Vector, venta y descuentos de black friday. Concept: estrategias de marketing
Maricruz Valenzuela
Por: maricruz
Leelo en 11 minutos

11 estrategias de marketing para Black Friday

El fin de año se acerca bastante rápido, la festiva temporada de regalos está a la vuelta de la esquina. Normalmente, esto significaría festejos, decoraciones y abrazos. Pero este año las cosas serán diferente a causa del COVID-19. Las cuarentenas y las restricciones cambiarán las celebraciones de maneras que no imaginábamos.

Pero eso no significa que no puedas lanzar tus mejores ofertas, descuentos y promociones. 

El Black Friday es sinónimo de compras, clientes y aumento en las transacciones para los minoristas. En años anteriores se han registrado ventas totales de hasta 3.34 billones de dólares en este día. ¿Por qué no tomar ventaja de esta celebración y mejorar tus ingresos?

Es momento de estar listos y participar de forma sustancial en este Black Friday. 

¡Sigue leyendo para encontrar las mejores estrategias de marketing para el Black Friday!

Vector realistic isolated neon sign of Black Friday logo for decoration and covering on the wall background. Concept: marketing strategies black friday

11 increíbles estrategias de marketing para Black Friday

Si pudiste reabrir tu tienda, no olvides decorar conforme a las celebraciones. Si aún no has podido reabrir, aprovecha las increibles ventajas que tienen las ventas en línea.

Ante esta fecha son varias las estrategias que podemos usar para nuestro negocio: 

  • Contacta a tus clientes más fieles

Siguiendo la Ley de Pareto, recuerda que el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ventas. ¿Por qué no recompensar a esos clientes fieles y hacerlos partícipes de ofertas exclusivas, premios por lealtad y showrooms privados de Black Friday? 

Una excelente manera de contactar a tus compradores es ofrecerles estas ofertas por medio de un newsletter. Los newsletters son una increíble herramienta de marketing que te peude ayudar a mejorar tus ventas.

Recuerda que si mantienes felices a tus clientes, ellos te recomendarán con sus amigos y familiares.

  • Crea expectativas

Hazle saber a tus clientes que tendrás promociones durante este día. Te recomendamos aprovechar las redes sociales para hacerlo.

Revela cuáles serán tus promociones, descuentos, códigos, cupones, plazos de pago, productos en remate, horarios, etc. Pero no lo hagas todo de golpe, velo haciendo poco a poco para generar interés y curiosidad.

Esto también ayudará a que tus clientes conozcan nuevos productos o servicios y comiencen a planificar sus compras.

Incluso puede sacar anuncios pagados (en Facebook o Google) para llegar a una audiencia aún más amplia. ¡Eso solo podría significar más clientes y más ventas para usted!

Siempre es una buena idea calcular el ROI de cualquier tipo de marketing en el que invierta, de esa manera sabrás si vale la pena.

  • Utiliza redes sociales

Antes, durante y después de Black Friday, es importante que reflejes todo lo que sucede en tu tienda en las redes sociales: 

📱 sube fotos

📱 promociona tus nuevos productos

📱 habla sobre los beneficios de adquirir un nuevo servicio

📱 comparte tus horarios

📱 regala cupones electrónicos

📱 resuelve las dudas que tus clientes externen 

Las redes sociales son un escaparate interesantísimo para tu marca, pues la vuelve cercana, puedes mostrar cómo tus productos encajan en el estilo de vida de tus clientes, además de ser un excelente canal para resolver dudas y contribuir al soporte y atención al cliente. 

  • Modifica tus escaparates físicos y online

Es importante que tu tienda, sea física o en línea, refleje el espíritu de las festividades. Redecora para atraer a los clientes y que sepan que tienes una venta de Black Friday:

🎈 coloca carteles temáticos

🎊 da a conocer las ofertas

🎈 modifica tus escaparates y vuélvelos atractivos, luminosos y ordenados

🎊 que tu tienda comunique celebración, gozo y festividad

🎈 crea concursos y lanza promociones por hora

🎊 también puedes usar Guerilla Marketing

  • Crea y ofrece una experiencia memorable de compra

Ya sea que tengas una tienda física o que tu punto de venta sea un eCommerce, recuerda que debes generar experiencias de venta cálidas para tus clientes.

Si tu punto de venta es físico: 

🏬 asegúrate de seguir las indicaciones del gobierno respecto al COVID para mantener a tus clientes y a tus empleados a salvo

🏬 procura tener pasillos despejados, limpios y con accesos que permitan el flujo

🏬 estantes con mercancía bien exhibida, buena iluminación y una atmósfera agradable

🏬 personal capacitado y conocedor de los productos y servicios que ofreces, además de que estén enterados y dominen la información de las promociones

🏬 cupones y descuentos exclusivos para el Black Friday

Si tu oferta comercial se centra en una tienda online:

💻 considera y garantiza la usabilidad del sitio, 

💻 ofrece una buena estructura, vigencia y diseño de la información, 

💻 asegúrate del buen funcionamiento de los motores de búsqueda, 

💻 si puedes mostrar cual es la existencia disponible de cada producto será fabuloso 

💻 ofrece distintas opciones de envío

💻 muestra de manera clara las políticas de entrega, así como las facilidades de devolución

Con todo esto podrás garantizar una buena atención y servicio por parte de tu marca. No olvides ofrecer una experiencia memorable de compra.

  • Facilidades de pago

¿Aceptas tarjetas de crédito y débito? ¿Tus ofertas tendrán plazos o descuentos? Define cuáles serán los métodos de pago que ofrecerás a tus clientes a partir de cierto volumen de compra o si tendrás opciones de financiamiento variadas. 

Si aún no tienes un lector de tarjetas de crédito/débito, aún puedes conseguirlo a tiempo para el Black Friday.

No olvides poner carteles con todas tus tus opciones de pago y promociones para que los clientes sepan que les conviene comprar en tu tienda. 

  • Ofrecer pagos sin contacto

Y hablando de lectores de tarjetas …

La pandemia ha demostrado lo peligroso que puede ser tocar superficies con las que mucha gente ha estado en contacto. En la era del COVID, ayudar a tus clientes a sentirse seguros debe ser tu prioridad, ya que, sin duda, los clientes tendrán buscarán comprar en espacios seguros.

Una forma de garantizar la seguridad de tus clientes (y tus empleados) es ofrecer pagos sin contacto. Por muy futurista que parezca, estos tipos de pago ya empezaban a volverse populares antes de que llegara el coronavirus. Existen muchas tecnologías sin contacto que puedes implementar en tu negocio y obtener una ventaja sobre la competencia.

  • Logística

Recuerda que el servicio postventa es una parte muy importante de la experiencia de atención al cliente. Si tienes un eComemrce, las entregas o la logística que siguen tus productos después de su venta forman parte integral de tu marca (ya sea que gestiones directamente la logística o la subcontrates).

Asegúrate que reducir al mínimo los contratiempos o incidencias, busca que se cumplan en tiempo y forma los días compromiso de entrega establecidos, esto te ayudará a garantizar la satisfacción de tus clientes. 

  • Segmenta

Cuando se trata de publicidad, es super útil saber quiénes son sus clientes. Pero, ¿por qué es importante? Bueno, no se puede vender de la misma manera a una mujer de 55 años que a un adolescente de 16, ¿no crees?

Para hacer marketing exitoso, es importante identificar:

🧔 quiénes son tus clientes (sexo, edad, dónde viven, etc.)

👴 cómo compran (en línea o en una tienda)

👩‍ qué método de pago utilizan

👵cuando compran

Si divides a tus clientes, podrás crear estrategias de marketing más exitosas para cada grupo. También podrás mejorar tus ventas.

Esto es lo que se conoce como segmentación.

Si sabes exactamente a qué segmento de la población van dirigidos tus productos, podrás hacer campañas de marketing mucho más específicas y que te traerán más ventas.

  • Remarketing

El remarketing es una estrategia de marketing avanzada, pero cuando se usa correctamente puede aumentar tus ventas de maneras que no te imaginas.

La idea detrás del remarketing es la siguiente: imagina que uno de tus clientes siempre compra el mismo producto. Si tienes esta información, podrás comercializar ese producto específico para esa persona específica y hacer que lo compre más (o venderle algo similar). Esto también funciona para personas que aún no son tus clientes pero que están interesadas en ciertos productos que vendes.

Por ejemplo, ¿alguna vez has investigado sobre cierto producto en línea (digamos, una computadora portátil) y al día siguiente comienzas a ver anuncios en todos los sitios web sobre laptops? Bueno, eso es remarketing.

Sácale provecho a tu página web y trackea el comportamiento de los consumidores. Si sabes los productos que cada visitante ha visualizado, puedes ofrecerles un cupón electrónico o un descuento específico en los productos que le interesan. 

Esto será un excelente gancho para que los usuarios hagan compras durante el Black Friday 

  • Estrategia multicanal

¿Multicanal? Eso suena complicado.

Bueno, no es nada fuera de este mundo. Solo significa que no debes limitarte a una sola estrategia. Puedes usar cuantas estrategias de marketing como quieras al mismo tiempo

📱 redes sociales

📧 correos (recuerda personalizarlos para agregar un valor extra)

🖥️ artículos en tu blog

💻 promociones en tu sitio web

💵 publicidad pagada

🛍️ cupones

😄 ¡y todo lo que se te ocurra!

Utiliza todos los medios que puedas para dar a conocer todo tu abanico de posibilidades en productos y servicios para el Black Friday. 

Waist up portrait of beautiful woman hanging red SALE signs on window display in clothes store, copy space. Concept: black friday - marketing strategies

#SabíasQue
Se le conoce como “Black Friday” a este día tan especial para los comercios porque las cuentas de ventas, efectivo y transacciones en las tiendas se ve tan beneficiadas que pasan de números rojos (déficit) a número negros (superávit). 

Ten éxito durante el Black Friday

Todas estas estrategias te serán de gran utilidad para esta temporada festiva. Así como tú, estamos muy interesados en que tu negocio no se quede atrás y siga creciendo y prosperando. 

Estoy segura que este Black Friday tendrás unas felices ventas y maravillosos resultados. Si quieres muchas más ideas de marketing para hacer de tu negocio un emprendimiento sólido y sostenido, te recomendamos leer:

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