Kenny Salas
Por: kennysalas
Leelo en 6 minutos

3 Metas que puedes lograr al analizar los datos de ventas

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Tras asesorar a miles de pequeñas empresas, nos hemos dado cuenta de que muchas de ellas se centran demasiado en intentar renovar el negocio. Estas empresas no se dan cuenta de que ya tienen una mina de oro al alcance de la mano: los datos de ventas. Con un simple análisis de las transacciones pasadas, los pequeños negocios pueden poner en marcha una estrategia coherente para tener más clientes leales y mejorar los resultados en las ventas.

Hace un tiempo, el análisis de ventas no era una tarea fácil. Normalmente conllevaba a un experto financiero que pasara horas, incluso días, analizando datos en una hoja de cálculo. Hoy en día, la tecnología digital ha hecho que la tarea de analizar cifras sea más fácil y rápida para cualquier dueño de empresa.

Square Dashboard para analizar los datos de ventas.

Adoptar un acercamiento analítico a la hora de dirigir tu negocio puede colocarte en clara ventaja frente a la competencia: el ochenta por ciento de las pequeñas empresas en Estados Unidos no sacan todo el provecho de las herramientas digitales para aumentar sus ganancias, según un nuevo estudio de Deloitte.

Como mostró el reality show Emprendedores en Discovery en Español, ayudamos a Primera Taza, una cafetería gourmet en Boyle Heights, CA, a mejorar sus resultados y aumentar sus ventas por medio de un análisis de los datos de ventas en los dos últimos años. Abajo queremos compartir contigo las 3 lecciones más importantes que aprendimos y cómo pueden también ayudar a tu negocio.

Conoce a Jose “Chuy” Tovar Barraza, el dueño de Primera Taza.

¿Que beneficios tiene el analizar tus datos de ventas?

Beneficio 1: Puedes mejorar la lealtad de tus clientes y el marketing cuando conoces a fondo a tus clientes

Si tienes un pequeño negocio, lo cierto es que tu clientes pueden optar por comprarle a la competencia si así lo desean. Si tus clientes te prefieren a ti es porque hay algo especial en lo que les ofreces (esto es, en el producto) o en la manera en que lo ofreces (el servicio al cliente). En Primera Taza, nos propusimos llegar a conocer la conducta y patrones de consumo de los clientes más leales, como la frecuencia de la compra, la hora de la compra y aquello que compraban o consumían. Estos rasgos nos ayudaron a hacernos una idea del cliente ideal, y de esta manera ahora podemos dirigirnos a este cliente en las campañas de marketing de Facebook.

¿Quieres aprender a hacer una campaña comercial en Facebook? Lee Cómo utilizar los anuncios de Facebook para tu pequeña empresa.

Beneficio 2: Puede mejorar el producto o servicio que ofreces cuando analizas tus ventas

Primera Taza estaba usando un valioso espacio en su menú para destacar productos que apenas vendían. Después de analizar los datos de ventas, tomamos un marcador rojo y tachamos todos los productos del menú de Primera Taza que no se estaban vendiendo bien. Al principio Chuy se disgustó porque tenía un afecto especial por esos productos. Pero después de ver los datos, estuvo de acuerdo en hacer esos recortes: así a los clientes les sería más fácil encontrar los productos más populares en el menú (y también los que generan más ganancias).

Además, los datos de ventas no sirven solo para saber los productos o servicios que puedes eliminar, sino también los que puedes añadir. Asumiendo que conoces bien a tus clientes, puedes combinar tu creatividad y los datos de ventas para crear nuevos productos que sean un éxito. ¡Los negocios combinan arte y ciencia a partes iguales!

Si tienes un restaurante, puedes servirte de los datos de ventas para auditar tu menú. Aprende más leyendo Cómo completar una auditoría de menú.

Beneficio 3: Puedes aumentar las ventas y reducir gastos cambiando las horas de apertura

En la vida, el tiempo es el bien más preciado que tenemos. Hace unos veinte años, el trabajo duro era suficiente para garantizar el éxito de un negocio. Pero hoy en día es vital saber usar los datos para trabajar de manera más eficiente. En el caso de Primera Taza, aunque abrían hasta la noche, no ganaban lo bastante para cubrir los gastos laborales que conllevaba en trabajar hasta tarde. Además, nos dimos cuenta de que ganaban más dinero por la mañana, cuando la gente acudía a por un café de camino al trabajo. Gracias a este análisis, Primera Taza decidió abrir más temprano por la mañana y reducir las horas durante la noche. Esto les permitirá aumentar los ingresos durante las horas en que la cafetería esté abierta.

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Conclusiones

Si no analizas los datos de ventas para llevar tu negocio, estarás dejando tu dinero sobre la mesa. De manera literal. Incluso si tu negocio parece funcionar bien sin la necesidad de analizar los datos, es solo cuestión de tiempo que tu competencia encuentre una manera más eficiente de ofrecer el mismo producto o servicio. Vamos a terminar con unos datos sorprendentes ofrecidos por un estudio de Deloitte’s:

“El 20% de las pequeñas empresas más digitalizadas en Estados Unidos obtuvo el doble de ganancias por empleado, cuatro veces más en ganancias totales, y tuvo casi tres veces más probabilidades de crear puestos de trabajo, en comparación con el año anterior. Su tasa de aumento de empleo fue unas seis veces mayor”.

No te preocupes si no eres un experto en el análisis de datos. Por eso Camino Financial ha lanzado la Incubadora. Regístrate AQUÍ para comenzar a digitalizar tu empresa.

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