenso en la exposición

Con tantos locales densamente poblados, el estado se erige como un modelo para el resto de la nación. 

El New York Times recientemente reportó el plan de seis puntos para reabrir el estado del gobernador, el cual incluye la financiación continua de EPP, la ampliación de pruebas de coronavirus y la ayuda y protección a los más vulnerables. 

Las prácticas comerciales deben adaptarse a la nueva realidad de vivir con COVID por algún tiempo. Newsom dijo que no pudo proporcionar un cronograma exacto sobre cuándo podrían reabrir las empresas. 

Reabrir los negocios y la economía no será algo que suceda en un día, pero se espera que sea una transición reflexiva y segura. 

Dicho esto, el Gobierno de EE. UU. ha creado un plan de tres fases que detalla cómo se comenzará a reabrir el país tras el confinamiento. El documento también ofrece recomendaciones sobre cómo las empresas y los individuos deben cuidarse a sí mismos y a los demás.

Estas pautas serán vitales cuando empieces a planificar cómo reabrir tu negocio y el futuro que te espera.

Como explica el documento, la fecha en que se reabra tu estado o condado la decidirá tu gobernador: no todos los estados y condados abrirán al mismo tiempo. Pero esto no significa que no deba comenzar a planificar la reapertura de negocios.

Cómo comenzar a trabajar a medida que reabran los negocios: 7 tips

Probablemente estás pensando: 

¿Qué debo hacer en lo que se da la orden de reapertura para asegurarme de que mi negocio cumpla con los nuevos estándares? 

¿Afectará esto a mi negocio de formas que aún no he considerado? 

No te preocupes, hemos reunido las mejores ideas para ayudarlo a prepararse para la reapertura. 

1. Considera todas las formas en que cambiarán los negocios

Un artículo reciente del Wall Street Journal describió las formas en que el espacio de trabajo va a cambiar después de la reapertura. Es importante planificar los factores que puedan causar problemas futuros, como nuevas pautas gubernamentales, empleados nerviosos que no quieren salir de casa y las cambiantes necesidades de los clientes.

También debes considerar que las cosas no volverán a la normalidad de inmediato, todo será paulatino. Incluso es muy posible que muchas cosas cambien permanentemente: 

  • Es posible que los clientes sigan usando cubrebocas lo que resta del año. También puede convenir que los  empleados las sigan usando en muchas, si no es que en la mayoría de las empresas. 
  • Muchos negocios seguirán dando gel antibacterial a los clientes conforme entran.
  • Los restaurantes pueden comenzar a usar menús desechables. 
  • Los procesos de limpieza y desinfección se volverán más estrictos.

Dependiendo de en qué industria trabajes, habrá medidas específicas que deberás tomar para asegurarte de que tu negocio reabra sin problemas.

2. Piensa en cómo hacer que el espacio de tu empresa siga las estrictas normas de distanciamiento social, pero manteniendo la comodidad y tranquilidad

Una de las cosas más desafiantes (y que más ha cambiado) para las personas durante este confinamiento ha sido la experiencia de compra. Ver a todo mundo usando cubrebocas y encontrar en todas partes señalamientos de mantener  6 pies de distancia entre personas puede parecer aterrador para muchos. 

Aunque esto suena desalentador, puedes implementar estos cambios al mismo tiempo que mantienes la tranquilidad y la comodidad de tus clientes.

Por ejemplo:

  • Para la sala de espera de una oficina, deberás separar  las sillas, pero puedes buscar formas de embellecer el espacio entre ellas. Organiza los muebles y la decoración de tal manera que las personas se sientan cómodas y tranquilas. 
  • En lugar de marcar en el piso el espacio entre clientes con cinta, considera algo más permanente e incluso decorativo. 
  • También puedes cambiar los letreros y señalamientos en tu negocio para que usen un lenguaje que no genere pánico. 

Algunas de estas ideas pueden sonar sencillas, pero si logras que tus clientes se sientan bienvenidos, lograrás un gran cambio. 

3. Desinfecta regularmente y haz de la limpieza un aspecto crucial de las tareas diarias

Las expectativas en cuanto a la limpieza y desinfección han cambiado. 

Es posible que las empresas tengan que gastar más dinero que antes en servicios de limpieza, además de que se tendrá que dedicar más tiempo a la limpieza profunda. 

Inevitablemente, las normas gubernamentales serán más estrictas. Prepararte para esto y seguir las normas te dará puntos extras con tus clientes, ya que sabrán que te tomas en serio su salud y te preocupas por ellos. 

4. Revisa tu cadena de suministro

No asumas que la cadena de suministro con tus proveedores será la misma que antes. Con suerte, te has estado comunicando con ellos durante este periodo de cuarentena y estás fortaleciendo tu relación con ellos. Pero aun así, habrá obstáculos inesperados. 

Cultiva otras relaciones para que tu negocio no sufra si un proveedor no puede cumplir con los pedidos (ya sea por demasiada demanda, pocos productos o porque su condado aún no ha reabierto). 

Si tú eres un proveedor, deberás trabajar más duro que antes para encontrar nuevos clientes: la oportunidad estará allí para llenar los vacíos que otros proveedores han dejado. 

5. Deberás hacer un esfuerzo para recuperar a tus empleados

Los mejores empresarios saben que tener buenas trabajadores es la clave para el éxito de un negocio. 

Toma en cuenta que muchos tendrán miedo de volver al trabajo. 

Si no les has podido pagar a tus empleados durante este tiempo, es importante que les hagas saber que los valoras. Por ejemplo, muchas empresas se comprometieron a crear un fondo para pagar a sus empleados con los fondos de emergencia del negocio. Otras prometieron a sus empleados contratarlos de nuevo cuando todo esto termine y se han asegurado de estar en contacto con ellos para asegurarse de que están bien.

Estas son ejemplos en los cuales los empleados estarán orgullosos de volver a trabajar. 

Pero el riesgo percibido de regresar al trabajo y estar potencialmente expuesto al virus puede dificultar el proceso. Considera ofrecer un “bono por regresar al trabajo” para quienes quieran y puedan regresar. 

Al recibir este bono el empleado se compromete a trabajar durante un período determinado, si no lo hace, no recibirá este bono extra, pero sí su sueldo. 

Esto puede ayudar a garantizar la lealtad, ya que muchos estarán ansiosos por la ayuda que este dinero extra implica. 

6. Revisa tu modelo de negocio 

Has trabajado duro, has creado una marca a lo largo de los años, y ya quieres volver a reabrir tu negocio y volver a la normalidad. Los negocios se reanudarán, pero deberás ser ágil y estar preparado. 

Pero las maneras antiguas de hacer las cosas simplemente no funcionarán. Considera todos los cambios que puedes necesitar en este nuevo periodo que será muy distinto a la normalidad que todos deseamos.

Puede que esta sea la parte más difícil. 

Esto también dependerá del tipo de servicio que ofrece. Es posible que un barbero o manicurista no tenga suficiente espacio para tener tantos clientes como antes ya que debe respetar la distancia física. Por otro lado, un SPA o un gimnasio podría enfrentar tener más dificultades para recuperar a los clientes. 

7. Busca recursos financieros adicionales más allá de lo que el gobierno federal y estatal están proporcionando

Muchos municipios están haciendo todo lo posible para destinar fondos a pequeñas empresas, ya que es muy probable que surjan problemas de flujo de caja independientemente de qué tan bien estén preparadas.  

Los gobiernos estatales quieren asegurarse de que los negocios locales sigan abiertos sin importar si pueden acceder a iniciativas gubernamentales o no. Asegúrate de investigar qué a opciones alternativas puedes acceder. 

Recuerda que en Camino Financial también estamos listos para ayudarte con tus necesidades financieras.

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Vuelve a empezar más fuerte que antes

Un último punto a considerar:

Mantente positivo. 

Finalmente estamos viendo la luz al final del túnel, y parece que todo el sacrificio que tomamos al mantenernos en casa y cerrando nuestros negocios está dando frutos. 

Las personas se están dando cuenta de los negocios que están sirviendo diligentemente a las comunidades, incluso ahora. Los restaurantes locales están proporcionando alimentos de forma gratuita a los trabajadores de la salud. Las personas están haciendo un esfuerzo para dar una buena propina a los repartidores. Los vecinos están comprando la despensa de las personas mayores que no pueden salir de casa. 

Debido a todas estas grandes historias de hermandad, somos optimistas sobre el futuro de los negocios. 

Todavía hay más desafíos por venir, y debes estar preparado para continuar tomando decisiones difíciles, pero estamos aquí para ayudarte. 

En Camino Financial, hemos estado trabajado incansablemente para garantizar que los empresarios puedan acceder a la ayuda que necesitan durante esta crisis. 

Por eso que hemos reunido artículos que te pueden ayudar durante estos tiempos sin precedentes. Estamos aquí para asegurarnos de que ningún negocio tenga que cerrar sus puertas:

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COVID-19: Recursos para pequeñas empresas

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