Un marketing exitoso genera nuevas ventas. Algunas empresas lo entienden mejor que otras: si tú estás leyendo esto, probablemente eres de los que comprenden la clara correlación.

Generar ventas debe ser la máxima prioridad para cualquier negocio. Y crear clientes leales a la marca es clave para los dueños de pequeñas empresas que buscan ampliar su alcance, pero que quieren seguir atendiendo a los clientes que ya tienen. Poer, ¿vale la pena el marketing en línea?

Unirse a la transformación digital… ¿vale la pena?

Muchos empresarios en todo el mundo prefieren las tácticas de marketing de antaño. Si trabajaron para los empresarios antes de nosotros, deben ser efectivas, ¿verdad?

Desafortunadamente, muchas tácticas de marketing ya no funcionan con los clientes de hoy en día.

Todo ha evolucionado. Cada año vemos nuevos desarrollos en tecnología y en la forma de pensar del público. Es lógico pensar que el marketing debería cambiar con los tiempos.

No tratarías de vender un fax, un teléfono de los 40’s y un smartphone de la misma manera, ¿verdad? Aunque todos son dispositivos de comunicación, funcionan de manera diferente y hacen cosas diferentes. Además, alguien en los años 40 definitivamente no pensaba igual que alguien de la actualidad.

Hoy en día, todas las personas están en línea, sin importar su edad, entonces, ¿por qué no mover tu marketing a la Internet?

Está comprobado que el marketing en línea puede impulsar tus ventas y te conseguirá muchos nuevos clientes y seguidores. Entonces, ¿por qué no aprovecharlo?

Comencemos con cinco sencillos pasos que te ayudarán a tener un marketing en línea.

5 pasos para un marketing en línea efectivo

1. Usa el correo electrónico

El marketing por correo electrónico es más poderoso que nunca. No es ninguna sorpresa, ya que muchos trabajadores siguen usando el correo electrónico como forma de comunicación principal. Además, ¿quién no disfruta de un rápido descanso en el trabajo al alcance de la mano?

Aquí es donde entra el marketing por correo electrónico (en la forma de newsletters).

Hecho estrategicamente, un newsletter es una táctica de marketing que funciona para atraer nuevos clientes y hace que los que ya tienes regresen. Sin embargo, no es suficiente con enviar un correo electrónico de vez en cuando. Para impulsar las ventas, una compañía debe enviar correos electrónicos por lo menos una vez a la semana.

Estos son algunas situaciones en las que debes asegurarte de enviar correos electrónicos:

Clientes nuevos

Cuando un nuevo cliente se inscriba a tu boletín, asegúrate de enviarles un correo electrónico detallando lo que tu empresa ofrece:

• Si vendes un producto, enlaza testimonios o reseñas de tu producto.
• Si ofreces un servicio, este correo electrónico puede incluir un breve video introductorio sobre tus servicios o un resumen de cómo tu servicio mejora vidas.

En cualquier caso, incluye vínculos a redes sociales y opciones para mantener a los clientes nuevos al tanto de lo que hace tu empresa. Y no olvides describir cómo tu compañía puede ayudarle.

Newsletters

Esta es otra oportunidad estupenda para mantener a los suscriptores al tanto sobre ofertas y descuentos. También puedes para ofrecerles consejos sobre tus productos, hablarles de las metas de tu compañía, o recordarles tus servicios.

2. Genera reseñas y testimonios

Dales a tus clientes algo de qué hablar. Un estudio reciente llevado a cabo por Bazaar Voice mostró que el incremento de volumen conduce a mayores tasas de conversión. Esto significa que hay un vínculo directo entre el número de reseñas que tiene una página y el número de ventas que se producen. El reporte encontró que el 58% de los visitantes de la página de un producto con reseñas, prefieren ese producto frente a uno sin reseñas.

Por ejemplo, yo siempre que voy a comprar algo leo reseñas, muchas veces me he abstenido de comprar un producto sin reseñas, Muchas otras veces he elegido el servicio que tiene mejores testimonios de clientes.

¿Por qué pasa esto?

Bueno, nos importa la experiencia de otras personas, porque son como nosotros.

No te preocupes, conseguir reseñas no tiene que ser una tarea complicada. Si una empresa presenta una opción de reseña a sus clientes en un formato simple, es más probable que los clientes participen.

Una manera excelente de hacerlo es pedir al cliente rellenar una encuesta rápida por correo electrónico el mismo día en que reciben tu producto o después de haber pagado por tu servicio. Lo ideal es que tu cliente no tenga que hacer clic en enlaces adicionales o escribir una reseña en el sitio web. La forma más eficaz de obtener reseñas es hacer que el proceso sea fácil y sencillo.

De la misma manera, proporcionar testimonios positivos a los nuevos clientes siempre es beneficioso, y a veces necesario. Los métodos de la vieja escuela, como el boca a boca, nunca estarán obsoletos. Los testimonios y las reseñas de los clientes son excelentes alternativas qe integran la vieja escuela con el mundo digital de hoy en día.

3. Céntrate en mantener a tus clientes actuales

Aunque hacer nuevos negocios y la posibilidad de aumentar ventas sean siempre estimulantes, mantener a los clientes actuales es igual de importante. Mantener una fuerte relación con tu base actual de clientes consolidará tu empresa o servicio, y creará lealtad a la marca. A continuación te presentamos tres maneras de hacerlo:.

• Haz un seguimiento

Pregunta a tus clientes cómo tu producto o servicio influyó en sus vidas y cómo puede ayudarlos a llevar una vida mejor.

• Ofrece incentivos sorpresa
  

Ofrece a tus clientes habituales un regalo u otro incentivo como una sorpresa. Como vino inesperadamente, será más apreciado.

• Ofrece nivel VIP

Los programas de recompensas a clientes son beneficiosos ya que ofrecen incentivos adicionales para clientes leales y hacen que estos sepan que los aprecias.

4. Ponte en marcha en Instagram y Facebook

Si te preguntas por qué tienes que actualizar tus plataformas de redes sociales varias veces al día, esta es la razón:

• En el 201p, Instagram anunció que había conseguido 1 billón de usuarios, posicionándose en la lista de las 6 plataformas de redes sociales más utilizadas. Esto significa que la mayoría de consumidores usan Instagram diariamente.
• Además, un reciente estudio de Hootsuite demostró que el 75% de los usuarios de IG toman acción, como visitar el sitio web, después de leer un post.
• Por otra parte, un promedio del 85% de todos los pedidos hechos desde redes sociales provienen de Facebook, según un estudio realizado por Shopify.

Así que la siguiente vez que te preguntes si merece la pena el esfuerzo en las redes sociales, recuerda los hechos: cuando se trata de ventas, las redes sociales son la manera principal de impulsar tu marketing.

Facebook e Instagram son las plataformas preferidas por las empresas, que utilizan ambas como herramientas para promover la  participación de los usuarios y generar capital. Aquí hay algunas opciones creativas para poner tu negocio en el radar.

• Asóciate con otras marcas o empresas para realizar sorteos

¿A quién no le gusta un masaje gratis, o comida, o una consulta de TI, o cualquier otro servicio útil?

Los regalos por colaboraciones son una manera estratégica de conseguir nuevos clientes y de darle a tu negocio más exposición. Vamos a utilizar el siguiente caso de estudio como ejemplo.

Las compañías A y B se asocian para ofrecer dos servicios o productos diferentes de forma gratuita a cambio de nuevos seguidores. Si la compañía A tiene más seguidores que la empresa B, quien se involucre con el sorteo en la empresa A automáticamente tendrá que seguir a la empresa B para participar.

Es una situación en la que todos salen ganando: el cliente obtiene un valor añadido y ambas empresas amplían su alcance.

• Presume tu producto

¿Qué estás vendiendo? Si deseas vender tus servicios, haz videos cortos en Instagram para ofrecer tu experiencia o asesoramiento. Si estás vendiendo ropa, actualiza a diario tus cuentas en las redes sociales con nuevo contenido que muestre diferentes maneras de usar tus diseños.

Aprende aquí cómo usar Facebook para hacer crecer tu negocio.

5. Promueve un sentido de urgencia

¿Recuerdas esa vez que vistaste un gimnasio y un guía te ofreció un tour para enseñarte las instalaciones, clases y beneficios especiales? Después, al final del tour, te ofrecieron un milagroso descuento de membresía que casualmente expiraba ese mismo día.

Bueno, esto no es exactamente lo mismo, pero es parecido.

Una vez que sepas lo que tu cliente necesita, debes inculcarles una sensación de urgencia para comprar tu producto o servicio. El beneficio siempre debe ser para el cliente. En otras palabras, no debes crear el sentido de urgencia por el bien de las ventas de tu empresa, sino por el valor añadido que supondrá para tu cliente.

Puedes incluir este sentido de urgencia en tus newsletters, en posts de redes sociales, o incluso en anuncios pagados de Google.

¿Estás listo para aumentartus ventas con marketing en línea?

Un pregunta a tener en cuenta es ¿cómo hacer que tu producto o servicio beneficie al cliente de inmediato? Puedes conseguirlo mencionando que tienes una cantidad limitada de tu producto o tu servicio y que por tanto deben obtenerlo lo antes posible. Otra opción es ofrecer un descuento en tu producto o servicio por un tiempo limitado.

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