Vector, venta y descuentos de black friday. Concept: estrategias de marketing
Maricruz Valenzuela
Por: maricruz
Leelo en 8 minutos

10 estrategias de marketing para Black Friday

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El fin de año se acerca bastante rápido, la festiva temporada de regalos está a la vuelta de la esquina. Festejos, decoraciones y abrazos. Un clima perfecto para caminar con un café en las manos y nuestro sweater favorito. Los árboles con cada vez menos hojas del color de la puesta de sol. Las tiendas y los eCommerce ya empiezan a lanzar sus mejores ofertas y promociones. Las personas aprovechan los descuentos y compran más regalos.Es la temporada del Black Friday. 

Black Friday se celebra un día después de Thanksgiving, y con él se da por inaugurada la temporada de compras navideñas. Un dato curioso de por qué se le conoce como “Black Friday” a este día tan especial para los comercios, es porque las cuentas de ventas, efectivo y transacciones en las tiendas se ve tan beneficiadas que pasan de números rojos (déficit) a número negros (superávit). 

En años anteriores se han registrado ventas totales de hasta 3.34 billones de dólares en este día. El Black Friday es sinónimo de compras, clientes y aumento en las transacciones para los minoristas.

Por tanto, es momento de estar listos y participar de forma sustancial en este Black Friday. 

Vector realistic isolated neon sign of Black Friday logo for decoration and covering on the wall background. Concept: marketing strategies black friday

10 increíbles estrategias de marketing para Black Friday

Ante esta fecha son varias las estrategias que podemos usar para nuestro negocio: 

  • Segmenta

Recuerda que es importante tener identificado: quién, cómo, cuándo, con qué y cómo servimos a nuestros consumidores.

Si sabes exactamente a qué segmento de la población van dirigidos tus productos, podrás hacer campañas de marketing mucho más específicas y que te traerán más ventas. 

  • Crea expectativa

Hazle saber a tus clientes que tendrás promociones durante este día. Te recomendamos aprovechar las redes sociales para hacerlo. Revela cuáles serán tus promociones, descuentos, códigos, cupones, plazos de pago, productos en remate, horarios, etc. Pero no lo hagas todo de golpe, velo haciendo poco a poco para generar interés y curiosidad.

Además, tus clientes podrán empezar a planear sus compras y conocer nuevos productos o servicios. 

  • Contacta a tus clientes más fieles

Siguiendo la Ley de Pareto, recuerda que el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ventas. ¿Por qué no recompensar a esos clientes fieles y hacerlos partícipes de ofertas exclusivas, premios por lealtad y showrooms privados de Black Friday? 

Recuerda que si mantienes felices a tus clientes, ellos te recomendarán con sus amigos y familiares.

  • Crea y ofrece una experiencia memorable de compra

Ya sea que tengas una tienda física o que tu punto de venta sea un eCommerce, recuerda que debes generar experiencias de venta cálidas para tus clientes.

Si tu punto de venta es físico: 

🏬 procura tener pasillos despejados, limpios y con accesos que permitan el flujo

🏬 estantes con mercancía bien exhibida, buena iluminación y una atmósfera agradable

🏬 personal capacitado y conocedor de los productos y servicios que ofreces, además de que estén enterados y dominen la información de las promociones

🏬 cupones y descuentos exclusivos para el Black Friday

Si tu oferta comercial se centra en una tienda online:

💻 considera y garantiza la usabilidad del sitio, 

💻 ofrece una buena estructura, vigencia y diseño de la información, 

💻 asegúrate del buen funcionamiento de los motores de búsqueda, 

💻 si puedes mostrar cual es la existencia disponible de cada producto será fabuloso 

💻 ofrece distintas opciones de envío

💻 muestra de manera clara las políticas de entrega, así como las facilidades de devolución

Con todo esto podrás garantizar una buena atención y servicio por parte de tu marca. No olvides ofrecer una experiencia memorable de compra. 

  • Modifica tus escaparates físico y online

Es importante que tu tienda, sea física o en línea, refleje el espíritu de las festividades. Redecora para atraer a los clientes y que sepan que tienes una venta de Black Friday:

🎈 coloca carteles temáticos

🎊 da a conocer las ofertas

🎈 modifica tus escaparates y vuélvelos atractivos, luminosos y ordenados

🎊 que tu tienda comunique celebración, gozo y festividad

🎈 crea concursos y lanza promociones por hora

🎊 también puedes usar Guerilla Marketing

  • Utiliza redes sociales

Antes, durante y después de Black Friday, es importante que reflejes todo lo que sucede en tu tienda en las redes sociales: 

📱 sube fotos

📱 promociona tus nuevos productos

📱 habla sobre los beneficios de adquirir un nuevo servicio

📱 comparte tus horarios

📱 regala cupones electrónicos

📱 resuelve las dudas que tus clientes externen 

Las redes sociales son un escaparate interesantísimo para tu marca, pues la vuelve cercana, puedes mostrar cómo tus productos encajan en el estilo de vida de tus clientes, además de ser un excelente canal para resolver dudas y contribuir al soporte y atención al cliente.  

  • Remarketing

Sácale provecho a tu página web y trackea el comportamiento de los consumidores. Si sabes los productos que cada visitante ha visualizado, puedes ofrecerles un cupón electrónico o un descuento específico en los productos que le interesan. 

Esto será un excelente gancho para que los usuarios hagan compras durante el Black Friday 

  • Estrategia multicanal

No te limites a una sola estrategia, utiliza: 

📱 redes sociales

📧 correos (recuerda personalizarlos para agregar un valor extra)

🖥️ artículos en tu blog

💻 promociones en tu sitio web

💵 publicidad pagada

🛍️ cupones

😄 ¡y todo lo que se te ocurra!

Utiliza todos los medios que puedas para dar a conocer todo tu abanico de posibilidades en productos y servicios para el Black Friday. 

  • Facilidades de pago

¿Aceptas tarjetas de crédito y débito? ¿Tus ofertas tendrán plazos o descuentos? Define cuáles serán los métodos de pago que ofrecerás a tus clientes a partir de cierto volumen de compra o si tendrás opciones de financiamiento variadas. 

No olvides poner carteles con todas tus tus opciones de pago y promociones para que los clientes sepan que les conviene comprar en tu tienda. 

  • Logística

Recuerda que el servicio postventa es una parte muy importante de la experiencia de atención al cliente. Las entregas o la logística que siguen tus productos después de su venta forman parte integral de tu marca (ya sea que gestiones directamente la logística o la subcontrates).

Asegúrate que reducir al mínimo los contratiempos o incidencias, busca que se cumplan en tiempo y forma los días compromiso de entrega establecidos, esto te ayudará a garantizar la satisfacción de tus clientes. 

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Ten éxito durante el Black Friday

Todas estas estrategias te serán de gran utilidad para esta temporada festiva. Así como tú, estamos muy interesados en que tu negocio no se quede atrás y siga creciendo y prosperando. 

Estoy segura que este Black Friday tendrás unas felices ventas y maravillosos resultados. Si quieres muchas más ideas de marketing para hacer de tu negocio un emprendimiento sólido y sostenido, te recomendamos leer:

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